平价药房模式是中国药店的一杆旗帜,从诞生开始就迅猛发展,平价药房模式曾一度给中国的药店经营带来革命性的变化。特别随着老百姓、益丰大药房这些平价基因的药房陆续在资本市场上市,更给平价药房模式画上浓墨重彩的一笔。
然而,在“弱增长”整体态势面前,平价药房似乎也举步维艰,面临快速增长的瓶颈。
近年来,在新医改政策的推动下,随着我国消费市场的发展,医药产业进入一个大变革时代。
国家取消药品限价,完全交给市场去定价,这会给企业更多操作空间,可能也会加剧平价的竞争;医药电商的兴起,加剧了价格的竞争,消费者选择渠道更多了;随着人们生活水平提高及个人素质提升,消费者似乎需求更加多元化了。面对大部分对药价不再敏感、转而对健康需求有所提升的消费者,以及竞争对手对价格的快速跟进,以前单一的“薄利多销”的平价模式已无法实现迅速盈利。在药品零售行业面临增幅下滑的“弱增长”态势面前,药店如何寻求新的增长点呢?
在新兴的大健康产业发展带动下,大健康理念给药店经营模式带来了新的内涵;国家医药改革的推进,药店似乎又嗅到了更大的医药蛋糕的味道。在现有状况下,药店经营被赋予了新的内涵:价格继续要“亲民”,同时保持“对内”和“对外”双向扩张。
“对内”扩张就是练好内功,开展轻诊疗服务,让专业变成核心竞争力满足消费者不断提高的专业服务需求,同时,零售市场还可以从占医药大头的医疗市场上分杯羹。但内功是慢活,在快餐文化盛行的年代,很多企业没能足够重视,或没能持续坚持!但持续坚持并形成良性循环的话,在这个信息和商品都有快捷通路的时代下,一定会成为企业核心的竞争力。同时专业服务,也能助力“单品引爆”、“高毛推荐”等这些战术并且减少伤客行为。对于专业而言,我想说的就是“练武不练功,到头一场空”,专业服务就是药店经营企业要练的“功”。
药店提升专业,甚至开展轻诊疗服务,如何做呢?美国一分钟诊所给我们很好的启迪。成立于2000年的“一分钟诊所”看病很快,平均每位患者只需15分钟。这家连锁医疗机构,设计一种商业模式,只诊治几类普通疾病,只要按标准化程序,护士和实习医生就能快速看病。
诊所开在居民区的连锁药店里,地方不大(不到10平米),不需要昂贵的医疗设备,收费也比医院低一半。这也为主要的付费方——保险公司和雇主省了一笔钱。在创办后第六年,它就被美国第二大连锁药店以1.6亿美元收购。
看一个感冒,在“一分钟诊所”就不用排队,收费也比医院或者私人医生更便宜。而且,它就开在居民区环绕的药店里,一个星期营业七天。中医馆,养生中心本身也是轻诊疗的一种重要形式。
“对外”扩张就是“大健康”根据《2014年中国医药市场发展蓝皮书》数据,我国零售药店中化学药、中成药、中药饮片、保健品、医疗器械及其他(包括药妆、日用品等)类别品种市场份额分别为42.9%、27.5%、9.2%、8.4%、5.1%、7%,合计药品类别占比过70%,居于绝对主导地位。与我国相反,发达国家零售药店品类则更为多元化,数据显示,美国零售药店非药品品类销售占比达45%-55%,日本零售药店该数据更是高达68.8%。
“大健康”不仅仅是经营商品的增加,而是对医疗医药工业、保健品产业和健康服务产业的大整合。这些也要求药店管理更加精细,才能对接好大健康的到来。不敢说“轻诊疗与大健康”这些一定是药店平价模式后的唯一出路。但是,“专业轻诊疗”和“大健康”,一定会为药店经营注入新理念,一些牢牢抓住消费者的品牌连锁企业必定会在竞争加剧的市场中迅速崛起,成为新一轮增长的王者。
"平价"+"轻诊疗"+"大健康"=新增长?我们试目以待!
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