一场活动销售增长230%，看陈敬芳如何实现业绩井喷！

湖南永州恒康医药连锁江华文化宫店店长陈敬芳

2017年1月12日起，《连锁药店》特别推出“我是金牌”系列访谈栏目，来自全国知名连锁药房的金牌店长将会一一与您见面，分享门店工作心得和管理经验。 “我是金牌”系列访谈栏目结束后将开展最佳评比活动，并于2017年底和“2017年医药最有影响力人物”、“2017年最佳经理人”、“最美药店人”栏目一起举行盛大颁奖典礼。

本栏目由连锁药店官方微信编辑部主办，同仁堂养生茶特约协办。本期与您见面的是湖南永州恒康医药连锁江华文化宫店店长陈敬芳。

连日来，湖南恒康大药房一战区江华文化宫店店长陈敬芳加班加点，和店员们一起铆足了劲准备突破“养生文化节”活动的最高任务线，把销售业冲刺到230%。

湖南恒康大药房一战区江华文化宫店，位于江华县城，经营面积100多平米，无论是地理位置还是进店客流都无法和市区几大旗舰店同日而语。 然而，正是这样一个普普通通的店面，在这次由康合联盟独家策划，北京同仁堂养生花茶运营中心携手永州地区最大的医药零售巨头——湖南恒康大药房精心打造的“养生文化节”活动中的销售业绩却达到了井喷状态。

“养生文化节”活动开始时，店长陈敬芳便带着员工开足了马力往前冲，“我们的目标是活动30号结束时，实现器械销售增长230%”，陈敬芳信心满满地告诉连锁药店记者。

提起公司携手康合联盟一起开展的“养生文化节”活动，陈敬芳兴奋地告诉连锁药店记者，“养生文化节”活动让我们江华文化宫店在家用健康器械主流品类上具备了显著的低价优势。

首先，任何商品都可无条件退换货，门店没有任何的后顾之忧。

其次，器械销售奖金紧紧抓住了员工的心，使员工积极性大增。“我们江华文化宫店每天都会在晨会上发放前一天的器械销售奖金，员工拿到奖金后，就会特别开心特别用心的工作，这种现金销售奖励带来的信心是任何东西都无法代替的。

陈敬芳告诉连锁药店记者，“养生文化节”活动同时也增强了门店各项工作的执行力和凝聚力。活动期间，店里销售特别好特别忙的时候，不用她要求，员工都会主动留下来加班工作，作为店长的陈敬芳更是以身作则，和大家一起齐心协力地把门店的业绩往上赶。

连锁药店记者了解到，江华文化宫店器械销售业绩井喷的秘诀便是自活动开始时就十分重视活动信息宣传、商品陈列和顾客体验等方面的工作。  

连锁药店记者看到，江华文化宫店的牙膏、体温计都放在顾客容易看到的收银台旁边，顾客结账时店员就会提醒顾客需不需要购买，对于活动信息店里也是逢人必说，并邀请顾客体验，在体验中促成销售。

陈敬芳告诉连锁药店记者，店里没有顾客的时候，只要有空闲店员便自己体验商品，以引起进店顾客的兴趣。有一天晚上进店顾客特别少，看着没人体验，店员就自己体验按摩披肩，这时候，一位顾客进店买药，看到店员在用按摩披肩，就说小姑娘挺会享受的啊！

店员笑了笑赶紧站起来说，叔叔你也体验一下吧，这可是星级待遇呀！这位顾客有点不屑地说，肯定没有人按的舒服，不就是骗两个钱吗？店员赶紧解释道：而且我们这款按摩披肩是仿真人按摩方式，如果你按着觉得不舒服再下定论也不迟，而且是免费体验，你也不吃亏啊！

顾客听了想了想说，行，体验就体验吧。顾客体验的时候店员就站在旁边跟他聊天，告诉顾客我们按摩披肩的优势，可以全身多个部位按摩，还可以用于车载，关键是在按摩时揉捏精准到位，有时候请别人按摩除了老手，其他还不一定能准确找到穴位呢！同时还告诉顾客，现在店里正搞特惠促销活动，商品质量问题还保终身。这时候买省钱可不止一星半点，在家里就可以随时随地享受按摩的乐趣！

聊完天这位顾客也按摩好了，说确实挺舒服，问过价格之后说要回家问一下老婆同不同意买。第二天一早这位顾客就带着妻子一起过来体验了一下，后来便爽快地买下了。 

陈敬芳告诉连锁药店记者，她是2016年2月来到湖南恒康大药房工作，2017年1月晋升为江华文化宫店店长。目前店里一共5个员工，差不多都是同龄人。

陈敬芳对门店的管理有着自己的独特见解，她认为店长作为门店最高层的管理者，不仅负责监管店内的大小事务，同时也要像个大家长一样时刻关心每一个员工，把员工团结起来，一个团队不在乎人多人少，团队凝聚力才是最重要的。

“如果一个团队内部有分歧，那么团队的战斗力就会直线下降，更谈不上销售能力了。”陈敬芳告诉连锁药店记者，在平时的工作中，她特别注重稳固团队的人心，“我们把业绩做起来，每个月员工对工资都很满意，店员稳固好了，她们工作也开心，店长的工作也就轻松了，整个门店的销售氛围自然就好了。”

连锁药店记者从湖南恒康大药房高层了解到，自担任江华文化宫店以来，陈敬芳一直用平和、平等的心态和员工以朋友相处，从不以店长身份压制人，处处以商量的口气推进工作。工作中的难事，主动冲在前面，从不推卸责任，是一名优秀的店长！

来源：连锁药店