专栏作者/陆岳靖
横跨日、美企业;纵横B2C、B2B商业模式;多年产品经理经验、凡是都会问十万为什么!
对于医疗行业来说,刚刚从临床上下来的医生可是HR眼中的唐僧肉。然而,让我们这些曾经开着处方,拿着柳叶刀的唐长老们突然要开始去想传说中的学术推广战略,销售培训地图,去做PPT,去做区域分析?
“阿弥陀福,善哉善哉!”
习惯了规范化操作的医生们,往往面对自己不熟悉的工作并且还没有模版,框架,套路给到你的工作的时候,往往抓狂,感觉自己的脑子根本转不动,或者一团糟。
那怎样做,才能让习惯了固有思维的医生们,
快速转型,适应公司的要求呢?
因为我们总是试图一次性去解决太多的问题。当一个case或者一个问题摆在你面前的时候,纷繁复杂的信息,纵横交错的逻辑,这个人或那个人的要求和意愿,你自己的各种情绪和期待,一团乱麻。
而思考的最大问题就在于混乱。
其实,思考是由逻辑,创意,正面,负面,客观,主观共同构成的。当逻辑掌控你的思考的时候,你逻辑清楚,条理清晰,你掌控了流程,你足够专注,你还善于归纳和总结;当创意掌控你的思考的时候,你灵感迸发,具有非凡的创造力,你有很多的选择;当正面掌控你的思考的时候,你勇敢积极,高瞻远瞩;当负面掌控你的思考的时候,你会变得谨慎小心,重视细节,善于思考问题,更实际;当客观掌控你的思考的时候,你尊重事实和数据,你理性和真实;当主管掌控你的时候,你重视情感,直觉异常强大。
当这六种思维发生混乱的时候,你就陷入了思考的困境。换言之,我们应当了解和掌握这六种思维的特性、并将它们管理起来,才能让我们你的思考变得有条不紊。
那么,让我们先来分别认识他们。
一. 逻辑
逻辑思维将贯穿您的整个思考过程。
开始前,我们将使用这一思维去明确思考的目的,安排思考的方案。
思考过程中,我们将时不时的调出这一思维模式以帮助我们不会偏离主题,并且得出有意义的思考结论。
结束时,我们还将使用这一思维去总结和归纳思考。
总而言之,逻辑思维帮助你整理思考本身,如果其他思维是是不同的演奏者,那么逻辑思维就乐队的指挥,让演奏者按照统一的节奏进行演奏,时刻掌控着整场演出。
二. 创意
“破”而后立,就是创意的好处。创意思维想顺利地进行下去,最重要的就是摒弃逻辑。
不要用不切实际去否定我们的创意思维。
创意也不是艺术类工作者的专有名词。当我们的思路停滞不前的时候,当我们发现一条路走不通而又没有其他路的时候,创意思维也许可以帮助你。
就想打一口井,逻辑思维帮助我们不停地往下打,直到我们看到了水。那么,创意思维帮助我们不停地找地方打井,也许在第二口井就轻松地找到了水源。
创意思维帮助我们找到了更多的备选方案。
三. 正面
正面思维就是正向地进行评价,也就是分析事物的“利”而不是“弊。因为只看好的一面,所以正面思维帮助我们看到未来、梦想、希望;推动了我们的高效执行,推动了激进或者冒险的方案。正面思维和创意的区别在于,它是通过逻辑证据来支撑的积极的思维。
无论你是乐观主义者还是悲观主义者,对任何一个问题或事件都应当尝试用正面思维。
四. 负面
与正面思维相反的就是负面思维,也称为批判性思维。我们不能盲目乐观,完整的评估应当包含,对风险,障碍,潜在的问题自己缺点进行评估和考量。甚至应当批判我们在思考过程中本身出现的问题。这帮助我们更好的避免可能出现的风险和问题,帮助我们谨慎和保守的行动。
五. 客观
客观信息,即包含了已经经过验证的事实,也包括了没有没证实的二手数据,如:客户的声音等等。我们通过信息的收集帮助自己依据客观事实以中立的态度去做出决策,它帮助我们不至于偏颇。不因为个人情感做出于事实相悖的决定。然而,我们必须注意,客观信息没有绝对的准确性。
六. 主观
主观是个人经验、意愿、情绪的一种总和。很多人对这一思维维度存在误解,觉得我们应当更加客观和尊重逻辑。似乎工作中就不应该带有情绪和直觉。但是,主观是能动性的必要条件。主观是当我们没有客观信息、或者我们无法保证客观信息的绝对准确(上文提到的客观信息还包含了二手信息)最佳灵感。
现在,我们了解了这六种维度,但是到底怎么使用呢?
以我们思考销售额怎么才能增长20%的问题为例:
1. 我们利用逻辑思维将整个思考的目的明确了,通过这次思考我将得出销售额增长20%的方案。然后继续用逻辑思维去明确我们整个思考的路线图,即后续的思维如何安排。
2.我们将使用客观思维,即收集更多的来自医生的情况,代理商的情况,竞争对手的情况,前两年的情况等等。
3.如果没有很好的方向,那么我们可以用创意思维去想一些备选方案。比如:更换代理商,每周都要去县级医院开一次科会。
4.我们可以用主观思维去选择优先思考的方案,让我先来看看开二级渠道的方案。
5.针对这一方案使用一些正面思维方式,依据事实去正面的分析,比如代理商愿意让利给二级以更多的跑量,很好的覆盖现在的空白区域,和医生的关系很好等等。
6.我们还需要通过负面思维去做批判性思考,也就是合理的规避可能存在的风险。比如,二级很难管理,会不会有窜货的风险,没有办法给二级培训好,有可能影响到品牌的形象,会不会影响一级的利润,导致一级代理商的配合度变差。
7.最后我们再用一点儿逻辑思维对这一次讨论进行总结归纳得出我们的结论。
事实上,我们一开始并不能很顺利地进行思考。有时,我们会陷入到主观思维中,就好像“不高兴”一样,完全无法继续。有时,我们也会陷入到负面思维中,一味地对我们自己的想法进行批判,直到我们认为完全没有做的必要,我们又一次陷入思考的困境中。值得注意的是,六种思維是必須是一項一項進行的,不可以交叠,这保证了你的思考不会出现混乱陷入困境。当我们创意思维时,一定不能用逻辑思维去挑战我们的创意,应当综合更多思维后再用逻辑思维去验证,否则就是扼杀了很多好的想法。当我们用正面思维时,如果不停地提出反对意见,我们将很难看清真正的优势。其他的思维也是一样。
此外,每一种思维都应该出现思考中,就像盲人摸象一样,只有当我们摸了耳朵,摸了尾巴,摸了腿,摸了鼻子,摸了身体,摸了牙齿,才能得出 大象是什么样的结论来。这保证了你的思考是全面的。
一个有效地方法是把这6种思维方式写下来,指着这些卡片,强迫自己采用制定好的思维路线图,一个一个维度去分析问题。
会思考不是天生的,是需要不停地练习的,只有当思考变成了一种习惯甚至一种条件反射,你的思维才会越来越快,越来越宽,越来越精彩。
草草不尽,万望指正。
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