作者：李红艳
山西荣华大药房连锁有限公司
如果经常看法制栏目，或家中恰巧有经常塞进门框里的“保健品小广告”，那么大家或多或少心中有数——太多的“骗子”已经将目光狠狠瞄向咱们的爸爸、妈妈辈儿的中老年人啦！
再点开百度搜索一下，好么，铺天盖地的“根本没有任何药用效果与价值”的所谓“保健食品”，以极为低廉的价格哄骗不少中老年人花费巨额存款购买，结果却对各种慢病几乎一点用都没有！
你所在的门店，遇到过这种老人吗？没错——我就遇到过。
作为一名药学服务人员，我们怎样才能把已掉入陷阱的老人们“点醒”呢？他们可都很倔强呢！
接下来，分享给大家一个活生生的案例。
我是门店内慢病生活馆的负责人。王阿姨是在邻居的介绍下来到了这里。起初，阿姨很诚恳地说：“姚慧琴让我就找你，谁也别相信，说你可好了，以后有血糖方面的问题就找小李！”
听到这样的话，我心里特别高兴，我虽然不知道姚慧琴是谁，但很感激糖患者的支持和信任。于是，我按照正常的程序给阿姨建档，讲解饮食和运动是糖尿病管理的基础，并详细询问了阿姨的血糖控制情况。
但很快，我明显感到阿姨有其它诉求——只见阿姨从包里拿出来一瓶“降糖软胶囊”，很认真地对我说“小李，我正吃这个，200元一瓶，治疗三高，效果好，你帮我看看！”
做慢病五年了，这类药物我见多了，我的第一反应是假药，但我还不能直截了当地告诉患者，因为她们正处于被洗脑阶段，我得一步一步来。
想帮助被“洗脑”的人，简简单单几句话可不行！骗子反反复复灌输的东西，我得一步步给摘出来！
于是，我对阿姨说：“阿姨，这是保健品，你看这个小蓝帽，保健食品的标识，保健食品只有辅助治疗的功能，但不能代替药物。所以，想治疗糖尿病，光靠保健品肯定不行！这不，您看！”我打开电脑搜索到了保健品关键词的定义。“我再帮你上国家食品药品监督管理局的数据库，药字号的肯定没有，健字号的我查查！”
于是，我让阿姨看着我的操作步骤，一步一步地点击，最后结果是数据库没有，也就是在阿姨眼里包治三高的保健品，连个保健品批文都没有。
我询问阿姨该“药物”从哪里买的，阿姨吞吞吐吐说不出来，我只能告诉她，像这样的东西，外面免费领东西卖产品的多了，但绝大多数，都不属于正规产品，都是假货。
阿姨说“很多老头老太太都买了，有个老太太花了八万买了很多。这个‘药物’是丽华基金会的，国家领导人都在吃，怎么会有问题？”
说着，还亮出了瓶身，指给我看：“你看瓶子上有二维码，你扫二维码看看。”于是，我扫了二维码，是该产品的生产厂家介绍。“人家网上还能查到，我让孙子查了，网上有介绍，肯定不会有假！”
面对这样的说辞，我知道我说再多都很苍白，于是我拿出最后的招数，管不管用就不知道了！
“阿姨这样吧！您看您年龄大了，坐公交车也不掏钱，而且在家事情也不多，咱两个讨论也意义不大，您去最权威的食品药品监督管理局，带上这个软胶囊，让工作人员帮您看看，不是更好吗？”
“药监局会接待我吗？”阿姨小心翼翼地问。
“肯定会的，为人民服务嘛！这是药监局工作的一部分。”我告诉了阿姨详细的乘车路线，接着其它糖患者来咨询问题，我就没顾上再和阿姨沟通。当等我想起来再和阿姨谈的时候，不知道什么时候阿姨已经走了。我心里很沉重，哎！又一个假药的受骗者……
第二天中午12点多，阿姨来了，眼里含着泪水：“小李啊！感谢你，真的你救了我！药监局的人拿个仪器，扫了一下，说里面全是淀粉，就在吃馍馍，说是假的，说这个商标注册了，东西是假的……”
和李阿姨细细一谈，才得知这是一种会议营销——“骗子”答应，去了后送鸡蛋、送锅、送被子等等。之后拿出仪器，打着免费给老年人测健康指数的幌子，最后说阿姨“心脏不好，血管硬了，再不吃这个就快瘫了……”
当然，这里有一个猫腻——骗子是一个人一个人地做检查，不给患者相互沟通的机会，更不让相互讨论，直接要李阿姨花两万多购买软胶囊。“不管我吃不吃，人家就直接打开瓶子，拿出四粒，给我送到嘴边……”
李阿姨说，当时自己的确想买，很多人都买了（是不是托儿就不得而知了），但自己没那么多钱，就说先给你200元，回家借够了钱再把余下的买了。
要知道，李阿姨的儿子刚买房，正在还贷款，这笔钱要是花出去，受伤害的不仅仅是阿姨的身体，更是一家人的幸福生活！
经过这次事件后，阿姨成了我的铁杆顾客，稍有不舒服就来店里向我询问。
我想，现在这样的事情太多，在药店中工作的我们，希望能尽自己的一点力量，避免更多的患者上当！
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