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首先,药店人都要清楚,虽说夏季是门店销售的淡季,其实患病人群的数量并没有减少,只是由于以下两个原因,使门店的客流量减少,客单价降低。
1.天气过于炎热,顾客如果只是小病,多数不愿意顶着大太阳出门。
2.夏季,人们情绪容易不稳定,顾客往往无法耐心地与店员交流,从而导致其对相关的健康资讯和产品的接受度减少。
因此,要提升夏季的销售业绩,必须对应问题下功夫。
一
年度会员积分兑换
夏季可选择一个月左右的时间,作为年度积分兑换清零期。同时,落实“积分越高兑换奖励比例额度越大”、“期间购买积分加倍”、“提前多轮电话通知”、“现场文宣健康知识传递”等措施。
通过对会员积分现状和购买记录的分析,有针对性地推荐产品,刺激其选择更大比例回报或更高档次的积分兑换方式,从而提高积分兑换前期和中期的客流量,拉动销售额提升。
二
电商渠道建设
夏季销售量下降的重要原因是天气炎热,造成病情较轻的顾客不愿出门购药,以及来购药的顾客心火旺盛,无法静心听店员更多的介绍和推荐。因此,可考虑建立无须出门、自动自发的电商渠道,这有利于增加老顾客的重复性购买,提高门店销售量。
在日常工作中,应多办会员卡,特别是增加与药店建立有微信、QQ、短信联系的会员占比,向他们有规律地发送健康资讯、用药知识、常见病预防和甄别知识,也包括夏季常用产品的功效、使用方法等介绍。当夏季真正到来时,则开展“白天下单、傍晚送达”业务,为门店周边一定范围内的顾客免费送货上门。
三
产品联合销售
针对夏日的季节特点,推出“夏季常用药套装”或“夏季常见病用药组合”,联动提高多个产品的销量。
例如:
防暑解暑药+驱蚊止痒药+清热祛湿药
解热镇痛药+清热解毒药+肠胃药
例如:
咽喉上火:黄连之乡®黄连上清片+清凉含片+栀子金花丸
口腔溃疡:黄连之乡®黄连胶囊+维生素B2
肝火犯胃引起的胃痛:黄连之乡®左金丸+气滞胃痛颗粒
急性胃肠炎:黄连之乡®香连片+口服补液盐散
最后,李儿还表示,只要掌握以上诀窍,再灵活运用日常积累的销售技巧,增涨业绩其实并不难!
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