护士是与患者密切接触最多的人。当她们报考护理系并被录取的那天起，上的第一课，就是学习和传承南丁格尔精神。南丁格尔是一位出身贵族的小姐，精通各国语言，在二战期间，率领38名护士奔赴前线看护伤员，使当时高达45%的伤病率降至2%。在今天世界文明高速发达，没有战争的和平年代，她的行为似乎被认为“很傻”。放着好好的贵族小姐不做，或者其他更好选择的工作不做，而去环境十分恶劣的前线，这是需要勇气和巨大牺牲精神的。
在21世纪人类文明高速发达的今天，医疗环境已是相当优越，而作为推进和传承护理事业的这一代护理工作者，所面对的患者，早已不是各类战争伤病员。而是生理或器质的各种病变。患者或者患者家属了解或部分了解疾病本身，他们从踏进医院大门那一刻起，已确定是患者的身份。无论地位的高低，或身份的显贵，在疾病面前都一样的平等。而在接下来的治疗或康复过程中，会密切的与护士相处。
如何取得患者的信任，增强他们的依从性，是新时代的护士需要思考的。
以云梦县中医院内三科为例，该科是以治疗各类肝病为主，兼收治其他感染类疾病为主要病种的临床科室。该科有一半以上患者是丙肝。几乎大多数都有卖血史。在体检或其他疾病检查过程中被查出丙肝而在该科室住院治疗。
他们在治疗期间各种后悔，担忧，害怕以及抗拒和排斥，使得护士在执行各项操作时不能顺利甚至被误解和受委屈。那么此时，护士的情商就显得尤为重要。如何取得病人的理解和信任，增强患者依从性是摆在药物治疗之前需要解决的问题。
如果护士本着一颗尊重和同情的心去看待患者，那么就很容易取得患者的信任。任何人在知悉患病的那一刻，内心是渴望获得更多尊重的，因为身体遭受疾病的折磨，他们迫切需要帮助，更需要理解和同情。
所以在药物治疗之前，同情和尊重患者是护士最好的工作能力。能时时刻刻以一颗体谅，同情之心和患者交流沟通，执行各项医嘱时一般也会无比顺利。所以说，尊重和同情也是一种有效的工作能力。