短信营销丨你说短信没用,你用对了么?

来源: 医药圈那些事/yiyaoquan01

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短信营销,很多人认为是病毒式营销,或是骚扰式营销,其实,这都是对短信营销的误解,或是对短信营销没有合理运用。短信营销收益往往比很多推广渠道的收益还要高。那么,为什么有些卖家做不好短信营销,同时让顾客感觉骚扰?其实,顾客并不是讨厌短信营销,而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。


举个自身的例子


小编收到短信后,一拍脑门自己竟然忘了准备,下班后立马冲到楼下药店,买了一包的应急药品,以备端午出游时使用。


 像这样把短信精准的推送给真正需要的人,这才是好的短信营销。


那么,如何做好短信精准营销呢?

 

最重要的对顾客群分类,根据顾客特点区别对待;另外还要掌握好“度”,既不宜太过频繁,使顾客感觉厌烦,也不要太过“冷落”。最好能将知识类公益短信、促销类短信、祝福类短信合理搭配发送,会达到事半功倍的效果。


再举个例子


1.基于会员系统对药店顾客进行了细化群发类


优质会员(3个月内有消费记录的) 优质互动


粽情端午,凡端午节进店消费满68元,即可领取防蚊水一瓶,不要错过哦【英克大药房】


休眠会员(3个月内无消费记录的) 健康唤醒


春季阳气生发、大地回春,是一年中最好的季节。俗话说“一年之计在于春”,一定要做好春季的养生保健,为一年的健康打下基础。宜食樱桃、韭菜、菠菜、葱姜蒜和蜂蜜,更多养生知识详询店内老中医【英克大药房】


慢病会员(购买过慢病药品的会员)定向关怀


尊敬的会员,您购买的盐酸二甲双弧为慢病用药,口服盐酸二甲双胍片期间,患者应定期检查肾功能,以减少乳酸酸中毒的发生。本次购买量可正常服用7天,英克大药房赠送您10元代金券,下次消费满100元可抵用,代金券凭手机号领取。【英克大药房】

……



2.基于顾客购买场景触发类


会员卡激活    给予尊重正是正规的感觉


【英克大药房】尊敬的会员,您办理的电子会员卡激活码为:520666。为了您的利益,请勿轻易告诉他人,验证码30分钟内有效。


购买提醒   提升客户对你信任感


【英克大药房】尊敬的会员,您购买的阿斯匹林与红霉素均有一定的耳毒性,单独应用安全,合用时毒性增强,易致耳鸣、听觉减弱。同时用请错开服用。您的会员卡本次消费获赠积分50,现有积分666。


……



当然,还有更多自定义会员细分群发和触发场景定制,这些都是根据会员的需求分析总结而出。


来源:英克康健


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