精准扶贫 一站式服务 ——健康扶贫“十个一”

新启用的综合业务大楼为“一站式”服务中心规划了专门的办公场所，专门的服务人员与医务人员相互配合，分工协作：由家庭医生初诊，若乡村卫生院可治疗，则继续留在村里接受治疗，若需要上转到我院，则可联系我院的一站式服务人员，由他们提供预约治疗服务，由专人全程协助办理出入院手续及报销，极大的提高看病效率，并为精准扶贫对象落实“先诊疗后付费”，患者只需在办理出院时缴付个人费用的10%，为老百姓减轻了看病的压力。我院还和中石油、扶贫基金会合作，可以就个人费用剩下的10%进行报销，报销比例高达80%，对实在困难的病人，也可全部报销。同时，有任何健康问题需要咨询，也可拨打签约的家庭医生电话进行咨询、线上预约等。一站式服务中心，旨在帮患者处理从入院到出院的住院手续、报销手续，为不懂医保政策的病人提供便利，并为他们提供一个如家般温暖的就医环境。

一是“一个专门的机构”：为更好的落实分级诊疗制度，我院专门成立了医疗发展规划部，目前人员已初步到位，下设若干职能科室，根据实际需要由专人对接上级政策并提出可落地的规划方案；

二是“一支服务团队”：为规范家庭医生签约服务工作，我院提出“家庭医生签约网格化管理”方案，将我县乡镇分为10个网格，形成以县人民医院为核心、以县医院指导医生—乡镇卫生院责任医生--村医为线条的网格化管理模式；

三是“一组服务项目”：分级诊疗不仅要分还要合，我院现已开展“一站式服务”，结合现行医保政策为患者提供便利和优惠，引导病人入院，帮助病人报销；

四是“一个明白袋”：内含家庭医生签约协议、家庭医生宣传手册和家庭医生服务卡，人手一份，签约对象可随时联系家庭医生咨询或预约就诊，我院有专门的服务人员进行对接，有效提高就诊效率及群众就医满意度；

五是“一项工作机制”：我县“医联体”、“医共体”正在初步发展之中，诸多问题也亟待解决，我院将根据政策要求协调各有关部门出台可落地的管理办法，逐步实现药品共享、设备共享（检验、检查、消毒供应）、诊疗信息互通、医保总额预付、签约机构间绩效共享的工作机制，提高参与人员工作积极性；

六是“一套签约管理软件”：新的体制需要与新的服务软件相互配合，近期我院已与浙江一家医疗科技公司初步达成共同完善开发专业软件的协议，并即将用于实际工作中；

七是“一排宣传栏”：好的体制要深入民心，就要做好宣传工作，这才能使改革真正用到实处，我院将在院内显著位置安装一排宣传栏，内容包括家庭医生签约服务、精准扶贫六道保障线等政策，以及居民最关心的坐诊专家的信息，并根据政策进行动态调整；

八是“一轮乡村巡回义诊”：健康扶贫是精准扶贫的关键点，为了下沉优质医疗资源，为了让村民最大程度的了解相关优惠政策，做到有病能治、有病敢治，我院计划实施一轮乡村巡回义诊，将医疗服务和政策宣传送到百姓的家门口，我院已安排了琯山村、石桥村、敬老院、建作村义诊，并还会继续开展下去；

九是“一套流动出诊箱”：回答村民的咨询，为病人首诊，走村入户是家庭医生需要承担的责任，那么对于家庭医生来说，基本诊疗设备和部分常用急救药品是必不可少的，一套流动出诊箱的存在意义由此可见；

十是“一轮健康体检”：定期的体检必不可少，而村民们往往没有这种意识，我院将购买一辆体检车，同时争取一定的政策支持，将健康体检服务送入乡村，实现“早期筛查、早期诊治、有病治病、未病防病”。

以上措施，部分已经完成，还有部分正在进行中，相信在不久的将来，“十个一”会一一落实到位，一站式服务团队会越来越专业，精准扶贫工作也会越走越顺利。