爆品是每个零售企业求而不得的产品，现在的市场更是得爆品者得消费者的天下。
“宜家39元的茶几”“外婆家3元的麻婆豆腐”“小米69元的充电宝”……
我们说起这些产品的时候，总觉得物超所值。因为从购买到使用这些产品的过程是超越自己心理预期的，3元的麻婆豆腐，在路边小摊都吃不到了，但我却能在高档购物中心的餐馆里吃到。这就好比，在一星级的餐厅里，享受到了五星级的服务，享受到这样服务的时候，你就会自发传播。
爆品的其中一个显著的特质就是“高频低价”。消费者需要反复使用它们，虽然这个单品不赚钱，但因为在其反复使用它们的过程中，带来了流量，带动了其他产品的销售，进而赚取利润。这个就是爆品的价值。
爆品带来流量，流量带来生意，生意带来利润。
有很多做爆品的方法论，痛点法则、爆点法则、尖叫法则，但我把所有的方法论最终都归为对产品进行微创新满足用户需求。
腾讯是微创新领域的高手，它做得火爆的产品大部分来源于“抄袭”，但他们的抄袭已经做到了炉火纯青，每个抄袭的产品加入腾讯的思考方式，进行微创新，因为腾讯是以用户为导向的互联网思维的公司，所以每一款经过它们微创新改造过的产品，更符合用户的使用习惯，最终引爆市场的总是它们的产品。
微创新的本质不是山寨，不是抄袭，不是小创新，而是以用户为中心的价值链创新。是以用户为中心的，从用户的应用痛点出发，它的目的是找到杀手级应用，最终打造爆品。
微创新是方法，爆品是最终目的。
案例一：小米电视可以帮忙找遥控器
小米电视有一个微创新很奇葩，就是帮你找到遥控器。后来发现，有很多人就因为这个小功能而去购买小米的电视，因为对很多人来说，遥控器特别容易“丢”，枕头底下、被窝里、床头柜？虽然总离不开房间，但每到用时总找不到它。
案例二:宜家的衣柜配件
宜家在走访的七个城市中，发现中国受访者在早晨一般比较匆忙。从起床到出门，有93%的人平均耗时在1小时以内，上海的受访者平均时间只有40分钟，这和印度孟买的受访者从起床到出门长达2.5小时形成鲜明对比。针对这一习惯，宜家中国在衣柜产品中，推出了在衣柜外侧可挂衣架的配件新品。
很多微创新的创意都不是凭空冒出来的，大部分来源于经验、使用体验、消费者调研。以史玉柱和马化腾两个人的工作习惯，来谈谈对产品和消费者了解的重要性。
案例一:史玉柱每周访谈50个用户
史玉柱做脑白金的时候，要求每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人和搞策划的人，每周必须要访谈50个消费者。要求全国各地的分公司总经理、总部的部门负责人，每个月要访谈30个消费者。他还会不定期抽查，他们是否真地访谈了消费者。
案例二:QQ邮箱500个创新，有近300项是由马化腾提出来的
马化腾发现这些问题的方法很简单，就反复使用。在一年的时间中，他在与QQ邮箱研发团队的沟通过程中拒绝使用其他通信工具，全部交流都通过QQ邮箱来进行，300多项改进意见正是在他使用的过程中一一提出的。所以他也是腾讯的“首席体验官”。
零售企业一般都是由两个部分组成的，办公室的行政人员+前端一线门店的销售人员。大部分办公室的行政人员很少去门店，不管是做产品设计的还是做产品营销的，都在闭门造车，他们离消费者很远，所以很难设计出消费者喜欢的产品，更难写出打动消费者者的广告。
很多人也不使用自己的产品，据说凡客的陈年，在凡客失败前，穿的衬衫都是阿玛尼类的世界顶级品牌。凡客却也在自己网站卖衬衫。一个自己网站卖衬衫的，却从来不穿自己衬衫的老板，那么找到消费者的痛点也就无从谈起了。
来源：龙商网
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