护理服务是一种工作状态，然而可以面面俱到，八面玲珑，又有几人能做到？只要真正的细心，包容和理解，没有刻意，绝非迎合，做到不愧于心的服务，这其实就是“走心”的护理。
每天下午一个固定时段，在人民医院普外肝胆科病房内，你都会看到这样的一幕：一位护理人员拿着移动平板电脑，来到手术后患者的病床现场督促大家做运动。
“平躺，双腿自然放松，脚趾缓慢绷直，做趾屈运动。对，就是这样，我们保持五秒：1、2、3、4、5……”护理人员站在床旁一边手把手指导患者，一边轻声细语地解说道“对，就是这样，我们看着视频再做一次。”
说到这，曾经有过住院经历的你是不是会有些许的埋怨，患者刚刚做过手术，身体都还没恢复，护理人员就强行让他们做运动，这样的服务也太不人性化了。可殊不知，我们护理人员背后的用心良苦。大家都知道普外肝胆科大多数住院病患都是手术病人，可能绝大多数患者都认为，手术成功就高枕无忧了。可又有多少人会知道术后还有一个意外“杀手”，那就是静脉血栓。
由于术后患者静脉回流缓慢，血液粘稠度增高，血液中的物质容易凝结在血管壁上，形成血栓，医学上叫做深静脉血栓（DVT），血栓的栓子一旦脱落会随着血液漂流到肺血管，导致肺栓塞（PE）,患者会突然呼吸困难、胸痛，严重的会引起死亡。
其实对于这个意外“杀手”，普外肝胆科的护理人员早有所防备。一开始，她们采用传统的口头宣教，但患者光说不练，效果不佳。既然患者不接受，那肯定是我们工作方式有问题，为此，普外肝胆科的护理团队集思广益，根据临床经验编排了这套下肢深静脉血栓功能操，并将动作要领录制成小视频，让患者跟学。没想到，这套简单易学的功能操一经推广，就深受患者的喜爱和认可。
当然，预防深静脉血栓不仅适用于手术后病患的康复，也适合久坐的上班族，下面小编为大家奉上这套功能操的视频以及动作分解。(请点击下方观看视频)
如果说这套下肢深静脉功能操是为了促进患者术后康复的话，那么，这张卡哇伊的术前告知卡片，却可以有效缓解患者手术前的不安。
每当住院患者要进行术前准备时，普外肝胆科的护理人员都会给他们递上一张温馨告知卡。这张告知卡采用漫画的形式告诉患者手术前该做哪些准备，手术的过程又将会是什么样子，还有手术结束后要注意哪些方面等等，尽可能地让患者了解手术的整个过程和经历，让他们心中有数，不害怕、不畏惧。
大家可别小瞧了这张漫画告知卡，细小的举动和改进却让我们的护理人员走进了患者的内心世界，让他们打心眼里体会到了我们的暖心服务，知道我们真正为他们所急。
一段视频，一张漫画，我们的护理人员没有刻意去迎合，而只是在做力所能及的事，从内心理解和包容患者。同样，换来的会是患者的信任和支持。