数字化技术发展实在太快，令人难以跟上它的脚步，尤其是在机器学习和人工智能（AI）等方面的进步，让信息技术系统也越发强大。其在医药保健领域的发展也同样迅速，最近几年，越来越多人开始探索如何利用信息技术解决医疗问题或提供医疗服务。为了保持对市场的敏锐性，诺华一直密切关注这方面技术的发展，这些技术很可能在未来颠覆传统的商业模式。
“没能对新技术进步给人类带来的影响做准确的预测，这样的例子已经有不少”，诺华数字医疗部门全球商业主管James Musick说：
“在大多数新技术刚刚出现的时候，人们通常都会低估它对我们生活和工作可能产生的影响。”
”
James Musick对自己所说的这番话有过深刻的体会。他是一名神经学家，在华盛顿大学获得博士学位，在加入健康领域研究之前他曾在软件行业工作过一段时间，对数字技术发展所引起的变革速度的低估所造成的影响深有认识。
在苹果公司发布iPhone手机的时候，包括黑莓公司在内的多个公司当时都没有把这一新出现的玩意儿当回事，前微软CEO Steve Ballmer嘲笑它高昂的售价，认为500美元一部的手机市场容量十分有限。其他与技术进步有关的预言现在回想起来也都十分好笑，包括1996年有人预测互联网会崩溃以及有人认为Facebook在2010年IPO缓慢完成之后会发生泡沫破灭。
当然，好比预测买彩票中奖的机率，要想完全准确地对科学技术进步相关议题做出预测很难。半个世纪以前，电脑有几吨重，当时最聪明的科学家应该也没想到，50年之后的今天数百万人能够用上智能手机，而且它的计算能力远超过去的庞然大物。
强大的趋势
James Musick和他的团队知道，对未来做出预测通常意味着是一个巨大的陷阱，所以他们不轻易对技术发展未来的趋势下准确的定论，但他们相信，数字化技术的进步会给医疗行业带来巨大变革，不论是个人生活方式还是商业模式都会在其影响下发生改变。
“我们能做的最简单的事情就是监测数字化医疗市场的新变化，并预测它在近期以及未来一段时间内的发展趋势” Musick进一步阐述说：“从我们的角度看，最重要的就是对市场的变化保持警惕。”
Musick列出了这么做的三个理由：
“首先，技术的进步已经逐渐向制药领域渗透；其次，健康产业面临着缩减成本的压力；第三，消费者的行为正在发生改变，他们开始更加青睐数字化而非模拟化解决方案。如果不是这三个强有力的趋势同时出现，数字化医疗的发展不会像今天这样迫切。”
他的团队跟踪评估超过3300家的公司，其中大部分是最近刚成立的小型创业公司，投资人对数字化医疗的热情也相当高涨。
每天都有新的公司成立，也有技术精锐的公司进入市场，为健康医疗领域提供了手机应用、新的监护设备等各种创新解决方案。
投资者也纷纷涌入，过去三年里，该领域每年都能吸引40到50亿美元的风险投资，所以这个几年前还不存在的新兴行业很快就形成了。
美国食品药品监督管理局（FDA）也开始拥抱数字化健康技术。最近一家美国公司Arterys开发的有机器学习功能的应用获批上市，这个应用能够帮助医生对患者的心脏病做出诊断，它能利用极其复杂的算法将患者心脏的造影和其他患者的造影进行比对。
了解新的消费模式
“数字化健康产业的发展极为迅速”，Musick说：“通过紧密监测，一旦有新的技术出现，我们就能第一时间发现。此外，我们也可能寻求与潜在的商业伙伴达成合作协议，如果对方的技术正好是我们缺乏的同时又对业务部门的发展十分重要。”
“我们期待到2025年，数字化医疗不再只是一个可有可无的选择，而是成为医疗领域不可或缺的部分” Musick表示：“很重要的一点是，我们不只要考虑到今后技术方面可能产生的巨大进步，还要提前意识到未来消费者的喜好可能也会和今天不太一样。”
随着互联网的发展，消费者的喜好在快速发生改变，亚马逊是互联网早期发展阶段的典型案例，它改变了数百万消费者购买图书以及其他商品的方式。
随着Facebook 、Twitter 以及iPhone的出现，短短几年之间消费者的行为已经因为数字技术的发展彻底改变。“数字化技术重构了消费模式，它为消费者提供能满足其需求的个性化产品以及解决方案” Musick说。
在迎合消费者个性化需求的同时它也在改变消费者的期待值。“如今消费者的需求也受到了新技术出现的影响”，Musick补充说：“目前最具影响力的那些公司都是有能力影响消费者需求的公司，不论他们是传统意义上的消费者还是患者。”
诺华未来的发展也将着眼于这个方向，除了利用数字化技术为医疗提供解决方案以外，还将利用收集到的数据评估药物的疗效，测试其在新付费提案之下的成本效益。
“我相信诺华目前正在正确的轨道上前行” James Musick表示：
“即使这样，我们仍要时刻保持对市场的敏感性，密切关注其变化，我们不能低估新出现的数字化解决方案对行业带来的转型力量。”