转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
零售工作无大事，许多工作重复做是一种常态，一个店长要管好一家门店，那我们应该如何正确地做好每一天的工作呢？笔者认为，店长们每天的工作状态和计划应该是这样的。
店长每天进店之前一定要驻足一会儿，不要盲目地走进店里。
1.想清楚今天工作目标和计划，每件事情的轻重缓急一定要心里有底。
2.站在店外看看自己门店里的一切。
店外氛围是否吸引人：门头橱窗是否干净整洁，条幅、喷绘、海报等宣传品是否掉色、脱落、破损、过时；地面是否干净卫生；LED飘字、音响音乐等格式是否正确；店外的会员卡办理台、促销礼品展示是否吸引人……
店员工作状态是否在线：透过橱窗和大门，看店员的工作状态怎么样，是否按照要求在各自的岗位上工作；是否积极对店内做得不够好的陈列做出改进；是否积极接待顾客……
看周边的竞争对手在做什么：周边商圈有哪些活动是可以借势学习的；周边的竞争门店都在做什么，自己的门店应该怎么样应对……
所以，带着目标和使命开始每天的工作才是店长开启一天工作的正确方式，而且持之以恒地养成这种工作习惯，门店才会走得更快更远！
企业做大做强靠什么凝聚人心？是企业文化，而凝聚人心、传播企业文化的最好办法就是门店会议，包括晨会、交接班会议、门店周会、月度会议等。
店长不把店里的日常会议组织起来是失职、无能的表现。每日的晨会和交接班会议，无论店长在不在都要如期按照标准执行。召开这些会议的主要目的是：统一思想、统一目标、统一行动、统一培训，把大家每天分散的心凝聚起来，一起学习，一起努力。
召开晨会和中午交接班会议的一般流程是：
企业文化朗读—→业绩分析及本日目标分解传达—→工作交接—→销售案例分享（员工发言）—→学习培训—→总结勉励
经常看数据的人，都知道数据是会说话的，对我们的工作有指导作用。作为店长一定要养成查看数据的习惯，从枯燥的数据中发现问题并解决问题。高级的数据分析能力需要借助函数公式来解决，但是基本的数据分析能力，每个人都可掌握。
那么店长要看什么数据？笔者认为有以下三个方面：
经营数据：销售额、毛利、毛利率、客流、客单价、一单一品率、低于客单价销售单等。
商品数据：商品计划、客品数、动销率、重点商品、近效期商品、当日销售商品目录。
会员数据：新增会员、会员销售占比、会员客流占比、沉睡会员。
员工、班次销售数据：班次、个人目标达成情况。
通过浏览数据发现问题后，马上做出整改办法，紧接着就要有针对性地盯过程、盯管理。门店的每一分业绩都是“盯”出来的，落实到具体的就是盯商品、盯顾客、盯员工。
例如，门店的客单价出现了下滑，是不是大家最近在收银台的一句话销售松懈了？那么，店长接下来就应该在收银台盯每一个人的一句话销售过程，示范、指点、更正、提升，周而复始地帮助大家。
经过查看门店会员销售数据发现，老会员最近的来店率有所下降，作为店长就要找出其中部分顾客的名单，安排人员进行电话回访工作，寻找原因，改正工作方法。
每天的安排给大家的工作完成得怎么样，不能只等到下班的时候才去检查，那要是员工没有做到位，工作不就滞后了吗？所以，店长要在大家工作期间进行跟踪带教，千万不能抱有“我要的是葫芦”的思想去和大家相处，否则就会害了门店、害了自己、害了公司。
论一个店长的自我修养，无学习不成长，一个不愿成长和学习的店长是在自毁前程。
药店的店长大多数都是销售出身，管理方面的经验都比较薄弱，所以店长每天蜷缩在店里是不对的，应该抽出点时间到本单位其他门店去走访、学习、交流，每周不小于1次。更重要的是店长要经常去光顾竞争对手的门店，竞争门店有个风吹草动，都应该去看一看，取长补短，知己知彼，百战不殆。如果条件允许，笔者还建议店长带上店里的员工一起去。
忙碌了一天，没有总结是不行的，除了每天的业绩总结，个人内心也应该对自己一天的工作情况做个评价。今天我做了哪些工作？哪些工作完成了，以后如何改进？那些工作没有完成，接下来怎么办？明天的工作计划是什么？每天入睡前，花上5~10分钟对自己整整一天的工作做以上的思考和总结，日复一日，还有什么实现不了的目标了？
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