药店管理课堂:门店工作效率低?我不说你可能永远都不知道怎么办

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168

齐格是D药店的一名员工,对于齐格来说,她特别清楚地知道,所在门店不同,其门店的工作效率也有着很大区别,起初,齐格在A店,是一家小店,每天来客数不足40次,门店的工作相对轻闲,在店里面的员工虽说遵规守纪,但是总觉得少了一些什么。

后来应聘到了D店,发现这家店来客数较多,店里面的员工不仅守规矩,而且还很有活力,这是齐格期待的情景,因为,在这家店里面,齐格觉得门店的工作效率很高,这样的门店才有希望。

齐格所感受到的这种门店现场工作差异,其实药店人都能感受到,但是现实常常有这样几个问题:

1
员工没有效率意识


这种状况存在于一些来客数较低的门店,员工觉得即使很快把工作做完了,也没有什么事可做,还不如放慢节奏。

2
想提高工作效率但没有方法


有一些门店的员工意识到了自己要提高工作效率,这样可以将工作在上班时间内全部完成,而且还能有时间学习与提升自我,但是常常一个顾客接一个顾客,而且公司对业绩的要求也较高,所以,每一个顾客都不敢懈怠,可是又常常导购很长时间却没有结果。

3
忙而无序

一些门店员工每天都很忙碌,但是下班的时候想想也不知道今天忙了些什么,周而复始,每天都忙,却并没有忙出成绩与成长来。

4
默契


员工之间的配合缺乏默契,也使得员工整体工作效率降低,影响业绩发展。


其实,我们很多门店的工作效率都急需要提高,这样才能在更大程度上摆脱经营与管理的危机,那么要怎样来提高门店的工作效率呢?

1
员工时间管理培训


一个人之所以不能很好地利用好工作时间去高效完成工作,首先是对时间没有正确的意识,也不知道管理时间的重要性,所以,就会出现无效率意识与忙而无序的现象,当我们会对自己的时间运用一些技巧进行管理时,则时间可以掌控在自己的手中,也可以说,危机意识存在与否,决定了一个人对时间是否在意。

2
运用接待技巧

有经验的导购员能迅速判断顾客是否真想购买,有些顾客只是想了解一些基本信息,有些顾客想买却在犹豫,不同的顾客在接待时要把握重点,这样就不会出现费时而无业绩的情形,因此,在接待顾客时,需要运用娴熟的技巧,技巧需要不断地培训与带教。

3
限时要求

对每项工作都有明确的时间要求,这样能约束员工加快进度,当然,工作效率的提高并不是说尽快做完,而是高质量地完成。

4
高效率也是一种心态

保持高效率地工作需要耗费更多的精力,只有保持积极心态的人才会坚持以高昂的热情去工作。

5
团队力量

高效率只出现在一个人身上,对个人来说有益,但对团队的作用较小,只有当高效率的工作风格与氛围在门店的团队中都有,那将会是一股巨大的力量,能推进门店经营业绩。

笔者深知,在门店,员工若能保持高效率的工作,门店的各项流程事项与业绩一点冲突都没有,每个员工都井井有条地忙着,业绩还不断地创新高,这是一种非常令向往的境界,不虚幻,是事实,我们做得到,也做到过。

本文来自中国药店

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