玉儿是W药店的店员，一天上早班的时候，有一个年轻的女孩进店。
玉儿迎上去，但这个女孩说自己找一下药，到了妇科用药专区，这个女孩自己在那里看着一盒田七痛经胶囊。
玉儿心领神会，试探性的走过去，轻声跟这个女孩说：“是不是月经来的时候小腹有点痛？”
这位顾客点了点头，并且说：“痛经可以吃这个药吗？”
玉儿问了一些其他的情况之后，确定顾客是属于痛经的症状，便向顾客介绍道：“这是一个中成药，里面有三七、五灵脂、蒲黄、延胡索、川芎等这样一些成分，可以通调气血、止痛调经，是可以用于经期腹痛的。”
这个顾客问了一下：“那这个应该怎么样吃？”
玉儿拿着药盒展示给顾客看说：“这个是口服，一天三次，一次服用三粒就行了。”
玉儿继续说道：“建议您在经期不要吃冷的食物，不要洗凉水澡，同时，不要服用一些滋补类的像人参这样的一些药。”
顾客说：“好的，谢谢你。”
玉儿进一步问顾客说：“您痛的程度怎么样？是比较厉害，还是说比较轻？”
这个女孩子说：“还是挺厉害的，就不知道这个药效果好不好，而且自己马上要参加考试，就希望能够快一点好起来。”
玉儿接过话来说：“这是一个中成药，如果说痛得比较厉害，建议您还是要加用一个西药布洛芬缓释片，它可以起到很好的镇痛作用，配合这个中药一起用，中西结合，对于缓解痛经会起到更好的作用，对你的帮助也会更大，工作学习影响也会更小。”
这个女孩看了一下玉儿，一边说：“那个药在哪里？可以给我看一下吗？”
玉儿把布洛芬缓释片拿给了顾客，并且向这个女孩解释道：“这个应该在饭后服用，一天两次，早晚各一粒就行了。”
这个女孩看了一下说明书，同意了要这个产品。
玉儿带着这个女孩准备去收银台付钱的过程当中，同时提醒道：“应该要注意休息，良好的睡眠可以帮助你恢复的更快。
另外，你也不用太担心，因为本身月经来的时候，痛经是一种生理反应，所以说要放松自己，不用太着急，也不用有太多顾虑，会好起来的。
建议你平时可以做适当的有规律的运动，锻炼身体对自己是有好处的，对缓解疼痛也有帮助。”
顾客一边听一边开始笑起来了，这个时候玉儿又进一步跟她说：“如果说你想要好得更快一些的话，其实还有一个产品也可以用，那就是可以贴的痛经贴，马上就可以贴在自己的这个小腹这里或者是脐部。”
这个女孩说；“我就希望自己能够快点好起来，如果是有用的话，那也不妨带一个，你给我看一下。”
玉儿于是把痛经贴拿给了这位女孩，并且介绍这个产品：“这里面含有当归，高良姜等中药的提取成分，它可以有活血散寒，缓解痛经的作用，直接贴的跟口服的药不会有冲突，不用担心。”
那个女孩说：“这个倒是挺方便的，那就带上吧，我待会就可以用了。”
这样的一个痛经导购案例中，三个产品加在一起，可以说在更大程度上或者说更快帮助这个女孩解决她的痛经问题。
在这笔单当中，我们需要非常清楚的几个要点如下：
这个女孩希望自己能够更快好起来，而且因为自己要参加考试，所以说更希望自己不受痛经的影响，因此才给了玉儿推荐了其他产品成交的机会。
这是在我们销售当中分析顾客心理极为重要的一个环节，顾客需求程度不同，他购买的强烈程度也将不同。
三个产品，从解决痛经的问题上来看，它们角度不同，一个是中药调理止痛，一个是西药镇痛的作用。
另外，外用的贴的药跟口服的药角度也不同，所以说三个产品成交，客品数提升了，而且对顾客来说相对较容易接受。顾客使用下来满意度也会比较高。
虽然是三个产品，但是总体的价位其实也并不高，加在一起可能也就是五十块钱左右，所以说像这样的一笔单，它比我们一些同事单纯只是让顾客点购了田七痛经，或者说就销售了一个产品更有价值。
不过，对于这样一个顾客来说，如果拿了几个产品，加在一起超过了200块，那么就可能较难成交。
我们说药店的销售，多数都是在平常的普通顾客的这种销售当中去实现多加一种产品，或者说两种产品，而且在更大程度上解决了他的问题。
不管怎样说，在更大程度上实现顾客满意是我们零售的最终目的。
在这笔定单当中，我们还需要了解以下几点知识：
1、询问疼痛的性质（胀痛、冷痛、灼痛、刺痛、隐痛、坠痛、绞痛）、程度、部位（一般为下腹痛，有时会延至骶腰背部，甚至涉及大腿及足部）、持续时间（历时1~2小时，甚至2~3天）等。
2、有无伴随症状，如乳房胀痛、肛门坠胀、恶心、呕吐、腹泻、头晕、乏力、面色苍白、冷汗淋漓等，随腹痛缓解而减轻。
3、询问诱因，有无可能引起痛经的精神、饮食、环境等因素。
4、询问病史、年龄、月经史、婚育史等，既往有无痛经史及诊治情况等。
1、一般治疗：
适当体育锻炼，增强体质；
注意生活规律，劳逸结合，适当营养及充足睡眠；
提高对痛经的认识，消除恐惧、焦虑及精神负担；
加强经期卫生，避免过劳、受寒。
2、疼痛难忍时可适当应用解痉镇痛药，症状过重时需建议去医院诊治。
3、中医将痛经分为气滞血瘀、寒湿凝滞、气血虚弱、湿热下注四个证型。
▶关注药店智汇，让你的药店比别人更专业、更赚钱