【市人民医院•新闻】深化优质护理，提升服务品质 ——我院开展护士礼仪沟通培训和健康宣教活动

8月7日——8月12日，我院各临床科室陆续开展了护士礼仪沟通培训和健康宣教活动，旨在进一步提高医院优质护理服务水平，深化“两学一做”学习教育常态化制度化，助推我市“全国文明城市”创建工作。

在为期一周的培训、宣教活动中，各临床科室根据本科室实际情况，组织全体护士从护理礼仪、基本仪容仪表仪态、沟通技巧与服务语言规范、护理服务意识和服务态度等不同角度、不同层面进行了综合培训，帮助护理人员塑造良好的职业形象，对提高优质护理服务水平、提高患者满意度、提升医院的对外形象将起到积极作用。

同时，各临床科室还为住院患者及家属进行了集中健康宣教，对高血压、糖尿病、脑血管病等本科室本专业的病种为患者进行预防、保健、治疗、康复指导和宣教活动，让患者在提高对疾病认识的同时，积极参与到治疗过程中，对于患者疾病的治疗和康复都具有积极的意义。此项工作将作为各科室常规工作长期开展。

此次护理礼仪培训和健康宣教，使我院护理人员对服务理念、护理礼仪和护患沟通技巧有了更深的理解，有助于提高我院护理人员服务意识及自我形象的设计和塑造，进一步提升了护理队伍精神面貌，提升了医院服务品质和内涵。