来源：药店经理人 特约撰稿：墨鱼
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作为一名药店人，先给大家讲一个让药店人气愤的事！虽然他是我朋友，但当时顿觉友尽！
一件小事引发的”瞎想“
有一次，有位朋友问我：“是不是天下药店一般黑？”
我当时听完，第一感觉很气愤！问他怎么了，他说去一家药店买药，就因为没有听店员的建议，结果那位店员就给他脸色看，朋友表示很无语，无奈的接受了店员的建议。结果，一个稀松平常的感冒，却被买了一大包药。
尽管后来通过吃药，感冒好了，但他还是不爽，我就成了“排气筒”。
试问，如果你在一家药店遭受了这样的待遇，你会怎么想这家药店，以及其他药店，这是不是有种“匹夫无罪，怀璧其罪”的感觉？
在药店工作的第一年，开始怀疑人生
我本人是正经八百的药学专业毕业，药剂药理不敢与大医相提并论，但也算是略知一二。我清楚的记得还在学院的时候是怀着怎样的满腔热血，一心投身于救死扶伤的洪流之中。
记得《心术》里边有句话：我们是在用自己的专业知识，扮演着上帝，你要保证自己别有魔鬼之手。
然而，总会有心比天高，命比纸薄的时候。阴差阳错的错选专业，让我发现原来我所学的专业就业面如此之窄。之后，我便到了本地一家中型连锁药店工作。当然，做的是销售。
跟绝大部分药店人一样，刚入职的学习，给我灌输了一套“理念”，我潜意识里没接受。而是秉持着“救死扶伤，治病救人”的最初信仰，开始了我毕业后的第一份工作。
但时间越久，这种信仰就逐渐的被动摇，因为我不明白为什么人与人之间的信任会变得如此薄弱。有时候一通专业的论述甚至比不上几句好听的家长里短。
怀着这种困惑我去请教我们的店经理，经理说：“你所表达的只是你需要经历的过程，你有这种疑惑，说明你还太年轻，你这想法是要改变这个社会啊。可你现在不具备这能力啊小伙子，你要做的就是利用你的专业知识提高你的业绩，当然，前提是对症用药。”
当时我就不明白了，为什么如此简单的问题会延伸到社会层次？！
药店内部矛盾像“甄嬛传”
中国药店书中曾提到，只以业绩论薪酬的营销模式势必会影响企业核心文化与企业凝聚力。然而，绝大部分的药店都是这种营销模式，所以药店内部总会出现心照不宣的矛盾，即便管理层人员都知道矛盾的存在，也大多睁一只眼闭一只眼。
甚至有时候我都会觉得这不是在药店，这根本就是在出演另一种形式的“甄嬛传”。
高利润的产品往往更加吸引销售人员的注意，矛盾往往就会体现在这种时候，一有机会就会八仙过海，各显神通。那么问题来了，有人开心，自然有人生气。矛盾由小及大，久而久之甚至会有“小团体”出现。一个店面，两个团伙，拉帮结派，排斥新人，这怎么可能团结，怎么会有凝聚力。
我所在的店面固定人员在14人左右，大概一年左右，一共工作调动6人，离职7人，调动之后离职3人。这些人员百分之九十都是新鲜血液。而留下的人员也没几个，都属于老员工，其中不乏组长啦，后备店长啦。听起来是不是有点像华妃娘娘的作风哦……
营销模式在改变药店本质
再回到营销模式上，营销模式影响到的还有企业的核心文化。众所周知，药店的企业文化归根结底应该就是治病救人，为群众身体健康服务。而现有营销模式导致的是一味的为业绩而为人民服务，那企业文化的本质是不是随之变质呢！
这时候我才明白为什么我之前的困惑会延伸到社会层次，原来大势所趋的是利益。
桑德尔有本书叫《钱不应该买什么》钱不应该买的东西有很多啊，亲情，爱情，友情，信任，真诚，等等。但是，好像现在都能买到了噢……
有句负能量的话是这么说的，这个世界上百分之九十九的事情都是可以用钱解决的。这种现象的存在，归根结底都是利益进入市场挤走了道德，金钱侵占了思维，人们变得越来越没有底线，那么这其中受到影响的，有没有我们的药店？有没有我们药店人？
我们的职责谈不上救死，但称扶伤不为过。人人心里面都应该有一团火，让你愿意为之奉献。
最后，摘《心术》一句话：人生是场马拉松，不是百米赛。药店人不能自己把自己逼上绝路。
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