服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是我们要长期执行和不断改进的重要工作。那么，门店VIP系统落地服务到底怎么做？
其实，简单的分为普通VIP、超级VIP并不科学！
那么，我们应该如何分类呢？其实，只需要根据两个因素就行了：购买频率、单次购买金额。
超级VIP：购买频率高、单次购买金额大；
普通VIP（A）：购买频率高、单次购买金额小；
普通VIP（B）：购买频率低、单次购买金额大；
会员：购买频率低、单次购买金额小。
通过以上的四种分类方式，我们就能够做好不同的针对性管理。那么，我们又如何科学的管理这些VIP、让他们回头率和单次购买金额不断提高呢？
超级VIP：
①由专人导购负责跟进和服务这些顾客；
②深度了解这些顾客的职业、家庭、生活和工作状态等信息，为下次做大单及邀约做准备。
普通VIP（A）：
多邀约、多做服务、多免费赠送一些小礼品。
普通VIP（B）：
深度了解此类顾客，并由专人导购跟进与服务。
会员：发掘有潜力的会员顾客，努力让其升级。
PS：VIP的管理与电话邀约，一定是基于对顾客的深度了解的前提下的，千遍一律的邀约话术，只会让大部分的顾客对你增加反感。顾客管理首先在于分类，然后是了解，最后才是管理。
•XX您好！非常感谢您刚才的光临，愿我们的服务给您带去美的享受！希望下次继续为您服务！
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1、感恩：
内容大意：表达对顾客对本次VIP活动的支持与参与，并感谢她给我们这样的机会为她服务。
2、收线—结束回访
内容大意：
①再次感恩：
感谢您信任我们的品牌，我们会不断努力，做到更好！
②信息收集：
询问顾客对本次活动氛围布置、服务和产品的意见及建议;
请问您对我们的产品（或服务）有哪些意见，需要我们改进的？
③适时情感关怀：
可根据顾客工作情况或天气情况等适时的表达一下对顾客的关心，让顾客感受到被关怀的感觉及表达对再次见面的期盼。
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