郑医•好职工② | 赵华：35年如一日尽心尽责，他爱院如家

赵华是名老郑医人，他出身于军人之家，父母在部队干了一辈子革命工作，当过兵的赵华继承了父母的优良传统，把军人懂规矩、守纪律、正直坚韧的优秀品质，融入到在郑医工作的每一天。

▲赵华参军时的照片

工作35年来，赵华从没迟到早退。有一次，赵华骑着自行车上班，车子坏到了半路，他就把车子放在路边，一路跑到了医院，等下班后，才拐回去修理自行车。

▲从1992年医院首台CT到今天的64层CT，赵华见证了医院的发展和变化

熟悉他的人都知道，赵华从来不说医院一个“不”字，不仅自己不说，而且也不允许别人说，不管在什么样的场合，谁要说郑州人民医院不好，他是要跟你翻脸的。一个人如果连自己的单位都不热爱，怎么能干好自己的工作。

有一天，正在门诊工作的赵华，忽然被一位女孩拉住，“你就是赵华主任？我们老师一直在说你，说你是他见过的最最热爱自己单位的人，我今天特意来找你，看看你是怎样一个人！”赵华含蓄地笑了笑，热情地接待了她，并向她介绍和展示了自己的日常工作。

35年如一日的工作，赵华几乎没有休过公休假，节假日期间，他也会去到门诊转转，看看坐诊的医生，问问患者的情况，经常挂在嘴边的话是:“有啥需要帮忙不？”“有事找我”，用他的话来说，就是“放假不来医院转转，心里不舒服，不踏实！”

赵华担任门诊部主任期间，是医患关系最紧张的时候，在医院门诊这个“风口浪尖”的矛盾集合点上，虽被醉汉打过，被医闹咬过，屡遭谩骂侮辱、恐吓威胁，但他始终充满激情，总是第一时间冲在一线，甘当医生的“挡箭牌”、患者的“灭火器”、医院的“防火墙”，破解了一个个头疼的问题。

有一天中午，忙碌了半天的赵华刚到办公室坐下，尚未端起水杯。 “砰”的一声巨响，办公室门被人一脚踹开，一个杀气腾腾的中年人闯进来，骂骂咧咧道：“我要杀了你们医院的大夫。”说完就把一把刀插在了赵华的办公桌上。

      “有什么话，好好说，先消消气。”赵华安抚中年人坐下。
       “这事不解决好，我非让医生少支胳膊缺个腿……”
       “你放心，这个事情，我来处理。”赵华为中年人送上一杯热水。
         ……
原来，该中年人因医生认为不需要进一步检查，不给他开检查单而大动干戈。为了将他的“肝火”降下来，赵华耐心倾听了他两个多小时的絮叨。

“以后你要24小时开机，要随时接听我的电话，否则我……”临走，中年人撂下一句话。

在随后的一年多时间里，赵华被这位患者无休止地“骚扰”，心力交瘁，但赵华始终以认真对待每一位患者的医学人文态度，用他的耐心、诚心，感化了这位“难缠”的患者。

直到后来赵华才知道这名“难缠”的患者曾经是一名劳改犯，那次来找他的时候刚刑满释放没多久！试想一下，如果不是赵华主任当时耐心的安抚劝说，后果真是不堪设想。

后来，有人问赵华，当时一把刀插在你面前的桌子上时候，你难道不害怕？

“说实在的，我还真不害怕，邪不压正，如果你没有一身正气，怎么能镇得住邪气？”

门诊工作多年，这样的情况屡见不鲜，每一次他都能够冷静处理问题，用足够的耐心专注地倾听患者的“牢骚”，尊重患者，不打断、不纠正、不辩解，让患者充分地尽情地倾诉、发泄，而且真心实意帮助患者解决问题，赢得了患者们发自内心的佩服，为医院服务赢得良好的口碑。正是这种敢于担当，勇于承担风险的精神，最大程度上维护了医院和医生们的利益，减少了医院的损失，维护了医院的形象。

2017年，赵华担任门诊医技党总支书记，下设门诊医技第一党支部、门二党支部、门三党支部，涉及13个科室，100多名党员。

从门诊部主任到门诊医技党总支书记的转变，最大的变化就是加强了党建和思想教育工作，虽然多年的党支部书记工作积累了很多的经验，但是党总支所涉及的范围更广，人员较多，而且都是服务性科室，窗口部门，所以思想工作显得尤为重要。

工作一段时间，赵华发现有名党员长期不过组织生活，思想问题比较严重，加上他的科主任不是党员，管理有难度。赵华意识到问题的严重性，立即联系科室，对该名党员进行严肃的谈话，结合正在开展的“两学一做”教育活动，对他存在的问题进行了深入的剖析，帮助其认识到自己的问题和错误思想，刚开始，这名党员还不以为然，但是经过赵华的不懈努力，终于将他的思想问题纠正，严肃了党的组织生活。

为了进一步规范的督导医院的各项工作，医院成立了巡察专员制度，赵华同时还担任医院巡察专员。赵华每天都到自己管辖的区域进行巡察，看到问题就及时处理，处理不了的就及时反馈，尽管医院没有要求，但是赵华每周汇总整理问题并上交一份巡察报告。