在医院里，有这样一个团队，他们是桥梁，紧密连接着医院与各个科室；他们是名片，对外展现医院的良好形象；他们是管理者，督促医院各科室良性发展；他们也是服务者，全方位服务于临床一线。他们就是医院的行政职能科室团队。
为了进一步提升行政职能科室人员的整体素能，7月份培训部组织对职能科室全体人员进行了系列培训，内容涵盖了 “6S”管理、礼仪、应急急救和公文写作等内容。
6S管理，让工作更高效
质控办负责人刘彩娟的“6S”管理课程教会我们通过开展“6S”管理，将整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全融入到日常工作中，将复杂的事情简单化，将简单的事情规范化，用明确而便捷的方法让我们的工作变得更高效。
办公礼仪，让行为更规范
规范得体的礼仪是建立良好人际关系、树立良好形象的基础。消毒供应室陈苗护士长通过现场示范和互动，让大家轻松掌握了着装、仪表知识以及日常的办公礼仪，包括电话、引领、握手、接待、递物等内容。让我们的办公形象更得体，行为更规范，工作更科学。
应急急救，让生命更可贵
规范的应急急救，让垂危的生命得到有效的救治。心血管内科副主任祝斌通过讲解和演示，让大家掌握了正确有效的心肺复苏救治流程，为患者提供更全面的生命保障。
公文写作，让文字更有力
公文写作水平是职能科室人员的一项基本技能，如何写出高质量的文章，区卫计局基层指导科苟贺书主任给我们上了生动的一课。规范的行文格式是基础，而充实的内容需要我们不断提炼，终身学习也是一种理念。
感悟分享，让服务更优化
我在公文写作格式培训课中收获满满，主讲老师从平常我们经常用到的几种公文格式入手，例如平级部门之间用到的“函”，写给上级部门的“请示”以及我们平日写总结用到的“报告”等，像这类公文大到标题，小到标点符号差之毫厘、谬以千里，丝毫马虎不得。
在如何写作公文中老师更是一语中的地道出了公文写作的要领——把道理讲明白，把事情说清楚。看似简单，实则蕴藏大道理，要求我们在平日的工作中多练习，虚心接受别人的修改意见，同时要在工作中多留心。只有将勤奋落实到日常，多思多练，不断总结经验，才能练就一身过硬本领！
通过培训，我深刻体会到“6S”管理，就是一种理念，需要平时坚持不懈地将“6S”贯彻到行动中去，初期经过“6S”整理，使空间得到解放，对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，提高了大家的工作的效率。在今后的工作中，我要将“6S”像规章制度一样的执行，标准化的落实，并慢慢养成习惯。
参加了陈苗护士长的《礼仪规范》课程培训后，我更加明白了，礼仪是交往的艺术，也是现代人的接人待物之道。 陈苗护士长用生动的语言描述与现场演练相结合的方式，将一堂礼仪课讲得形象又直观。从服饰搭配到妆容发式、从站姿、坐姿到蹲姿，每一个细节都深深的吸引着我！让我真实的感受到礼仪对于我们的重要性。一个人的举止、表情、谈吐、接人待物，不只是展示其个人的素质修养，甚至很多时候代表一个单位的形象。所以我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，在点滴中体现修养。
我们唯有不断学习、终身学习，全方位提高政治素质和业务素质，珍惜岗位，夯“职能”基石，塑“名片”效应，以高标准的服务发挥好桥梁和纽带作用，为我院的发展凝心聚力，助推我院管理水平不断提升！
编辑：萱 萱
青岛市城阳区人民医院原创作品，如需转载请注明出处。