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目前在药房连锁中常见的培训方式主要还是三种:企业内部培训、厂家提供的培训以及聘请外部讲师培训。
药品零售是一个非常特殊的行业,店员只有达到一定的专业水平,才能帮助不专业的顾客选择合理的药品、保健品,这对店员的专业能力要求相当高,需要店员终身学习,而培训、指导店员高效学习的人就是专业的药店讲师。
正是深谙药店讲师对药房连锁发展的作用和重要性,《第一药店》携手中医药老字号企业健民集团打造的健民集团·龙牡杯“最强演说家”评选活动在此当前形势下应运而生,健民集团·龙牡杯“最强演说家”是药店圈内首个以演讲为主题的大型竞技比赛,致力于帮助连锁打造内部培训师,提升药店人的演讲能力。
药店无论是企业内部培训,还是和外部机构合作培训,都应该先分析企业的定位、需求以及所处环境,继而进行跟踪式的落地,这样才能做到自主与个性化。
健民集团·龙牡杯“最强演说家”活动通过线上线下、赛训结合的活动方式让药店人得到专业的培训。7月20日, 健民集团·龙牡杯“最强演说家”总决赛前夕,为让选手们深入了解演讲技巧,以便大赛当天能够从容应战,组委会邀请了TTT培训实战专家——张坤老师给选手们进行一天的专业培训指导。
张坤老师主要从声音、表情、眼神、动作等这几个方面给选手们予以指导:
张老师强调:在演讲的时候应以听众能够听清楚为界定,以听众感觉节奏流畅为界定同时要利用“抑扬顿挫”的语调让自己的语言更加出彩!
适当的手势动作也能够辅助有声语言,控制语速和音调,给听众营造一种真切的现场感。
张老师指导选手在演讲时提醒大家应注意:
面部表情应与演讲内容吻合;
不要因为紧张而使其走样;
避免习惯性地在演讲商业话题时过分严肃。
张老师分享了演讲的小秘诀:可以注视台下自己比较熟悉的人,他们能用眼神给你鼓励,从而消除紧张感。
7月21日下午,健民集团·龙牡杯“最强演说家”20强选手在广州海航威斯汀酒店打响冠军争夺战。
一场场关于梦想与未来的深度较量,一场场有关胆量和拼搏的饕餮盛宴。
选手们以“改善脾胃虚弱”、“提升门店中药销量”和“传承国医药文化”为主题进行演讲及PPT展示,从洒魅力展示技巧,再到借演讲之力,他们激情地用声音点亮梦想,使自己成为国医药文化传承的朗读者,时代的演说家!
随着人们对于中医的回归,中医开始再次流行,引发了新一轮关于中医药现代化的争论——中医药是否应该现代化?
精彩的自主演讲环节过后,紧接着排名在前六位的选手,以“中医药现代化的利与弊”为主题展开了一场别开生面的辩论会。
一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师!舞台上的六位选手各抒已见,条理清晰,节奏沉稳,充分给观众呈现了传承发展中医药思维的碰撞,辩论的盛宴!
17号选手敖斌,决赛前一天的培训对于他来说收获巨大。敖斌把张老师所传授的针对口、手、眼、身、步等方面的注意事项迅速运用到决赛中,获得了评委的高度认可。
敖斌具备非常专业的讲师风范,演讲内容也非常具有实战性,台风稳健,有足够的可信感和品质感,PPT的设计也非常用心,会让听众有很强的代入感,亲身体验到在购买的场景中店员是如何服务的。
同时在第二个环节“唇枪论剑”的辩论中,敖斌表现出色,从而获得了本次大赛的总冠军。
15号选手卜玉婷热情,感染力、亲和力强,在课程设计方面也很优秀。她的演说带动全体观众做思维激荡、情感激荡、反省激荡,演讲由浅入深,层叠递进,让大家觉得回味无穷,在演讲环节以95.69的获得全场最高分,最终荣获总决赛亚军。
卢潇人如其名,非常的潇洒,不仅PPT的课程设计结构清晰,思维严谨,同时演讲精准、干练,他的场控能力和逻辑思维能力得到评委的一致赞许;卢潇互动式的开场,有趣的表达都给观众留下了深刻的印象,同时他还注重与现场观众产生心灵共鸣,获得了现场人员的热烈掌声。
在辩论环节,卢潇以其充满魔性的声线,令人咋舌的思维速率,最重要的是才辩无双的诙谐调性,获得“最佳辩手”称号的同时,勇夺本次大赛季军。
健民集团·龙牡杯“最强演说家”活动启动以来,组委会将几种培训方式有机的结合起来,合理利用,帮助药房发掘和培养自己的内部培训人才,通过一次次的重点培养和选拔,让优秀员工脱颖而出,从而组建起自己的培训师储备人才库。
紧张的决赛后,健民集团OTC业务中心总经理张世界在接受采访时,表示对选手们寄予殷切希望:热情、提升、传承。他表示,所有选手的表现都非常优秀和精彩,选手多数是一线的药师兼培训师,医药零售行业太需要有这样一群能够引导大家不断学习的引路人。
健民集团有着380年的悠久历史,张总提及近年来健民集团加大了对国医药文化传承的推动,药店人作为制药工业与消费者连接的窗口,举办“最强演说家”这样的活动,通过大赛,找到了一帮真的能弘扬中医药文化的专业内训师,聚焦国医药文化的传播与带动行业内的专业培训师传授更丰富的知识从而与消费者有更多的连接,可以进一步推动国医药文化的传承发展。他深信未来,新生的讲师团对于药店的坚守,一定会像灯塔一样,照亮中国药店健康前行的道路!
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