今年是我市创建全国文明城市的冲刺年，市一医院按照市委、市政府和市卫计局的工作部署，紧紧围绕全国文明城市测评体系要求，多措并举，查缺补漏，全力以赴打好创文百日攻坚战。
近段时间，省、市创文工作领导小组以及其余上级部门多次对我院进行督察巡视，针对我院创文工作中存在的突出问题和薄弱环节，我院立马部署整改工作任务和要求，虚心学习外单位的创文优秀经验，争取创文任务达标，不拖后腿，不扣分。
▲省创文督导组来指导我院创文工作
▲市创文领导小组来指导我院创文工作
▲我院领导陪同市卫计局曹伟光局长等人一行督导我院创文工作
▲市创文领导组窗口单位督察小组来院检查指导创文工作
创文工作开展以来，我院先后成立了由陈浩波院长为组长，院领导班子为主要成员的创文工作领导小组，严格按照《创文工作测评规范》绿皮书新19条规范部署创文工作，多次次组织召开了创文工作动员会、专题会、协调会，对全院创文工作迅速进行了周密的部署和具体落实，定期每日一反馈，一周一汇报，将创文工作精准细化分工，严抓落实，促成效。
▲召开创文工作动员大会
▲我院与各科室签订“精准创文百日行动”责任书
▲召开创文专题会议
▲院领导进行现场办公，督导创文工作
我院领导对存在问题予以高度重视，立即组织有关人员专题研究，制订了针对性的整改措施：
继续利用医院网站、微信公众号、订阅号、短信平台、室外宣传栏、室内电子显示屏等载体，开设“文明创建”、“道德讲堂”和“德耀中华”专题，宣传身边道德模范的先进事迹，发布创文动态信息，张贴相关创文宣传海报。
针对“投诉处理方式提示不明显”的督导整改要求，我院在门急诊大厅、医技楼、住院大厅等增设投诉意见箱共15个，在本部和分院的一楼明显位置增加公示服务承诺和院内投诉处理流程、公布投诉电话并增添笔记本和笔，至24日下午已完成3块“服务承诺”和15块“院内投诉处理流程”和15块“投诉电话”的张贴。
针对我院“无障碍卫生间内部较暗，而且内部没有装设照明灯”的问题，我院立即对全院15个无障碍卫生间进行检查，对照明灯坏的或者亮度不足的进行更换，确保无障碍卫生间内光线充足。
5月24日已按市、卫计局领导要求对公示内容字体进行调整、增加收费依据及调整公示栏放置位置。
宣传工作：围绕医院主要干道和建筑外墙、围绕门诊小广场、医技街、门诊、住院楼保安亭、门诊大堂门口候车处、住院小广场、住院出入口小花坛亭增设户外创文公益广告。
志愿服务：
①根据市创文办有关要求，医院招募了100多名志愿者，并举办了创文志愿者培训班。
②安排24名志愿者逢周三上午9-10时，到天宁路与建设路交汇路口开展交通文明劝导志愿服务；
③对其余志愿者进行排班，保证医院门诊大堂和住院部大堂的志愿服务岗每天有3名志愿者，在院内开展巡查服务行为、文明劝导、导医导诊、控烟、卫生保洁监督等工作；
④同时医院安排6名人员参与党员志愿者服务和义诊进社区活动；
⑤对西药房、门诊和住院收费处、预约挂号处、门诊到真出等窗口服务人员进行礼仪培训。
环境保洁、绿化工作：
①全院逐一清除卫生死角，对有影响无障设施通道进行整治，保证无障碍通道通畅，每日对无障碍卫生间做两次以上清洁保洁，保证卫生间整洁干净、无嗅味。
②另外，每天确保有3名清洁保洁岗位人员负责医院外围环境卫生，增加巡查、清扫次数，确保门前“三包”卫生清洁，同时对全院绿化进行一次全面修剪。
③此外，影像科后面树底下草地有少量缺失，已重新补种植；全院四周进行一次喷药除害；B超、心电图门前及上方的墙壁有脱落及变黄黑现象，已重新粉刷一次；门诊大厅扶手梯上二楼左边墙壁瓷砖脱落已维修好。
保安及消防设施方面
①医院与维保公司对全院消防设施进行排查，发现故障及时修复，已修复多个烟温感探测器、疏散应急灯指示灯、个别防火门，对8个损坏严重的防火门进行订做更换；
②个别科室存在消防通道被占用、堵塞，巡查人员及时指正，消防通道畅顺；
③医院有健全的消防安全管理制度，有完善的消防设施检查保养记录，并有专人负责整理。
④加强对停车场的车辆指引工作，并制作30块文明停车宣传牌放在各区域停车场内，提示车主按箭头标识停放车辆。
来源丨院办、门诊办、团委、宣传科
编辑丨宣传科