郭广昌:新媒体的重要性,怎么强调都不过分

来源: 复星医药/Fosunpharma

6月30日,复星集团品牌营销职能条线2017年中期会议热力进行中,复星集团当家人郭广昌“突降”现场,让大家又惊又喜。


郭广昌在台下和同学们交流


为什么他会冒着大雨,在集团高级副总裁李海峰的陪同下,从上海坐两个小时的车专程赶到这里呢?他又为现场160多位海内外同学分享了对复星品牌营销的哪些思考?伴随这些问题,让我们一起来看看,郭广昌的即兴发言!

郭同学正式上台开讲啦


我首先要代表股东,代表董事会,代表所有的全球合伙人,感谢大家半年来的辛勤努力,谢谢大家!讲几点我认为重要的事:


第一,品牌很重要。今天是品牌营销条线的会议,复星对品牌是很重视的。我想讲一个观点,没有纯粹的品牌,没有纯粹的品牌宣传,品牌就在于你的产品,品牌就在于你每个员工的行为,你所说的每一句话,接触的每个客户,你做的每个产品,都是你的品牌宣传。不仅仅是你做了一个微信宣传是品牌,品牌是你每一个行为的体现。


复星的线上日活要有大幅增长


第二,我们进一步明确了复星集团的战略,这个战略大家都能懂,更容易传播,更简单。我们要打造C2M聚焦家庭的生态系统,核心是几个方面:

一是聚焦家庭。以前做C端,大家更多是聚焦个体。但个体的后面就是家庭,在中国、在全球其实都差不多。现在我们所有的产品,越来越针对家庭。个人消费的背后,做决定的还是家庭。比如旅游,我们的地中海俱乐部和亚特兰蒂斯,目标就是整个家庭的旅游。比如保险,我们以健康保险为核心,更注重的是一张保单保全家。比如我们的BFC外滩金融中心,BFC是Financial  center(金融中心),也是Family center(家庭中心),也是Fun  center(快乐中心),应该是一个欢乐的家庭、欢乐的中心。一个家庭的成员来这里,应该各得其所,BFC也是围绕整个家庭来做的。所以,我们第一个战略核心是聚焦家庭。


二是聚焦C2M。汪同学(复星集团首席执行官汪群斌)最近在触达C端上,提了一个雄心勃勃的计划。我们的日活来源有线上的,像宝宝树等,我们可以触达线上的那些个体。另外,我们的商业,像BFC、豫园,每天也都在接触客户。我们每天要触达客户,也要让客户能触达我们。要让我们的线上日活要尽快有大幅增长,而且必须要在One  Fosun平台里面打通。


如何打造复星体系


对于我们来说,从C端触达客户的量要大。我们要有一个足够的触达量,这是我们一定要建设的。为什么淘宝牛?为什么微信牛?因为把入口把持住了。但是这个入口和M相关,大家到这个平台的目的,不是看中平台,而是希望通过平台找到所想要的服务。比如他想去地中海俱乐部、想去亚特兰蒂斯,想买到好的产品,这是他的目的。M端的产品力(包括服务)和C端的触达,两者间是相辅相成的。


复星怎么在大平台的“霸权”已经成形的情况下,打造自己的体系,把C2M打通,形成复星独特的战略定位和生态系统?这是我们现在要做的事情。如果做好,我们的价值不会比微信、淘宝差。这个世界没有一成不变的东西。但是现在,C端要找到好的产品越来越难,该提供怎样的产品?平台说了算。M端要触达C端很难,因为你要出买路钱,而且买路钱越来越贵。现在很多品牌商和我说,线上费用已经不比线下低了。



复星做什么?我们要生产、我们要发展,我们要让更多的M端更好地活下去,这是很重要的事情。M端要直接触达C端,我们的战略就是这样来的。C2M是我们的核心意义,这个打穿非常有意义。一是聚焦家庭,二是聚焦家庭C2M的打穿。再说一遍,C端要尽快做到日活有大幅增长,C端要在一个One  Fosun平台里打通。

品牌要学会讲故事


品牌建设要围绕这个来做。M端就是要加强我们的产品力,加强我们产品的服务能力。C2M的每个行为,都是我们品牌的核心组成部分。


我们作为一个好的企业,肯定是要盈利的,要为自己考虑的。为自身考虑的企业,一定是能够为社会考虑的,一定是一个全球公民,负责任的公民。同样的逻辑,表达是不一样的。


所以,品牌要学会讲故事。首先我们的立意要高,我们做的每一个事情都是为社会做、为客户做,最后也是为公司做的、为自己做的。我们的意义,在于我们为这个社会创造的价值,让这个社会因为我们而不同。我们给社会创造的价值,是我们品牌宣传的立足点。不是我想做什么,是这个社会需要我们做什么,客户需要我们做什么,这才是我们品牌的立足点。

新媒体的重要性,怎么强调都不过分


第三,新媒体的重要性,现在怎么强调都不过分。新媒体,新玩法,不要一想到宣传就想到用钱,花钱是一方面,还有更重要的。第一,我们要充分注重新媒体、新方法。第二,要充分注重交叉销售,比如分众要好好用,这么多的自媒体和新媒体要好好用。



最后我强调一点,要有品位。什么是品牌?每一个行为、每一个细节都是品牌。今天看上去,会场都是帅哥、靓女,穿得有品位,打扮得有品位。我们每一个东西、每一个产品,每一次宣传,都要精心策划。要么不做,要么呈现的东西必须是世界一流的。少做一个不要紧,你要做的东西必须代表复星。复星要做的事情是全球最好的,最有品位的,代表全球制高点。只是想赚钱?那别做了。我们有那么多事情要做。


我们一路走过来,以前可以说“求生存、求发展、求速度”,现在我们也要“求生存,求发展、求速度”,但是我们也要“求品位、求高度”——我们要占领技术的制高点,占领品牌的制高点。要做就做好东西。做建筑,就要做像BFC、亚特兰蒂斯这样的建筑,一般的建筑,谁都能做的,我做它干嘛?在阿里上能买到的东西,我们做它干嘛?上阿里不就行了嘛。我们要做我们独特的东西,要代表复星的水平。复星是什么?植根中国、全球化布局。就像我们既懂中国,又懂法国,我们要比法国人更懂法国,要在这种高度去做。我们有地中海俱乐部,现在不能说去法国化,而是说在法国的基础上更有全球因素,做得更好,更有高度和品位。这一点,希望引起大家的高度重视。再次感谢大家!