2017年广东省“群众满意的乡镇卫生院”建设活动培训班落下圆满帷幕。在本次活动中，专家们向大家传授了丰富了的工作经验，跟随小编来一起学习吧！
广东省建设“群众满意的乡镇卫生院”评价指标及评审要求
方小衡（广东药科大学公共卫生学院教授）
广东省卫计委对创建群众满意的乡镇卫生院活动在“基础设施建设、人才队伍建设、服务以及管理方面，均提出了具体的要求。并要求各地乡镇卫生院根据《广东省“建设群众满意的乡镇卫生院”评价指标（2017年版）》逐项进行自查，按时间截点向县级卫生计生行政部门提交资料。
整个评价指标围绕看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、综合改革措施到位以及农村居民满意信任6大部分展开，要求乡镇卫生院实行一体化管理、全-专合作、纵向贯通，以评促建，严格开展遴选；要求广东省各地按时间节点做好活动的组织发动、培训、推进、督导、初评、遴选、复查的工作，按照乡镇卫生院自查、县级初评、地市级复查、省复核、上报公示的工作程序，遴选出群众满意的乡镇卫生院。
因此，各地乡镇卫生院院长要掌握好评价指标内涵，资料收集整理、分类科学条目要清晰，秉着实事求是合理解释的原则熟悉规范正确操作，根据指标进行修整。其中，要特别注意，以下情况“一票否决制”：
1.不具有独立法人资格和有效机构代码证，或未按期通过医疗机构校验；
2.被纳入新农合（或城乡居民医保）的定点医疗机构出现过骗取、套取新农合（医保）资金行为；
3.两年内发生过二级以上负主要责任的医疗事故；
4.涉及二类疫苗事件的机构；
5.涉及有负面新闻报道而当地卫生计生委目前还无法否定的机构；
6.卫生院、卫生院领导、科室或其他人员有涉及党风、违规违纪等廉洁问题的；
7.机构名称不是“某某卫生院”，且未注册为卫生院的申报机构。
做一名优秀的乡镇卫生院院长
陈少贤（中山大学公共卫生学院教授）
要想提高管理者的行为水平、成果水平和满足水平，唯一途径就是提高效率，养成高效的习惯：知道时间花在什么地方；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，包括自己的长处、上级的长处、同事的长处、下级的长处、周围环境的长处；集中精力于少数主要领域，以便以优秀的管理产生卓越的成果；能作出有效的决策。赋予梦想、正直、公平、可靠，是管理者能吸引下属的4个条件。
家庭医生签约服务的三个强调
王家骥（广州医科大学公共卫生学院教授）
家庭医生签约服务应该强调三个方面的内容：责任、主动以及团队整合。全科医生团队对维护居民健康负有责任，且在提供基本公共卫生和基本医疗服务基础上，承诺个性化服务，应主动进行健康管理服务。全科团队是以家庭/全科医生为主体，吸收护士和防保人员以及其他相关专业技术人员共同参与社区卫生服务工作。团队内各成员各有所长和互补、互相协作关系、有共同服务目标。兼顾专业特长、年龄、职称、技能等合理组合配备；有条件的可配备健康管理师、社区康复等专业技术人员。应将社区卫生服务机构内其它专业技术人员、社区 义工与志愿者以及家庭成员等纳入团队。提倡采用自愿、竞争、双向选择等方式遴选团队长以及团队成员。
卫生院基本医疗设备的配置及医务人员技能要求
刘勤俭（广州市天河区石牌街社区卫生服务中心主任）
根据广东省卫计委“建设群众满意的乡镇卫生院”文件的有关要求，到2020年，全省基本实现所有的乡镇卫生院都达到群众满意的标准。机构能力取决于该机构的设施条件、设备的配量及医务人员的能力。也就是硬件和软件的提升，才有助于卫生院的综合能力提高。人、财、物，是管理者的核心资源，工欲善其事必先利其器，人员有了，人员（医生、护理人员、医技人员药剂人员、公卫人员）的技术能力更得跟上，主观能动性非常重要。
家庭医生签约服务的内涵与实施
陈铁军（东莞市茶山镇社区卫生服务中心主任）
家庭医生团队主要由家庭医生、社区护士、公共卫生医师（含助理公共卫生医师）等组成，二级以上医院应选派医师（含中医类别医师）提供技术支持和业务指导，逐步实现每个家庭医生团队都有能够提供中医药服务的医师或乡村医生，有条件的地区可吸收药师、健康管理师、心理咨询师、社（义）工等加入团队。还要建立和完善医院与基层医疗机构上下联动机制、加大社保政策对家庭医生签约服务的扶持力度、建立健全签约服务收付费和绩效考核机制、建立和完善综合激励政策以及发挥信息化支撑作用等。
加强内涵建设提升服务能力
徐辉燕（广州市华林街社区卫生服务中心主任）
华林街卫生服务中心借助周边如广州医科大学（成为广州医科大学附属第一医院规培实践基地）、清平药材市场、辖区居民年长居多等资源，充分发挥社区的特色。在特色项目布局上前段治未病，后端搞宁养，既弥补了大医院的缺口，又扩大了自身服务的广度，并且在服务中进行精耕细作。
来源：医师在线
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