分类
话术参考
备注
活动前两天/一天
1、您好，后天/明天我们店里举行大型活动，每天进店前**名满**元送******，这是海报单，你回去好好看看，有需要到时一定要早一点来噢
1、尽量在顾客结账后告知活动内容
2、顾客购买海报单上的商品时，要及时提醒顾客少买或者不买，在活动期间再来买
3、提前在店里发放海报单对实际销售影响不大，大家尽可能全力做好宣传工作
4、宣传内容夹杂一些特色内容：中医坐诊、厂家特色检测、免费试用
2、您好，后天/明天我们店里有大型活动，你刚买的这种药我们打特价，比现在一盒便宜**元，还有来就送，买赠，抽奖等活动，这是海报单，你回去仔细看看，还有其他需要的，到时来直接找我就行，我提前给你备着
3、叔叔/阿姨，后天/明天我们的大型活动就要开始了，我们特聘请了***大夫坐诊，主要针对你这病的，他还擅长*****，我提前给你预约一下，而且当天抓中药还享受**优惠，这是我们的海报单，上面有**大夫的介绍和其他优惠活动，你回去再好好看看…………
活动第一天
1、叔叔/阿姨，活动今天第一天，海报单上的商品都非常多，抓紧时间快来抢购，不然到明后两天有的就没有了……
1、强调第一天的紧迫感和优越感
2、仅限当天活动内容要不重复告诉顾客
2、你好，**大夫今天只坐诊一天，而且只看**名顾客，你今天要看就抓紧时间，赶紧去挂号，而且今天抓中药还有大优惠……
3、你好，这个活动只有在活动当天有，其他时间就没有了，快去抢购吧，迟了就没有了……
活动第二天
1、叔叔/阿姨，活动最后两天了，**药品仅需**元，立省**元，快来抢购把……
1、话术改为最后两天了，给顾客制造紧迫感
2、重复昨天当中发生的惊喜、特色事情，刺激顾客的销售神经
2、叔叔/阿姨，最后两天了，全场*折起，抓紧时间快来抢购吧……
3、叔叔/阿姨，昨天有位叔叔/阿姨买了**元，中了个*等奖，价值**元的**，你今天也要中个大奖回去啊……
活动最后一天
1、叔叔/阿姨，最后一天啦，快来抢购吧，全场*折起，**商品已经没有了，快点抓紧时间来抢购把……
1、重点强调最后一天
2、门店一切紧缺的东西都可以拿来做宣传素材：一等奖仅剩**个，优质赠品仅剩最后几个，最后一天*折
2、叔叔/阿姨，**商品最后*袋，最后一天，快来抢购吧……
3、叔叔/阿姨，今天最后一天中医大夫坐诊了，快点抓紧时间来体验吧……
来就送话术
1、你好，今天进店前**名，满**元送**，请抓紧时间排队领票……
2、你好，今天进店前**名，凭会员卡免费领取**，请抓紧时间排队办理会员卡……
只在来就送活动期间使用，技术后转为正常活动话术
正常活动话术
1、你好，今天满**元送**东西，有什么可以帮你的……
以买赠优惠，打折促销内容为主
2、你好，你好**元中大奖，百分百中奖，你看你需要点很忙……
3、你好，今天活动日，全场*折起，你看您需要些什么……
临近营业结束
你好，明天早晨我们进店前**名，平海报单满**元送**，你一定要要早一点过来噢……
适用于活动前一天、活动第一天和第二天营业快结束前3小时
收银员话术
1、你好，我们今天满**元送**，您现在共计**元，还差*多既可以赠送你**，您看您需不需要？
以提升客单价为基本，总结相应流利熟练的话术
2、你好，您现在的金额现在只能领一个**，非常吃亏的，现在只需要加**元东西，就可以领一个**，很划算的……
3、你好，今天我们这个**产品买几送几，一盒才**钱，你看你需不需要买够一个疗程的……
赠品发放人员话术
1、叔叔/阿姨，今天满**元送**，你目前消费金额**元，仅能领一个**，你看你要不要再加**元东西，我们就能送您一个**，更划算一些，你看你需不需要……
1、以提高客单价的话术，引诱顾客二次消费
2、多赞美顾客
3、记得赠品领的多的顾客，现场照相留念
2、哇，叔叔/阿姨，你今天可是占了大便宜了，领了这么多东西，来，我们一起合个影……
3、你好，您的消费金额今天只能领一个**，离你想要的还需**元东西，……
4、你好，我们的这个赠品现在就剩这几件了，赶紧抓紧时间去购物，来吃就被别人领走了
会员卡办理人员话术
1、叔叔/阿姨，你有我们的会员卡吗？这两天凭我们会员卡每天进店前**名可以免费领**，快来办理吧……
突出会员现场办理可享受的优惠政策
2、快来办理会员卡，现办现用，全场*折起折后还送礼……
3、会员卡免费办理了，现场办理赠送****，快来办理吧……
抽奖人员话术
1、叔叔/阿姨，今天我们满**元可以抽奖一次，按照你目前的金额只能抽**次，但是如果你在加**元就能抽**次，不然就很吃亏的，你看你需不要再加啊？……
1、唱奖：让更多人的听见
2、抽奖更多的是演示给周边的人，喊出去的话，做出的每一个动作，既要让抽奖人感到高大上，又要让未抽奖人的为之心动
2、叔叔/阿姨，恭喜啊，恭喜啊，你是今天第一中了二等奖的顾客，大家快来看啊，二等奖一名***一个……
3、你好，满**元抽奖一次，百分百中奖，**元**东西带回家，大家快来抽奖吧……
检测人员话术
1.叔叔/阿姨，免费检测了、免费检测了、免费检测了，专业团队，专业仪器，专业检测骨密度、心脑血管疾病……仅限前50名，快来体验吧……
体现检测的专业性、体验的价值和稀缺性
2、叔叔/阿姨，这个检测在医院里检测一次需要**元了，今天我们把仪器和专业检测师都请到我们店里了，而且还是免费的，每天的100个名额，机会不能错过啊，我先给你排上队吧……
3、你好，你感觉我们的检测结果怎么样？如果好的话，你可以给你的亲朋好友预约一下我们检测，我们下午只有两个小时的检测时间，我提前给你预约上，你到时准时来，让我们的专业检测师好好看看……
安检人员话术
1、叔叔/阿姨，你辛苦了，看您买的这么多，我能看一下您的小票吗，看看我们的工作人员有没有给您算错的地方……
1、检查防损被盗
2、递送购物篮
3、顾客指引
2、叔叔/阿姨，今天满**送**东西，给你一个购物篮，到时好放东西……
3、你好，能看一下你的购物小票吗，我先帮您看看能领取什么礼品/能抽几次奖/领取什么赠品……，我们的礼品区/抽奖去在哪里，我送你过去……
DM单派发人员话术
人群
话术重点
一句话范例
老年人
慢病产品，名老中医检测，来就送，买赠，抽奖
叔叔/阿姨，**大药房后天高血压药打折了，一盒比平时最多便宜10块钱了，这是我们的海报单，你看一看
孕妇
维生素、钙片、叶酸片、微量元素建设
你好，**大药房明天可以孕妇维生素做活动了，你来瞧一瞧
带小孩的人群
维生素检测，儿童钙片、维生素、感冒药品
你好，**大药房明天有专家进行微量元素检测了，一定药带孩子来做个检测
年轻女性
美容、减肥商品
你好，碧生源减肥茶最近做活动了，有空过来看看哦！
通用话术
打折、买赠、抽奖、低价
你好，**大药房**号——几号，每天进店前100名满28元送鸡蛋10枚，不要错过哦
其他话术：
遇到顾客询问海报单没有的商品今天有没有做活动的时候：
有活动，今天我们全场商品都在做活动，买赠，抽奖，打折，比你平时买要划算多了……
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作者：梁显辉
转自：药店智汇