延安市人民医院手术麻醉科、神经外科ICU及马艳、赵调调分获“陕西省优质护理服务表现突出科室和个人”荣誉称号

为树立典型，发挥示范引领作用，进一步激励护士队伍在推进健康中国建设、持续深化医改、提高人民群众健康水平中发挥更大作用，近日，陕西省卫生计生委、陕西省中医药管理局对在全省优质护理工作中表现突出的150个科室和200名个人进行表扬。

延安市人民医院手术麻醉科、神经外科ICU荣获省优质护理服务表现突出科室；心内重症监护护长马艳、内科总护长助理赵调调荣获省优质护理服务表现突出个人称号。

“您半睡半醒中的守护天使”

麻醉，不是简单地打一针，不仅要让病人“睡着”更要醒过来。这门让人“睡着的艺术”，蕴含了丰富的医学知识，不仅对麻醉医生的专业技术水平要求很高，也对护理人员的服务质量提出了更高的标准、更严的要求。

2016年，延安市人民医院手术麻醉科配合完成10490例手术，其中甲类3333例、乙类2736例、丙类4288例、丁类4例，为各类病人手术、麻醉提供了安全保障。作为延安市人民医院的一级临床科室，手术麻醉科自1999年10月开科以来，在院领导及护理部的领导下，科室先后荣获先进护理单元、先进科室、经济效益显著科室、经济指标完成先进科室、感染控制先进科室、目标任务完成等多项殊荣。

2005年医院外科大楼落成，作为陕西首家按国家卫生部新标准建设的洁净手术部投入使用。目前拥有手术间16间，手术间设计科学、布局合理、管理严格、设备先进，使广大患者得到了更安全、满意、温馨的服务。全科共有护理人员40名，其中副主任护师1名，主管护师7名、护师15名、护士17名。10名护士在空军总医院、解放军第三医院、无锡三院、西京医院、中国医科大学附属医院等学习、进修，不断提升了自身综合素质。

科室自2010年开展优质护理服务以来，始终以以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，帮助病人满足他们的基本需要，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。 

“重症监护室里的陪伴天使”

神经外科ICU是以抢救各种神经外科重症为主的治疗护理部门，收治者多为脑出血、脑挫伤的危重患者，病情危机且变化快，护士长期处于高度紧张状态。ICU患者与外界隔离，病程长，见不到家属等因素易引起心理不适，如何做好患者的心理护理、身体护理，帮助患者战胜疾病，对护士而言难度更大。

延安市人民医院神经ICU成立于2006年5月。十多年来，在省、市卫生行政部门和医院的正确领导下，神经外科ICU始终坚持高标准、严管理、重服务的工作宗旨，坚持人性化管理，落实岗位责任，注重服务、质量、安全，努力开展优质护理服务工作，为医院神经外科整体建设贡献了应有力量。科室现有护理人员22名，开放床位10张。2010年延安市人民医院神经外科成功创建为市级重点科室。

作为延安市人民医院“优质护理服务示范病区”，科室上下全力实施优质护理，积极打造示范病房，全力推进护理品牌化建设，在实施责任制整体护理过程中，护理特色逐渐形成。在给患者提供优质治疗环境的同时，为患者家属改建陪人等候区，解决了患者家属陪护无处休息的困扰；为了解决无法直接护理患者的问题，实行每日可视探视，并进一步规范了护理行为。

在培养护士日常礼仪的基础上，强化规范护理操作流程，提出“六个一”服务：即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一份完善的出院指导，培养护士树立良好的职业形象。

“满腔热血奉献给自己钟爱的护理事业”

她常说：患者在你心中有多重，你在人们的心中就有多重。作为一名普通的护士，她用自己踏实、认真、努力的工作态度来书写着自己不平凡的人生。她就是延安市人民医院的内科总护士长助理赵调调。

赵调调曾就读于延安大学医学院五年制护理专业，2007年毕业后到延安市人民医院工作。凭着对护理事业的一腔热血，她选择了全院危重患者最集中的科室——神经外科ICU。在神经外科ICU工作期间，她始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有极强的奉献精神。在护理患者过程中，她从不怕脏怕累。在短短的三年时间内，把自己打造成科室的一名骨干护士，并担任医院的护理院级小教员，为全院护士长培训呼吸机的使用。

由于她的刻苦努力，2010年，她通过层层选拔参加延安市护理岗位大练兵大比武竞赛，获一等奖一项、二等奖四项的优异成绩，并获全省护理岗位大练兵大比武竞赛技术能手；2011年，被评为延安市人民医院“十佳护士”，曾多次被评为先进工作者。2014年，随着医院创建三级甲等医院工作的启动，她被抽调到医院创建办工作，并担任内科总护士长助理，具体负责医院的护理创建工作，面对新的挑战，她迎难而上，与护理部的其他人员积极投入到我院的创建“创三甲”工作中。

“16年的护理生涯，16年的奋斗人生”

16年的护理生涯，16年的奋斗人生，在她的字典里“成长”二字亦轻亦重，除了练就一身过硬的护理本领，延安市人民医院心血管内科副护士长马艳也收获了融入汗水与泪水的累累硕果。参加护理工作16年来，她多次获得医院“优秀护士”及“先进个人”荣誉称号，2013年获延安市人民医院“十佳护士”称号。工作中尽职尽责，受到领导和同事们的一致好评。

2001年7月，马艳毕业于延安市卫生学校，同期分配延安市人民医院从事护理工作。2003年参加延安市抗击“非典”一线；2006年9月-2008年7月在延安大学医学院学习，顺利取得护理学本科毕业证；2009年8月参加陕西省重症护理培训班；2010年3月-9月在北京阜外医院进修重症护理，并取得护理进修结业证；2012年5月取得主管护理师任职资格；2013年12月任心血管内科CCU护士长。 

心血管重症监护室科担负着心内科急危重症病人的救治和护理任务，时刻处于抢救病人的第一线，作为护士长，她深深懂得，服务质量和业务水平直接影响着抢救成功率及医院诊疗水平，因此，在工作中她总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，关心病员疾苦，率先垂范。从扫地、铺床、搬桌椅到伏案制定规章制度，再到岗前教育、集中动员、统一工作思想等，每一项工作、每一个环节，她都一丝不苟地完成，每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室，经常加班、代班，从没有一句怨言。一个科室即是一个团队，在业务上，她还带领科内各位护士刻苦钻研，虚心学习，不断总结临床经验，提高专业技术水平，把科室医务人员凝聚在一起，发挥了整体力量，提高了护理工作质量。

近年来，在深化医改的大局中，延安市人民医院护理工作者积极落实优质护理服务有关要求，不断增强群众获得感，受到广大群众的好评。延安市人民医院广大护理工作者将以此次获奖为契机，继续弘扬南丁格尔精神，以先进为榜样，学习他们无私奉献、不畏困难、勤奋工作的崇高精神，为促进全市、全省护理事业又好又快发展、更好地保障群众健康做出新的更大的贡献！