卖药人，你到底会不会沟通？

卖药的目的很简单，就是为了赚钱，但要实现这一目的，还需要规划、学习、沟通、客情等技能的集合。

今天，我们来探讨一下这4项技能之一，卖药人，该如何做好沟通？

沟通是工作的基本功，卖药也不例外。从初入行工作开始，卖药人除了可以学到行业的基础常识以外，就是在练习沟通。销售的价值体现之一就是能够不断为客户解决问题，而这个过程就是认知、沟通、解决。因此，沟通就是生产力，是医药销售人员必备的技能。

内部沟通

内部沟通最为重要，攘外必先安内，内部的沟通顺畅，可以直接降低内耗，一致对外。内部凝聚力是任何一个团队都期待的，所以，做好内部沟通才可以获取资源，不被排斥。

首先，对上级需要忠诚，一个团队必须有高度团队责任感， 勤于沟通，获得优先；善于执行，获得信任；勇于建议，获得赏识。其次，队友之间，必须真诚，大家彼此信赖，有效分工，一起成长。

此外，企业内部有众多部门，销售部门想要最优先获取公司资源，就必须与其他部门沟通与配合密切，一是经常联系，二是做适当维护，比如聚会、赠送小礼物，大家来往密集，互动频繁，关系就会密切。

外部沟通

外部沟通是工作的重点内容，也是销售的核心要素，代表的拜访和信息传达就是沟通的过程。沟通可以分为三个方面看：

首先是语言沟通，日常拜访、产品介绍、科室会、培训会都属于使用语言表达传递，直接明了，需要的是话术训练、面部表情配合，语言效果等。

还有就是文字沟通，我们事先准备了产品手册、样品、文献汇编或者专家共识等作为配合语言的佐证，可以发微信、递交实物，或者电子版资料，均可以。

当然，还有一种是行为沟通，比如用企业的品牌提示物来做提示，或者非常熟悉之后，可以有肢体接触或者宴请之类的行为方式。

销售沟通的过程

1、聆听中寻找脉络，探寻需求和意图，获得一手信息。

2、快速加工和分析对方的信息，做出判断，找好切入点，对方能够接受。

3、适当放大竞品的劣势，埋下伏笔，切中客户的出发点，来引入你的产品或服务信息。

4、与客户沟通需要坦诚，既肯定对方的顾虑，又逐步解开你能解决的问题。

5、关键时候，一定要多次提及和强调你的产品能为他带来的利益，然后等他接纳或者放开防守的时候，进一步，促成。