【聚焦十大标兵，折射爱的光芒】护理部副主任：赵红霞

        赵红霞，护理部副主任，七楼护理站护士长，主管护师。2016年，在护理部开展的“品管圈”活动中，她深钻细研，作为品管圈委员会的组长，对全院护士进行系统的讲解培训，使这一工作迅速铺开，取得实效。带领七楼护理站，针对科情，严把质量，为患者提供贴心、周到的服务，就连为乳腺病患者提供一次性医用垫，防止遗乳浸湿衣服这些细节都想到了，让患者深受感动，满意调查度达到98%。科室的三位护士多次被评为明星护士，为全院各护理站树立了一面旗帜。

颁奖词

护理工作看似平凡，但在这平凡的工作中，她却将自己的一切融进了科室，融进了病房，融进了每一位患者的心中，这一切都折射出她对护理事业的无限热爱和浓浓深情。

感人事迹

        2016年1月，在郭建朝院长的高度重视下，在胡俊萍副院长和护理部主任姚桂莲的带动下，我院隆重的启动了品管圈活动。品管圈作为一种新型的质量控制工具，被广泛的应用于国内外各大企业，在生产效率，产品质量，现场作业等方面都取得了显著成效，后被各大医院引进用于医院的质量控制。品管圈是一种易操作，见效快，可持续且能充分激发员工的士气和潜能，极大提高员工发现问题和解决问题的能力，有效改善医疗，护理质量的管理办法，是一种新颖的思维方式和管理方法，品管工具的应用标志着医院的质量控制更具科学性，务实性。但对于我们二级医院应用品管工具进行质量控制仍然是一个高难度的挑战。作为医院品管圈推动委员会的组长，承担我院品管圈活动的启动和推动工作，当胡副院长把这个艰巨的任务交给我时，我顿感肩上的责任沉甸甸的。任何活动的推动，都始于对该活动的教育培训，只有先让员工对品管圈有所认识，才能知其所以然，感其所以然，最终为其所以然。要开展和推动一项全新的质控模式，必须要自己先学习，才能进一步的在全院培训推行。从此，一本由刘庭芳教授撰写的《品管圈应用手册》成为了我的老师，与我形影不离，一有空闲我就拿出书来学习研究，书中涉及到的所有数据我都会自己再推算一遍，方能悟出其中原理；书中所涉及到的图形分析，我都会反复推敲对比，才能知其根本，有时，不得其解时，吃饭，睡觉都会在思考。上班时，这本书在我办公桌上，回到家，这本书在我的台灯下，睡觉时，这本书在我的枕头旁。读书千遍，其义自现，就这样，我的生活被品管圈充斥着，心无旁骛。功夫不负有心人，通过整整一个月的学习，我终于掌握了品管圈十大步骤，七大手法的应用方法，于2016年2月份，在品管圈启动大会上首次对全院护士进行了动员学习培训，自此，我院品管圈活动正式启动。

为了充分发挥品管圈在医院质量管理中的作用，规范品管圈的建圈，活动及学习工作，用清晰的标准结合推动手段，让每一位参与者熟悉品管圈的操作步骤和手法，我院成立了品管圈推动委员会，制定了品管圈活动的相关制度及活动年计划。

我院自活动开始至今，共组织动员大会1次，全院大讲课2次，小讲课16次，下科督导10余次，由浅入深，分析研究，组织讨论，使所有的圈员逐步掌握了QCC的应用手法。品管圈推行委员会定期组织活动，了解各圈的实际运作情况及时发现问题并介入指导追踪，并在委员会会议上对追踪结果进行反馈和报告。医院采取请进来，走出去的办法，取他人之长，补己之短，开阔了视野，点燃了热情，提高了效率。在全院护理人员的共同努力下，2016年共开展了12个圈组。所有的耕耘都会有收获，所有的付出总会有回报，在2016年8月20日山西省医院协会举办的第二届华仁杯品管圈大赛中，我院心内科选送的“爱心守护圈”荣获一等奖，八楼护理站选送的“奇葩圈”荣获二等奖。收获的喜悦之后是沉甸甸的责任，我们仍要总结经验，寻找差距，为医院的质量持续改进保驾护航。