1、什么是文明城市？
文明城市是指在全面建设小康社会的过程中，坚持以科学发展观统领经济和社会发展全局，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与社会文明协调发展，精神文明建设取得显著成绩，社会各项事业全面进步，市民整体素质和文明程度较高，能够发挥示范带头作用的城市（区）和县城。
文明城市是反映城市物质文明、精神文明、政治文明、生态文明、社会文明的综合性荣誉称号，是城市综合评比中的最高荣誉，是城市形象和发展水平的集中体现。
创建文明城市是改善民生、促进社会和谐的惠民工程，是优化发展环境、增强竞争实力的环境工程，提升城市形象、建设幸福自贡的建设工程。
2、什么是城市公共文明指数？
城市公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的重要指标，也是整个城市综合实力的集中体现，是推动文明城市创建工作的科学化、规范化、常态化的重要手段，是文明城市创建的基础性工作和重要内容。
3、公共文明指数测评主要包括哪些内容？
公共文明指数测评内容主要包括公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系等六个方面39项内容。
公共环境：
有无暴露垃圾，有无随地吐痰或口香糖，有无乱扔废弃物、损坏绿地和花草树木行为，有无占道经营，道路是否破损、是否坑洼积水，公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施是否损坏，公益广告、门面招牌是否符合规范，禁烟场所是否有吸烟现象等。
公共秩序：
车辆是否闯红灯、抢道、逆向行驶、乱停乱放，是否向车外乱抛垃圾，行人、非机动车是否各行其道，行人是否乱闯红灯、乱穿马路、乱翻护栏，是否有序排队候车、依次上下车，是否存在乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、盯人散发小广告、违规出摊经营等现象。
公共文化：
网吧是否建立实名上网登记制度、是否接纳未成年人上网，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志，图书、电子、音像、报刊出版单位是否有违规出版行为，公共文化场馆是否免费开放，校园周边是否有恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具和出版物出售，校园周边环境秩序是否良好等。
公共服务：
窗口行业、政务部门是否规范服务，环境是否整洁，设施是否齐全，措施是否到位，群众是否满意。是否有社区服务中心，开展社区服务的情况怎样，通道、安全出口、楼道是否被占用、堵塞等。
公益活动：
对市民参与慈善捐助活动、社区志愿服务活动以及见义勇为的情况进行综合评价。
公共关系：
对公共场合人们的行为是否热情、友善、诚信、守法、文明等进行评价。如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，公共场所是否着装整洁和仪容得体、注重礼仪等。
4、城市公共文明指数测评的方式有哪些？
这次城市公共文明指数测评主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式，其中实地考察全部采取暗访形式，重点对广场、主要商业大街、主干道、主要交通路口、公交线路、文化场所、火车站、汽车站等公共场所的市民文明行为进行实地调查。入户问卷调查在社区中采取随机抽样调查方式，到社区居民家中发放问卷，请市民对我市公共文明建设和市民文明行为进行评价。
5、公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？
公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。
同时，这次城市公共文明指数测评，也是展示自贡城市形象和市民文明素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守市民道德规范和行为守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。
不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。
自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，办文明事，做文明人。
6、市民如何在公共场所做得更好？
对公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不弄脏、不损坏现象；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、不斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会所等场所保持安静、文明，不大声喧哗、不嬉闹现象，开会看电影当众不打手机。
7、市民如何在交通行为方面做得更好？
自驾车的市民，严格遵守交通法规，车辆行驶、停靠安全规范；乘坐公交车的市民要自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道，不乱穿马路，不闯红灯；服从交警指挥。
8、市民如何在人际互助、社会公益工作方面做得更好？
公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；善待老人和妇女，关怀伤残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿服务；积极扶贫帮困，积极参与扶贫帮困，愿意无偿献血；友善对待外来人员，热心指路，耐心热情回答陌生人的问询。
9、公民道德规范的内容是什么？
基本道德：爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献
社会公德：文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法
职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
10、全国开展道德模范评选的五种类型：
助人为乐模范、
见义勇为模范、
诚实守信模范、
敬业奉献模范、
孝老爱亲模范。
11、志愿服务精神：
学习雷锋，奉献他人，提升自己。
12、“三关爱”志愿服务：
关爱他人、关爱社会、关爱自然
13、文明十字用语：
您好 请 谢谢 对不起 再见