湖南永州恒康医药连锁馨恒堂分店店长章灵方
同仁堂养生茶特约2017年1月12日起，《连锁药店》特别推出“我是金牌”系列访谈栏目，来自全国知名连锁药房的金牌店长将会一一与您见面，分享门店工作心得和管理经验。 “我是金牌”系列访谈栏目结束后将开展最佳评比活动，并于2017年底和“2017年医药最有影响力人物”、“2017年最佳经理人”、“最美药店人”栏目一起举行盛大颁奖典礼。
本栏目由连锁药店官方微信编辑部主办，同仁堂养生茶特约协办。本期与您见面的是湖南永州恒康医药连锁馨恒堂分店店长章灵方。
由康合联盟独家策划，北京同仁堂养生花茶运营中心携手永州地区最大的医药零售巨头——湖南恒康大药房精心打造的“养生文化节”自6月初开展以来，正如火如荼，热惠了永州全城。
连锁药店记者从湖南恒康大药房的活动销售表报中获悉，截止目前，湖南恒康大药房二战区---冷水滩区自6月10号开展“养生文化节”活动以来，全区各连锁药店销售一路攀升，全线飘红。其中，馨恒堂分店销售业绩尤为突出。报表显示，“养生文化节”活动开展10多天以来，馨恒堂分店器械品类销售已增长200%以上，创造了二战区“养生文化节”活动的单店销售奇迹。
章灵方是一位勇于担当的70后，性格开朗而阳光，她2010年来到湖南恒康大药房工作，2017年春天担任馨恒堂分店店长。几个月来，在章灵方的带领下，馨恒堂分店的门店管理井井有条，销售业绩蒸蒸日上。
“养生文化节活动期间很多顾客进店现场体验，你们累不累？”趁着章灵方喝水的间隙，连锁药店记者采访了她。
“这次的‘养生文化节’活动我们店里销售得最好的当数肩椎按摩器、足疗机等可现场体验的商品。” 章灵方开门见山地告诉连锁药店记者，馨恒堂分店经营面积共700平米，员工15人，自“养生文化节”活动开展以来，每天的进店客流和工作量都比较大，可喜的是销售也远远超出了预期，因此，大家工作起来也都非常的开心，积极性很高。对于此次的活动开展和执行，章灵方归纳了四个重点：
一是专业知识培训
公司邀请康合联盟的专业讲师给员工开展了专业的产品知识培训，使员工掌握了家用健康器械的销售常识和销售技巧，提高了服务顾客的能力。
二是氛围营造
1、红色DM单地毯式张贴，从店内延伸到店外，收银台也全部包装上红色DM单，让红色渲染整个卖场；
2、花色气球拱门的打造；
3、各种标语的张贴：“第一届名品器械节”、“居民免费体验”、“试坏了算我的”；
4、商品堆头陈列。所有这些都是要带给顾客视觉上的冲击然后产生好奇，从而进店，进店就有销售机会。
三是设立体验区
要求每个员工对进店的顾客做到逢人必说，不要带有任何目的性，先让顾客体验商品，在体验中出效益。“足疗机、按摩棒、肩颈按摩器、制氧机这几类商品体验的顾客特别多，很多体验满意的顾客当场就买下了。”章灵方开心地笑着说。
四是多渠道信息传递销售
1、DM单发放；
2、电话通知；
3、面对面不厌其烦地说，让顾客没有负担地去体验，然后逐步实现销售。
章灵方告诉连锁药店记者，以往店里也开展过类似的器械特惠促销活动，但由于销售出去的产品问题较多，所以也就影响了活动的效果。此次湖南恒康大药房联合康合联盟开展的“养生文化节”活动所有商品质量都很好，并且承诺了一年免费保修，所以店里员工销售产品时信心和底气都很足，卖出去的商品没有任何顾客反映产品质量问题，或是回来退货的。
免费体验成交率究竟如何？面对连锁药店记者的疑问，章灵方现场分享了一个成功销售案例：
有一对年轻夫妇来馨恒堂分店买酒精和纱布，正好看到药店门口有免费体验器械专区，男士就对店员说我最近老加班颈椎病犯了很不舒服，这个按摩器我可以体验一下吗？如果效果真的好，我就买一个。店员热心地对这位男士说，可以体验一下，你试一下就知道效果了，并且我们的产品一年包换，终身保修，产品质量绝对有保证！
男士听了就坐下来体验了一会说:“这个按摩的蛮舒服”！店员又说，我建议你再试一下我们的足浴器。这位年轻男子笑了笑说:“好，叫我老婆也试一下，她是健身房的，正想买个足浴器”。
女士体验了足浴器后说，非常不错，比跑步机好，也很方便。店员听了便说，大哥，明天就是父亲节了你可以给父母买一台，给老人按摩脚。
女士也说我爸爸每天走石子路，如果买一台放在家里按摩也很方便。最后，男士对老婆说，那就一样买两组，自己用一组，给你爸一台足疗器，我爸妈买一台颈部按摩器，如果好用下次我们再买一组。
就这样，这笔销售顺利成交了！
章灵方告诉连锁药店记者，恒康大药房重视对员工的培养，管理方面也非常的人性化，因此，门店人员流动性相对很小，很多员工生完孩子后又重新回到了恒康大药房工作，公司的凝聚力是非常强的！
来源：连锁药店
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