在中国药品零售市场大整合的环境下，陕西省的行业格局变化最为惊人。随着2015年甘肃众友的进入，及其随后快速完成的数十桩连锁药店收购案，陕西药品零售市场一改怡康一家独大的市场格局，变成以陕西怡康与甘肃众友为首的双龙戏珠局面。
“陕西众信这几年虽然发展势头不错，但至今依然是中型连锁，离成为全国知名品牌连锁药店还有一定距离。感谢中国药店管理学院对中型连锁的关注与支持，也感谢行业的认可，陕西众信将一如既往扎实发展，期望我们能为行业树立典范，杀出一条中型连锁逆袭市场的发展路径。”
面对双强的夹击，区域中型连锁会失去发展的空间吗？答案显然是否定的。过去两年，陕西众信医药超市有限公司无论是门店数还是公司销售规模依然保持高速增长，成为陕西省不容忽视的连锁力量。更为重要的是，早在国内兴起中医馆热潮之前，陕西众信便在董事长乔元辉的带领下，开创了包括中医馆在内的健康医药城模式，为业界提供了积极的探索意义。
一切以消费者健康需求为核心
早在上世纪90年代，医药专业的乔元辉便以陕西省某公立医院的药剂科医师身份，踏足医药行业。一路下来，他做过公立医院医师、批发企业业务员，也做过品牌药企区域代理负责人等，直到1998年才通过托管单体药店，发力零售终端。
不知不觉，乔元辉在药品零售领域已经浸淫了近20年时间。这当中，令乔元辉感触最深的，是药品零售企业服务对象的逐步变化。在乔元辉看来，早期的药品零售企业只要获得优质、丰富的可售药品，再加上适度的营销手段，门店自然就能收获理想的吸客效果，从而轻松实现销售突破。
然而随着时代的进步，尤其是市场的逐步透明与技术的进步，药品零售市场已经从过往的卖方市场逐步转变为以消费者需求为主导的买方市场。正是基于这种理解，陕西众信从前几年开始便提出“回归零售本质，一切以消费者健康需求为核心”的经营理念。
“众信高度关注产品品质，注重和品牌药企的合作。在过去两年时间中，陕西众信不断吸纳优秀人才，引入海归人才、跨行业管理人才，做好战略人才突破口。通过其先进的管理经验，全面提升众信门店的服务品质，从而建立消费者品牌心智，确立众信的区域品牌地位。”乔元辉如此说道。
打造健康复合终端新模式
消费者心智的改变固然是促进陕西众信提升自我的因由，但更为迫切的现实环境，则是乔元辉加快陕西众信发展速度的根本所在。从2015年起，乔元辉便感受到药品零售行业在政策的不断调整下必然会有翻天覆地的变化，而事实也的确如此。随着政策的逐步规范与开放，简单的药品销售模式将难以在市场中成功突围，创新求变成为药品零售企业的必经之路。
陕西众信为此进行了多方面的创新尝试，其中最为宏大的规划，就是尝试以连锁药店作为入口，通过注资或控股等方式，拓展陕西众信的大健康产业，打造健康复合终端新模式，带动众信走品牌化发展道路，成为区域品牌连锁企业。
“我们未来就是以众信连锁药店作为基础，强化众信品牌经营。把‘缔造连锁药店优秀品牌 建设大型健康产业集团’作为我们的长期战略目标。”乔元辉最后总结道。
《21世纪药店》：面对陕西药品零售市场的激烈竞争，众信目前有何策略？如何定位自身行业地位？
乔元辉：与陕西省内的两大巨头——怡康与众友相比，众信的门店资源有所欠缺，但我们的资源更为聚焦，市场营销也更为灵活。目前，陕西众信的市场策略是深耕市场，做区域强者，我们的门店亦主要布局在以西安、宝鸡为首的陕西关中地区，并通过挖掘会员销售潜力，调整产品架构、深化专业服务能力，不断提升门店的市场产出。截至2016年年底，我们已拥有直营门店105家，加盟店64家，年销售规模亦连续两年保持30%左右的增长，拉开了与其他中小连锁的差距，稳步进入区域规模连锁第一梯队。
《21世纪药店》：2017年陕西众信有何具体目标？
乔元辉：2017年依然是众信高速发展的一年，在门店规模上，我们将依然保持直营与加盟双轨前进模式，期望到今年年底，企业的门店总数能达到240家，其中直营门店160家，加盟店80家。
在发展过程中，对于直营门店，我们主要采用自主开店模式。对于众信而言自主开店并不困难，毕竟众信的资金与人才准备都是比较充足的，反而对业内的兼并收购较为谨慎，不是资源特别好的，我们一般不会收购。
对于加盟店，我们亦通过2015年的第一次尝试及随后两年的不断强化，摸索出一套有效的管理模式。因此在接下来的一段时间里，我们将寻找合适的伙伴，推广众信的加盟模式，为企业规模的进一步发展提供充足的动力。