医械销售新人在拜访不是太熟的医生时，经常会被这句话怼回来，「我很忙，有什么事吗?」新手遇到客户这么说，一紧张就会把所有准备的内容全给忘了，赶紧说一句，「没事没事，就是来看看您」，转身溜之大吉。
面对这种情况，我们最好搞清楚客户的的心理状况，然后以合理的方式应对。
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当客户抛出类似「我很忙，有什么事吗?」「我知道了」的句子时，对医械销售既是个挑战，也是个机会，这类新手难题一般称之为——如何处理「客户的漠不关心」?
据前辈们统计，客户没有兴趣和你交谈，表现出漠不关心的态度时，一般有以下这些情况：
- 正在使用竞争对手药品，并且感觉很满意。
- 和竞争对手有利益合作。
- 科室有既定的用药方案。
- 不知道可以改善自己的诊疗方案。
- 不知道改善自己目前的诊疗方案的重要性和必要性(比如安全性隐患等)
……
总的来说可以归纳为3点：❶ 对现状满意；❷ 不知道可以改变；❸ 不知道改变的好处。
如果医械销售此时能够用专业的知识和沟通技巧既表达出自己的诚意，又让客户意识到可以改善他的处境，可以就可以赢得客户的初步认可，为自己以后有机会的开展一系列的专业拜访打下基础。
一起来解决
医械销售拜访科室主任时
经常会遇到的
3个问题吧！
1问：医疗器械销售人员到医院拜访科室主任，主任说现在没时间怎么办？
答：留下资料，要个电话走人，给下次拜访留下借口，可以说：主任那我改天再来拜访你。下次最好电话预约下！最牛的销售人员基本都是这个思路！强加于人，人家会反感啊！
2问：医疗器械销售人员拜访医院，主任直接说不需要，没有采购计划怎么处理？
答：还是先去了解现在的供货商是通过怎样的渠道进入的，把他的价位和货物质量和你的做个比较，他们之间是有供给协议的或许暂时不需要，但你要做好准备啊！不要总想为什么不用你，想想人家为什么要用你的！找到主任的电话有事没事问候一下，然后做个性价比的表格要突出优势当然还要有贵公司的成功案例，快递到院长办公室，这是个很好的办法！两三天后电访再托出拜访切忌去过拜访时就是去见个面千万不能谈工作时间也不用长，出来后去拜访主任过多的话也不要讲就告诉他刚去了一下院长那顺路看看你这次最好送他点小东西不用太贵一二十快就行，过几天请主任吃饭。
3问：医疗器械销售人员拜访医院科室主任，主任让去设备科去怎么处理？
答：先确定是不是近期采购的项目，还是你做的是耗材。你可以先拍拍马屁！说主任啊，您是我们这边的权威，我们的产品首先要得到您的肯定我才好去设备科啊，这时候你一定钩起主任兴趣，一定把你的产品卖点说给他听。这样才有的聊。如果你想他打报告去院里，一般的都要下大力气，我曾经为了一个报告跑了47趟。祝你好运！