曾经有一位老员工这样说过：“店铺经常有新人来，她们有时候问我问题，我也很想努力答复，但每人每天的目标也重，有时候也在促销搞活动，不仅要想办法引客入店，接待新顾客，还要跟老顾客保持联络，基本上没有什么时间去回答她们的问题。
老员工是愿意教新员工的，但很多新员工有时候确实要反省一下自己的心态和为人处世的方法。我曾经碰到过几个新员工，她们第一不谦虚，第二不懂得感恩，第三是急于求成，以为人家告诉她一下就马上解决问题了。所以，我现在就懒得教了。”
每一个老员工都是从新人走过来的，每一个新员工也要成长为老员工。在老员工帮带新员工的过程中，双方都要注意一些问题。
首先，新人不要把自己太当回事。
新员工要端正态度，明确你愿不愿意干好这份工作。。新员工要端正自己的认识，被人没有带你的义务，能不能完成工作是你自己的事情。
把自己放低一点，遇到热心的老师，那是你的幸运，你要好好珍惜。如果没有遇到，那也正常。学习不一定要别人言传身教，机会有很多，如果她态度不好也不用尴尬，如果有一天，等你实力和她相当了，你们就有了平等交流的基础了。
等你超过了她，她就会尊重你。有这样一句话：如果你比别人强一点，别人就嫉妒你；你比别人强很多，别人就尊重你。
要让新员工明白，只有自己更主动，才能学到更多的东西。老员工有责任教你，但没有义务教你。
其次，老员工也应该端正态度，认识帮带别人的好处。
老员工不愿意带新人，有几个方面的原因。
除了有些新员工不够谦虚让人不愿意教之外，还有就是有些老员工对于自身可能不够自信，怕带出徒弟饿死师傅。一个人如果不寻求不断提高和进步，光靠提防和警惕是解决不了实际问题的。尤其是年轻人，更不能有这种防备心理。在职场上，要善于完善自我，就好比在战场上要主动进攻，而不是防守。
第一、晓之以理，尊师重道
首先，要在团队中形成尊师的风气，对帮带新员工的老员工，要把她们抬举得很高。让员工认同教新人、带新人是一件很光荣的事，是值得骄傲和自豪的事。
对自身——提升业绩、个人能力、威望，省心省力、减少离职率等。
对店铺——提升业绩、个人能力、归属感。
对客户——提供更好的服务。
对公司——提升业绩、形象。
第二、例如考核，绩效跟进
可以把老员工成功带出新员工的数量和质量列入员工考核、评定级别以及绩效奖励的项目之中。也就是说，不是简单地从道理上说服员工使其愿意帮带，也要从制度上、物质上让员工去愿意帮带新人并从中得到实实在在的利益。
第三、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从
责任心是待人的第一要素。老员工首先要做到洁身自好，打铁先要自身硬，给新员工做好榜样，以身作则，用自己的实际行动潜移默化引导新员工。
第四、因材施教，适当“打压”
根据新员工个人情况、个性不同采取不同的帮带方法，让其掌握有自己特色的工作方法。保持充分沟通，对新员工的工作是“指点”而不是“指指点点”。
来源：零售专家