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小暑时节,气温飙升到35摄氏度以上,文峰中心连福家庭医生团队的队员们,冒着酷暑,顶着烈日,利用午、晚间休息时间走进社区,进入家庭,为居民开展家庭医生签约服务。
故事主人公:徐立梅
周五,连福工作站门诊日的早晨,队长徐立梅接到社区居民程奶奶的电话,询问其是否在工作站。本以为程奶奶血压不稳定,也许是想测血压,调整药物,她将程奶奶安排给工作站值班医生周秀蓉。
当程奶奶拄着拐棍,拎着礼盒,满头大汗走进工作站,她才知道程奶奶今天特地前来给她的家庭医生送九十岁生日的寿碗、寿面。接过程奶奶的“礼物”,两位家庭医生深切地体会到社区居民对家庭医生满满的信任与爱,没有什么比获得居民的肯定更让她们快乐的事了。
程奶奶搬到连福社区和儿子一起生活快一年了,她接受中心家庭医生的服务也有一年时间了。家庭医生徐立梅每季上门为她测血压,进行健康生活指导,通知她来中心健康体检。今年送健康体检表到她家时,恰逢程奶奶的孙女骑车摔伤在家休养,徐立梅便指导她如何护理创口以及外伤后注意事项,程奶奶对家庭医生很满意,逢人便夸。
故事主人公:陈新红
7月13日下午,团队医生陈新红带着她的女儿,一位准医生,来到自己所管网格区挨家挨户敲门,为未纳入管理的居民朋友建档签约,颇有些“上阵父子兵”的味道。她们为居民发放基本公卫服务项目和家庭医生签约服务宣传册,向居民讲解家庭签约服务内容及享受的优惠政策,为居民做体检,填表格,汗水滑落通红的脸庞,浸透了衣衫,她们依然坚持。陈新红平日身体不太好,有重度贫血和心肌缺血,但一心牵挂着居民们,她朴实的话语是对自己平凡工作最好的诠释:“我是一名基层医生,就是要服务好辖区内的居民,把国家各项公共卫生政策和免费服务项目带给居民,让他们身体更加健康。”
故事主人公:刘佐萍
刘佐萍,一位新晋护士,她从未接触过基本公卫服务项目,也从未上门入户服务,团队队长安排老队员王慧带她。从敲门沟通到建档签约,王慧手把手地教,耐心仔细。有些居民不理解,不接受,王慧隔着门缝,笑着脸,向居民宣传建档的好处,以及中心给予的优惠政策;遇到年青的居民,铁着心拒绝时,她与人家拉家常,谈论将来有子女也需要接受家庭医生的服务,解释家庭医生是终生服务的,从出生到青年到老年,每个年龄段家庭医生都能够提供相应的健康服务,居民由拒绝到理解并接受,从不是一蹴而就,但医生的诚恳,签约的利好终究打动了他们。小刘护士感慨万千,原来与居民打交道也是一门学问,要学会换位思考,运用沟通技巧,正应了那句——路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
中心家庭医生用自己所学,帮助居民们提高健康水平,将健康知识一点一滴的渗透到居民的生活中,帮助他们拥有健康的身体和幸福的生活,同时也幸福着自己。