近年来，零售行业销售增长乏力，零售药店行业亦“难逃此劫”。面对当今颓靡市场，各路连锁药店都在奋力找寻改善企业经营的新技术、新模式、新途径，而上游供应商又该如何转变思维模式，搭建供零合作新通道？越来越多具有前瞻性的企业已经捕捉到这种创新转变的意识，广东心宝药业科技有限公司（以下简称“心宝药业”）便是其中之一。
每竞争升级，工商合作模式迭代更新
从数据上看，受宏观经济形势及政策影响，全国零售药店市场增速明显放缓。据中康CMH监测数据显示，2016年全国零售药店市场总规模（以终端零售价格计算）3377亿元，较2015年增长9.2%，增速比2015年（9.8%）下降0.6个百分点。同时，2016年全国药店总数量首次出现负增长，单体药店数量缩水，企业生存空间受到挤压，刺激行业竞争态势进一步升级。
对于目前行业发展困境，心宝药业营销中心总经理郭建标认为这体现在几个方面：
第一，中小连锁扩张困难，单体店生存面临大考验；连锁药店会员顾客争夺中逐渐乏力，运营差异化难以显现。
第二，消费者购药场所转移，如由商圈店、店中店转向社区店或网上转移；消费者逐步趋向理智，自我选择药物趋势加强，对服务的要求提升。
第三，上游工业企业在选择合作药店时更趋于理性，尤其是优势产品对合作伙伴的选择更精细化，更倾向于实力强、信誉好的连锁企业。
面对诸多挑战，零售药店该如何顺势新零售业态提升赢利空间？为此，心宝药业提出了“药店五力赢利模型”的概念（商品力、专业服务力、运营力、形象力和拓展力）。“其中，专业服务力是零售药店赢利的基础，通过专业的药事服务、熟练的销售技巧满足消费者需求，建立与消费者的有效沟通，提升消费者的忠诚度，辅助达成销售。”
而专业服务力的形成，必然离不开体系化、立体化的培训。而据悉，心宝药业一直坚持帮助连锁培养动销人才，结合企业内训师与第三方专业机构，携手合作连锁在全国范围内开展一系列基于“心肾同治”理念的培训讲座，内容涵盖产品知识、联合用药、动销技能等多方面，通过快速识别消费者需求，精准进行推荐用药，实现心脑血管用药的管理。仅2016年就开展了约200场培训讲座。
△培训现场
精准定位，创新揽客招式讨喜
为更好助力连锁落实“五力赢利模型”，心宝药业结合企业自身优势和产品特点，在升级原有模式基础上，创新性提出“黏性产品赢利模式”。以龟鹿补肾片和心宝丸为例，这两个产品均是心宝药业旗下的明星产品，精准定位于中老年顾客及慢病人群，与门店的主要客源之一——中老年人群能很好的契合。
目前，针对慢病中老年顾客人群，药店常用的招式不外乎举办义诊或讲座、测量血糖血压等，但这些方式操作简单、复制性强、对员工专业力要求较低，且无独特竞争优势，不利于药店与顾客建立长期稳定的粘性。为此，心宝药业从几方面进行招式创新，并借助向消费者传递“心肾同治”理念及保健知识，助力终端维护中老年会员顾客。
首先，结合中老年人的爱好、生活习惯、身体状况、养生需求等特点，为患者提供健康服务新形式。如特邀武当无为子道长所编创具有养心强肾功效的心宝养生拳，并联合战略合作连锁，针对连锁会员开展养生拳比赛，进一步扩大了企业终端品牌力和形象力，传播产品文化内涵与教育，增强连锁与消费者粘性。
其次，联动连锁药店从简单销售产品逐渐过渡到产品的体验式营销。据介绍，心宝药业为重点连锁专门定制智能健康终端，给会员提供各种生理参数的测量以及中医体检、健康风险评估，为用户建立有效的个人健康档案，对慢性病患者、亚健康人群、连锁药店会员进行有效的健康跟踪，增加会员黏性，提升服务品质。
除此之外，心宝药业与《第一药店》联合举办了“心心相印”公益活动。据了解，此次活动通过为药店人提供回家乡探望父母长辈的旅途资金支持，旨在与连锁携手推进、传播“相伴就是最好的孝敬”这一理念，提升药店人的家庭幸福感及企业归宿认同感，2017年活动已于4月启动，未来爱心足迹也将遍布全国零售连锁药店。据悉，2017年心宝药业还将举办多项能够引起公众重视的与心脏疾病相关的公益活动。
让伙伴更强，心宝在加油
如此创新性揽客招式得到了消费者的一致认可。据企业相关销售数据显示，心宝丸年用药人次超2500万，在连锁终端单品销售已突破2亿大关；如在兰州惠仁堂及重庆万和两家连锁，2016年心宝药业龟鹿补肾片销售总额就近2000万，“双十一”期间，心宝药业还荣登康爱多网上药店热销OTC药品厂家榜单第二名。
铸就百年心宝，造福天下苍生，公司始终秉承“诚实守信、合作共赢”的经营理念，行仁心制仁药，怀德心纳贤才，重信心共发展，致力于为消费者提供道地、安全、有效的产品。
文章转自： 第一药店财智https://mp.weixin.qq.com/s/WQIvHMo4_Sye6KVIDQBSzA