为进一步规范各科室的服务标准，提升每名职工的综合素能，自4月28日开始我院拉开了各专业、各系列专项培训的序幕。
作为系列培训之一，我院医技科室专业培训于近日圆满结束。本次培训设置的核心课程有《门诊急救流程》、《心肺复苏技能培训》、《医患沟通技巧》、《6S管理》，医技科室、健康查体科共230人参加了培训。
本次专项培训采用理论授课、现场互动、分享心得体会的形式进行。在此过程中，各位授课老师课程内容丰富，形式新颖，课堂互动热烈，让参训人员耳目一新，受益匪浅，达到了预期目的。让我们一起回顾培训学习的精彩瞬间！
内训师祝斌结合实际典型案例，运用风趣幽默的语言现场讲解了心肺复苏操作的急救要点，演示了心肺复苏的急救细节，学教结合、教、训融合、现场互动热烈，让大家从看似简单的操作中领悟技巧，掌握过硬的技能本领。
内训师郭娜从自我情绪的管理、建立良好的医患关系、问题解决这三方面进行讲授。通过极具感染力的语言，使大家认识到沟通的重要性，沟通是有技巧的，并纷纷表示要转变理念，将最优质的服务运用到工作中去。
内训师卢俊丽从6S概论和6S如何实践两大方面入手，运用大量实际案例，引导职工6S是理念、是全员行动、是持之以恒。6S管理的推行重在建设、贵在坚持，是一个持续改进的过程。
职工心得：
祝斌主任用风趣幽默的授课方式生动而形象的向大家详细的讲解了急诊急救流程、心肺复苏的操作流程、实施心肺复苏的指症和操作方法等内容，并进行了现场示范和指导。心肺复苏是每一名普通市民应知应会的基本技能，作为一名医务人员，我有了一种责任感和使命感。我决心从自身做起，提高心肺复苏的操作水平，学习这样的技能对自身、对家庭大有裨益！
客服中心郭娜主任的讲课，运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言，引导我们转变服务理念，注重服务细节，从小处入手，尊重患者、心系患者。对于我们每一个人均非常实用，下一步我们将把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量。
听了《6S管理》这堂课，我对6S管理有了更直观的认识。从整理、整顿到清洁、规范，再到素养和安全，授课由浅入深的讲解，让我产生了共鸣。工作中，很多旧文件、旧物品在“留下来，以后也许会用到”思想指引下，越堆越多，造成了时间、空间和精力的浪费，也影响了我们的环境、形象、效率和品质。通过学习，我更加清晰的认识到6S不仅仅是打扫卫生，而是通过持续的劳动，长期坚持，达到效果，形成长期的习惯和素养，同时消除环境中的安全隐患，形成一个安全舒适的工作场所和环境。
理论付诸实践，检验科进一步完善起来。由整理、整顿开始，按使用频率进行分类处理、分类存放，分别定位……，通过科室清洁，交叉检查，相互监督，环境品质有了质的提高。达到了一个物我共赢的状态，让我们有更充沛的精力投入到日常工作中去，提高检验质量，为患者提供一个更加标准规范及时准确的检验结果。
职工们纷纷表示：这样的培训，学教互动、教学相长、知行合一、学以致用。下一步我们会根据科室特点，陆续推出职能科室、财务部、门诊医师等不同系列的专项培训，为进一步提升我院职工素质、打造阳光医院建设提供助力引擎作用！
编辑：萱 萱
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