周末有读 | 做一名优秀的办事处经理!

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来源于:微晓说 一片晓心在玉壶

 

近期和很多刚入道的朋友有些交流,聊的话题很多,但是更集中的是一个初级管理者如何成长的话题,总结了几个方面,希望能用只言片语,给一些朋友带来借鉴!

 

如何做一名优秀的办事处经理


对于企业来讲,区域营销工作是企业营销工作的基础,是公司营销策略重要的执行单位和组成部分。人是完成各项任务、达成各项目标的关键,在区域营销中,对业绩起到关键作用人的是区域经理,他的能力对于一个区域的发展和成败至关重要。


办事处经理是一个公司里最重要的中层岗位,起到一个承上启下的作用,就好象一个人的腰一样,所以办事处经理的素质和水平决定了一个公司的管理和营销水平,做好一个办事处经理,是一个人走向成功必备的道路。素质培训要从基础做起,根据一些经验,一些大白话,总结了一些小小的规律,跟大家进行分享!

 

1、打铁须得自身硬,做最好的业务员:在现在营销最灵活的行业保险行业里,他们的经理肯定是当时最好的业务员,同样在医药行业里,这也是不变的真理,我们不可能成为医学专家,但是我们必须成为产品专家,也就是你自己产品的专家,产品本身的知识以及相关的病理特征,至少要作到公司培训资料的内容要背诵如流,产品知识是任何一家公司都在强调的重点和基础,但是这个看似最容易作到的事情却最不容易作到的,所以一个办事处经理不要光要求员工要学习产品知识,自己更是要作到最好,员工最好的老师就是他的经理,你是榜样,你是力量。产品知识常用常新,每天半个小时,一周的时间产品知识了然于胸,关键看你自己干不干。

 

2、做好服务功能,经理就是最大的最好的服务员:范仲淹讲“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”其实也反映了我们做经理的一个服务功能,在办事之前,要替员工想到他们所需要的东西,提前准备好,一个优秀的办事处经理是当员工提出“某经理,你看我这里是不是需要添置或者需要公司帮助什么的时候”,你的回答不是说“可以,我马上帮你协调或者办理”,而是说“我已经准备好了,你直接办就行了”经理就是要站在一个局部的全局观念来看待问题,把市场需要的服务作好,这样虽然开始累一点,但是三个月一过去,你是一劳永逸,你的员工会贯彻你的思路,为你的下属在铺好路,搭好桥。

 

3、做好一个家长,做好协调功能:一个办事处,就是一个大家庭,不能一味的强调工作工作,要劳逸结合,工作时候玩命的带队工作,工作之余就是兄弟姐妹,要想爱护自己的兄弟姐妹一样来爱护你的员工,当员工出现什么困难或者身体有恙的时候,亲手煮一碗热汤面和一个荷包蛋,比奖励1000元都有凝聚力;嘴唇和牙齿都有打架的时候,我们是一个来自天南海北的集体,由于大家文化背景不同,生活习惯不同等等,肯定有不和谐的声音出现,这个时候我们的经理一定要作到公平、公正、公开,不要带有太多的感情成分,尤其是在外表上看似给你关系近的员工和其他人发生矛盾的时候,处理的时候更要遵守这个原则,甚至要求看似有关系的员工让步要更大一些,做经理的一定要掌握求大同,存小异的原则,一定要给员工说话的机会,不能光按照自己的思路来进行,要虚心接纳来自各方的不同声音。

 

4、榜样的力量—以身作则—树立榜样:俗语讲:上梁不正下梁歪,严人不严己,管理不落地,经理要带头发报,带头冲锋,你说十遍或者指挥人干不如自己在他们眼前干一次,因为身体力行的教育比理论更实际,纪律要和员工一样遵守,凡事不搞特殊化,那么员工就感觉你一直和他们在一起,外衣遇到外来事件,经理必须第一个走出去,因为你是员工的主心骨,我们不能让“兵熊熊一个,将熊熊一窝”在我们身上出现;榜样有好有坏,过去有句老话叫:抓两头,促中间,一起一大片,就是说在一个大的集体里,好的榜样和坏的榜样都是比较稀少的,但是我们一定要通过好的榜样带动气氛,坏的榜样来敲山镇虎,最终产生大销量的肯定中间的这一大部分,奖励要分为物质奖励和精神奖励,一般的过程是精神奖励、物质奖励、精神物质双向奖励,要学会逐步的奖励,不能一步到位,普通员工的胃口不能一下子调的太高,惩罚在特殊的时机要从重不从轻,罚就要起到罚的目的,要不不如不罚,口头警告、书面通报、扣奖金、扣工资奖金、辞退几个级别,经理也要合理运用。

 

5、作好营销中的老师和辅导员:一个合格的经理,肯定是一个合格的培训师,一个不会当老师的人,团队的战斗力和凝聚力肯定不行,当老师,一个是自己要发挥自己的经验所长来给员工进行服务培训,最重要的是当老师的会让班长来对学员进行培训,同样在公司,经理要学会挖掘某些员工优秀的地方,他的这一点都是别人的老师,大老师来组织学习小老师的长处和优点,实用培训的办事处将来是有战斗力的办事处。

作为一名优秀的办事处经理,这三个要素是不可或缺的:区域战略规划能力、业务能力、人力资源的管理能力。


优秀的办事处经理会站在区域战略发展的高度,结合公司策略和区域实际,将目光投视在整个区域的前进方向、发展目标上,并以此为指导制订区域的工作计划和实际措施,带领大家认真进行市场推进。由于具有前瞻性和全面的分析,工作一般会少走弯路,成功率也较高。


结语:

出色的办事处经理除了自身努力拼搏外,重要的一点是他能够让自己的下属心悦诚服,能够调动起整个团队的积极性,充分发挥团队每个人的力量。


区域营销管理和其他任何组织的管理一样,只有将全体员工的积极性调动起来,让大家为了共同的远景,从利益共同体变为命运共同体,员工才会全心参与,并自愿为之努力工作。作为关键人物的办事处经理,除了自身应具备一定的能力外,一定要学会如何进行人力资源管理,善于调动所有人的积极性,这样的办事处经理才是真正优秀的经理。


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