急救是一个危险系数很高的行业，急救存在着很多担架协救员他们无法预知的危险,但是他们别无选择。“在救助途中会遇到各种突发情况,包括路上随时出现的交通危险,展开院外治疗时需承担医疗风险,甚至遇到醉酒的，有精神疾病的，还要承担被辱骂甚至被打的风险。”
一年365天没有节假日，别人休息他们仍坚守在岗位上；24小时不关机，上班或调休在家必须随时待命；每天“白加黑”两班倒的工作，干的是体力活……这就是西安急救中心冲在生命一线的“120”担架协救员，请市民们对一线担架协救员多些理解和尊重。
8月1日下午6时许，西电医院急救站的急救人员刚刚到达现场，担架员就被两名醉汉攻击受伤。
事件发生后，引起中心高度重视，安排立即报警并将受伤的担架员送入医院积极救治。此事引起了华商网、通讯网、华商报以陕西电视二台的高度关注。
8月2日上午中心召开紧急会议，听取了西电医院急救站的详细汇报后，柳明主任指示:1.班子前往医院看望慰问受伤担架员；2.保卫科到辖区派出所协助公安进行调查处理。3.安排中心法律顾问介入此事，维护急救人员的合法权益。4、充分利用媒体这个平台，呼吁全社会关心、理解、支持急救事业，给我们的工作人员一个安全的执业坏境。
柳明主任指出:院前急救是社会保障体系的重要组成部分，呼吁社会给急救人员理解关心及大力支持，为他们提供安全、宽松的执业环境，使急救人员可以更好、更快地为群众提供服务，也相信执法机关会对破坏院前急救秩序的人员依法依规公证处理。