当120遇上互联网,一体化的急救新模式为生命助跑!

来源: 健康湖北/hbwsjs

“跟着我的节奏来按压,1、2、3、4……”

“你不挂电话,帮帮我,我做的对吗?”

“我不挂,一直陪着你。”

丈夫心脏骤停,妻子拨打120求救。武汉120接线员刘清持续26分钟通话,指导患者妻子施救,支撑到救护人员到来。这段截自去年9月24日武汉120工作的26分钟录音曾感动无数网友。

2017年6月15日,刘清仍在120接线员岗位上忙碌,面前是多个屏幕组成的指挥调度信息台。

5年前,武汉120急救以电话接警和随机指导为主,2013年起,武汉市急救中心拉开院前院内一体化融合序幕,在“急救一体化”模式下,市民可通过微信一键报警、救护车GPS自动锁定呼叫者、送医途中可“视频连线”为患者远程会诊,同时院内救治各项准备工作有序进行。可以说,从市民拨通120的一刻起,已形成了一张立体的急救网。


手机微信“一键报警”

一阵急促的电话铃声响起,120接线员拿起电话尚未开口,调度系统便自动锁定使用“武汉急救”微信平台的呼叫者位于武胜路江汉一桥附近。“传统的120呼叫方式是由调度员接听电舌,询问患者位置、病情,再调派救护车前往。这一过程要争分夺秒,而对于120调度员来说,在短时间内获取患者完整而准确的信息存在一定难度。

”武汉市急救中心主任江旺祥介绍,语言障碍、醉酒、外地来汉者往往无法说清楚所在位置,给派车带来困难。统计显示,2016年120出车13万次左右,因报不清楚地址导致未能及时救援的情况超过2‰。随着微信急救的推广,这一问题迎刃而解。市民只需关注“武汉急救”微信平台,紧急情况下一键报警,就可将事先在微信上预留的个人信息、医疗健康状况、实时位置等发送到120指挥中心。


电话线牵起立体行动网

很多市民不理解120调度员的反复提问,一个劲催促派车。殊不知,120电话接通的那一刻,急救已经开始了,调度员正是急救链“第一棒”。

调度员刘清今年34岁,毕业于武汉同济医学院临床医学专业,接受过1000多种疾病应急救治培训。她每月还要接受考核,接线问答指导常是满分,整个指导急救过程早已烂熟于心。

按照规范,接线员上线先上缴手机,不能接私人电话。每个120电话要在响3声内接起,不能超过10秒……这都是职业要求。

电话一响,接线员就要重复每天必说几十遍的第一句话:“别慌,告诉我地址。” 训练流程规定,第一步是问清地址。否则,急救就没法展开。1分钟内指令下达急救网点,离患者最近的120急救车便急驰上路。

与此同时,调度员详细询问患者性别、年龄、有没有呼吸、意识、心跳,皮肤颜色改变等。调度员面前的电脑安装着强大的“急救预案库”。这套医疗优先分级调度系统详细分列了37类急危疾病。每一类疾病的判断都由一系列简单询问入手,求救者只需回答“是”或“不是”,调度员就可快速排查出相应的症状,并给出明确的急救指导,帮助求救者坚持到救护车到来。


“转运车”变“移动急救室”


目前武汉中心城区120急救车数量已达100多台,配备除颤仪、心电图等各种急救设备,其中,市急救中心于去年引进20台集音视频链接、检测数据传输、专家指导系统等于一体的智能型救护车,堪称“移动急救室”。病人还在救护车上,相关检查数据就已通过“急救云”传输到医院。

近日,武汉市汉阳区万科国际附近一男性突发胸痛。武汉市急救中心接警,求助信息同步传至汉阳急救站,救护车立即出发。急救中心接线员继续电话指导家属施救。

救护车上,随车医生颜方同步收到信息中心求救者信息:患者50多岁,男性,休克状态……颜方根据患者情况,调试着随车急救设备。

在送往医院的路上,颜方利用车内设备连通五医院心内科医生,同步传输患者心电图、血压等信息。与医院医生会诊,给患者服用溶栓药物进行先期干预。于是,等病人抵达医院,一切早已准备就绪。“我们救护车回程路上就收到医院回传的血栓图片。院前院内一体化急救为患者开通心血管争取了40多分钟时间。” 颜方高兴地说。

颜方在急救一线工作了18年。刚工作时,急救工作就像“搬运工”。“我、同事和司机等常累得手脚打颤。”他说,现在的智能型救护车就是 “移动急救室”,可连通信息中心和医院专科医生,很多关键的急救处置可在车上完成。


互联网构建院前信息网


患者从求助到救护车到达,再到医院,救护车凭借信息互联架起“移动急救室”。为有效发挥移动急救功能,武汉急救中心向信息网的两端发力:一面建设求助互联网平台,一面建设院内救治一体化平台。

2016年,武汉市急救中心与武汉市中心医院合作,在全国率先建设院前院内一体化救治体系。

据悉,救护车新增了信息传递和监护抢救功能。车内外有多个摄像机向指挥中心实时传送声音图像,可与专科医生举行远程视频会诊。可根据情况对接连线相关专家进行紧急会诊,并出具指导意见,由随车急救医护进行前期处置,有效控制急危险重疾病发展。

救护车在路上飞奔,患者的病情、初诊检查等信息已传入医院,医生可提前开好检查单,做好治疗准备。还可代理“绿色通道”等绕行急诊手续,不经挂号缴费排队等,直接进入治疗室。

武汉急救平台正依托互联网,重塑院前院内一体化急救模式,为患者生命增添更多保障。

                                                                     (来源:武汉市急救中心)


主管:湖北省卫生和计划生育委员会

主办:湖北省卫生计生宣传教育中心






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