近日，上海市推出卫生计生系统第三批30个“医疗服务品牌”。
本次“医疗服务品牌”评选更关注百姓看病就医的难点和痛点，为患者提供优质、便捷、温馨的医疗服务。浦东新区人民医院“天使心理驿站”以及迎博社区卫生服务中心“中医药舒缓模式服务”获评。
“天使心理驿站”为临床医护人员减压、分享、启发、传达正能量。同时“心理驿站”关爱天使心灵成长项目应运而生，通过整合医疗团队与志愿服务力量，提供心理咨询、情绪疏导、团队训练、危机干预、巴林特小组活动等服务，参与医护人员的社会、心理照顾和调适。
在提高医护人员心理健康的同时，还为创伤患者提供心理危机干预和心理救助，提高医疗服务的品质。急救创伤患者在无思想准备情况下突然遭受巨大的生理心理打击，容易出现一系列生理行为上的改变，剧烈疼痛会引起焦虑、抑郁、孤独、敌对和失眠等心理反应，为了有效的减少重症创伤直接或间接给受害者引起不同的心理问题，志愿者及时给予心理干预显得尤为重要，同时应用医学和心理学相关知识使患者身心处于接受治疗的最佳状态，最终达到生理、心理、社会的全面康复。
“中医药舒缓服务模式”在目前构建的舒缓疗护服务理念“全人、全程、全家、全队”中，加入“安养、安心、安然、安逝”的中医文化理念，贯穿舒缓疗护服务始终，体现了“从一而终”的服务理念。
安养：
适当运用中医非药物疗法改善晚期癌症患者的症状：便秘、失眠、纳差，选择耳穴贴压法改善晚期癌症患者出现的伴随症状，情志疗法调整情绪，放松心情。
安心：
对舒缓疗护专职医护人员进行医德教育：医生必须保持本心，树立正确事业观，即对包括临终病人在内的所有病人，都应一视同仁，“不轻忽临危病人“、“不厌恶秽病人”，强调对于临终病危的病人不能在态度上有所不正。
安然：
保持病区安静舒适，平淡温和，装修典雅，可适当播放音乐。在病区一角的“文萃轩”适当加入一些哲学书籍，以中医特色的哲学、伦理理论为主，结合舒缓疗护的相关知识，进行中医特色的健康宣教。
安逝：
临终病人从入院开始，由舒缓疗护护士对其进行健康宣教及沟通，深入了解其需求及意愿，由团队尽力完成他们最终的愿望及梦想，让他们有尊严的无遗憾的走完人生的最后一个阶段。当患者临终前进入专门的告别室，重视尸体料理。在患者去世后，及时对家属进行哀伤辅导，定期回访。
本文来源：浦东新区人民医院、迎博社区卫生服务中心
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小卫和小薇，祝您健康每一天！
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