医药第三终端市场，团队建设其实不仅仅讲的是销售团队建设，还包括客户团队建设，本文阐述的团队包含两个团队：客户团队、客户服务团队（销售团队）。
一、客户服务团队建设
医药第三终端市场，历来讲究人海战术，团队建设的重要性和意义在哪里？从90年代三株、红桃K，到00年代涌现的三终端代表性企业——修正、好医生、仁和等，最近三年异军突起的新秀代表：绿色疗法项目、大白小白鼻科等，无不重视人在市场当中的主要作用，无不重视团队建设。
人才是事业成败的关键因素，话是这么讲，道理其实大家都明白，但对于三终端市场运营和带团队的省总地总而言，难点在于该如何建设一支作风优良能打胜战的团队呢？笔者从实战经验出发逐一分享。
1、增人就是增量。三终端市场细分为城镇基层医疗市场和农村基层医疗、单体药店，后者是典型的农村市场，有人能覆盖到的地方就一定有销量，所以，增加团队人数就是增加整体销量；
2、重视最小作战单元：事务所。三终端最小作战单元叫事务所，1—10个人的小团队，类似解放军编制里的班组，也是基础业务单元，客户服务团队建设，要从抓事务所开始。
3、思想引导。人在一起心不在一起叫团伙，人在一起心也在一起才叫团队，团队的准确传神定义，传达的另一层含义，团队建设重在思想引导，才可能由团伙向团队都转变。
最初组建团队，其实都是团伙，但我们运营管理者要向解放军学习，当好政委，学会如何把团队的思想向正确的方向上引导，从而保证团队的向心力和凝聚力。
4、培训机制。土匪和正规军区别，不在于凝聚力，而在于是否受过正规培训以及装备的优劣，培训的重要性在于，如何把一支土匪团伙转变成一支能征善战的团队。
5、留人机制。三终端市场的人员流动性，毫不质疑，非常大。留人机制在于适应当代社会发展环境，设计一整套吸引人才培育人才留住人才的机制，而关于这种机制，一是要有平台思维，二是要借鉴股权激励机制，三是领导者要带领团队不断进取。
二、客户团队建设
客户也是我们的团队，这个命题很多人可能会有疑惑，为什么呢？道理很简单，老客户带动新客户，标杆客户吸引普通客户，学术客户教会新加入客户，凡是能帮我们拓展客户数量，增加客户处方（销售）产品的质量，就是我们的团队。
把团队建到客户层去，这是一个非常核心的战略思想，有点像当年支部建在连上概念。团队建到客户上，是对传统“客户是上帝”思想的颠覆，因为上帝是供着的，但客户是拿来用的，用客户增加销量。
客户团队建设包含6个方面：
1、标杆客户如何建设？
2、能帮助学术讲课的客户怎么物色和培养？
3、如何占领客户心智，从而牢牢占领客户的库存？
4、三终端客户都是生意人，如何跟他们做生意？
5、如何用客户带动客户？
6、如何为客户提供学习增值服务，实现盘踞客户？
公司为销售团队提供一流的平台和良好的创业机制，销售团队才能全心全意为客户服务，发动群众，建设客户团队。
任何运营第三终端市场的工商企业，任何管理三终端市场的省总、地总，建设好两个团队，才能打造一支三终端威武之师，才能保障三终端市场战无不胜。
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