秋冬高发疾病：骨科疾病全面健康解决方案

这段时间认真的听了洪老师三堂课，受益非浅，让我学到了很多知识，虽然不能完全记住，但是在工作上还是用上了不少，8月16号又听了洪老师讲解的夏季易发疾病问诊细则和综合解决方案， 3种常见病问诊和解决方案。

一，夏季感冒的问诊方案。

二，夏季皮肤病的问诊和解决方案。

三，夏季胃肠道疾病的问诊和解决方案。

今天8月17号，我上早班，我接待了一个二十五岁左右的顾客，我说，靓女，你好，有什么帮到你的？

顾客说，有猴头菇卖吗，再帮我拿一瓶酒精。

我说，好的，你是要这个煲汤的猴头菇吗？

我把酒精和猴头菇替给了她，他正准备卖单，我看了看靓女的脸，面颊两边和嘴唇都有痘痘，我便顺口问了一下，靓女，你是不是胃不好啊，你有点上火了，经常煲猴头菇汤调理肠胃是很好的。

顾客说：是啊，我胃不好，消化不好。

我顺着她说就跟她聊开了，我说你是不是熬夜多啊？

顾客说：是的，我每天熬夜，没办法啊。我说靓女你须要调理一下身体，年纪轻轻胃不好，身体下降，随着年龄的增长是支持不了的呢。

顾客说：我是想调理，准备去看医生。

我说：方便我帮你看看也行。

顾客：说阿姨你会看啊？

我说：我是学药剂的，基本的还是了解一些。

顾客说：好吧，你帮我看看。

我看了下她的脸，舌头，摸了下她的脉搏，边问她，原后我说你脾胃功能不好，好好调理一下。

顾客说你帮我调理一下，看要吃些什么。

我说：好，你先吃一个月，效果肯定好，吃完了你再来找我，我帮她拿了参芩白术散三合，健胃消食片五盒，一盒吗叮啉，加两盒螺旋藻咀嚼片(店内搞活动买二送一)，拿了一包茯苓，一包山药，一包薏仁米，加两包猴头菇和一瓶酒精一共做了786元钱生意。

顾客听了我说的在理，顺利的买单了。

然后我跟她说了些注意事项，平常多保养，从一个60多元的单增加到700多元。真的要感谢洪老师的演讲，太棒了，服务好了顾客，也使我们的生意更上一层楼。

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沙德英—河南省开封市众福你我他大药房

通过学习洪老师的课，我的收获颇丰，简单易学，通俗实用，专业性很强，无论是从管理服务理念，还是专业知识，让我在工作中解决不少问题。

从各种疾病的症状、病因、选药、用药分类、重点品种卖点的提炼、联合用药的方案，还有最后一步的关联销售技巧，针对不同的顾客如何说好开场白，解决顾客的异议与接待，使我真正做到了“问病售药 ，售药问疾”。

药店提升销售除了建立专业的药学服务基础，还要在健康领域内进行多元化，提供专业增值服务，人性化的服务尤为重要。

如何在满足顾客药品品种，价格，质量与疗效的同时，我们更加满足顾客情感需求，良好的销售气氛，专业的交流沟通，高附加值的优质服务等。

如果一个药店能把药店周围顾客变成忠实客户，就不怕其他的药店价格促销战，因为顾客在我们这里得到的不仅仅是药，而是健康。

就如老师所讲，会员制的本质，不仅仅是折扣与优惠，而是根据顾客进行分类管理，根据不同的病人群进行专业化和个性化服务，不能本末倒置。

真的感谢老师的辛勤付出，我深信紧跟课程内容学习，会有很大的提升。我会努力的！

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陈霞—河南洛阳时雨堂大药房 

听了洪老师的课程，感觉确实受益匪浅。 

现在来店的顾客，我都是通过望闻问切四个方面来和顾客沟通交流，了解她们的需求。 

说到这里，我来分享一个案例，这是我听完课后的第二天晚上8点多，来了一个30多岁的女士，想买一盒痔疮栓。 

通过交谈，我看她面色暗淡，说话少力，就问她是不是食欲不好，她说“是”，又问她是不是睡眠不好，她又回答说“是”。 

我又根据老师讲的舌诊方法，看了她的舌苔，只见她的舌苔淡白，舌头胖，还有齿痕，断定她是脾阳虚症状，就推荐她服用归脾丸和附子理中丸，她听了我的话以后就说前几天她去看中医，中医也让她吃这两种药。 

就这样我从顾客只买一盒马英龙麝香痔疮膏，到成功售出两盒归脾丸和附子理中丸。 

虽然这只是一个小单，但是我心里却感到十分的满足，如果不是通过报名学习药店灵魂人物，我根本就不会懂这么多，还会合理地给顾客推荐药物。 

所以，我觉着报名学习是正确的选择，用专业的知识来丰富自己，不光为别人也为自己的家人健康提供帮助。

 另：一点反馈，今天的那位女士又来店里了，说吃了归脾丸，睡眠好多了。

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徐杰—山东淄博仁济堂医药连锁有限公司

我是今年二月份才正式入职的新员工，和店里其他几个人不同，因为我不是专科毕业的，对于医药来说属全外行。

所以在没听洪老师课之前一直对自己不够自信，尽管公司也经常有培训，但因为讲师多数来自于厂家的，都只讲自己厂家的药，所以反而让我更迷茫。

虽然自己也买了不少关于药店的书，但奈何书上讲的能运用到实际的只是很少。

听了洪老师的前期两节课（一直是反复重听，睡觉之前听，有空了也听）最最明显的是我的厂家任务在我们五个人中，我是率先完成的，与我这个菜鸟相比他们几个都是老员工了（请先允许我得瑟一下）。

虽然现在我还不敢大胆的去判断顾客属于什么体质，但我懂了去观察，去推测，也让我在与顾客交流时多了些许的自信。

我会继续努力，让自己以后面对家人或自己身体不舒服时，不会慌乱不知所措，继续努力。

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张贤—辽宁省大连市育仁堂药房

通过两堂课的学习，得到了很好的运用。

案例：一62岁女患者，主诉腿肿脸肿，既往病史心肌供血不足，我利用销售四部曲对此患者进行综合服务。

她眼皮及脸浮肿，虚胖，有气无力，嘴唇紫暗，四肢不温，舌苔薄白，胖大，有齿痕，津液如水。初步判断是阳虚体质。

问她之前服药史：主诉之前吃金匮肾气丸跟呋塞米，问其效果一般，考虑到她心里供血不足也能导致水肿。

所以通过一番沟通，最后诊断：1、肾阳虚； 2、心肌供血不足导致水肿。

所卖药品：金匮肾气丸2盒，黄芪颗粒2盒，八味石灰华丸1盒，通脉颗粒5盒。

一周后，顾客黄芪颗粒吃完了，其他药还有，进店一看，肿也消了，脸色也好看了，又买了2盒黄芪颗粒。

这就是听课后的收获，在这里。谢谢药店智汇商学院，谢谢洪老师！

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邓燕闲—广东梅州五华县泰嵘大药房

灵魂人物听课分享，2年的店长经验让我从零开始，感谢公司领导培养。

工作上我始终认为自己算得上是中上的，可是当我刚才听完洪老师讲的课，才发现自己要学习的远不止现有的知识。

特别是洪老师的实战经验让我感触挺大，还是俗话说的好人就要活到老学到老。

想要成为一名优秀的灵魂人物，需要具备的不仅仅是专业知识和技能，更重要还要有良好职业心态。

例如：对待顾客光有热情服务还是不够，利用专业知识，如何跟顾客沟通产生共勉，取得顾客更多粘稠度还是一门很大的学问。

再次，自己团队的结合力，凝集力也有着不可缺少部分，大家要有统一明确目标，共赢的心态，互相学习共同进步，还有着人格魅力打造机会和提升！

非常感恩领导和洪老师给我有个这么好的平台让我继续努力学习深造，希望能把老师所讲知识一一用到实战工作中去。

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林冰—福建龙岩百信大药房

我在学校毕业出来差不多也八年多了，中间也经历过两个大药店的成长，我把药店当成我的第二个家，努力的奋斗。

上个月中旬，我在百信的精英群里看到了药店智汇老师发的优惠课程，考虑了好久，我觉得人的一生就应该不断的学习不断的进步，于是我就报名了洪老师的课。

在8月初的两节课我学到了九大体征中的阳虚体征，学习了在服务这行一定要望，闻，问，切。还有面诊，舌诊。

事情就发生在昨天晚上，有一个帅哥来买六味地黄丸，我问了他为什么要吃这种滋补药，他告诉我是早泄。

于是我就问他，平时你是不是会手脚冰冷，腰膝酸软捏。那个帅哥说是。后面我又叫他把舌头伸出来一看，哇！舌苔好白。看他的脸色也有点苍白。

经过我的关怀和问他的问题，得知是肾阳虚体质，于是我就跟他说你这个是肾阳虚体质，而六味地黄丸是吃肾阴虚。如果你再吃六味地黄丸下去，没有得到改善反而会越来越严重。

最后，我介绍那个帅哥吃八味益肾丸，还跟他说要按疗程服用更佳。

帅哥听了觉得有道理就马上结账成交了。

通过这个事实，我要感谢洪老师给我分享的知识，让我在工作上应用到了而且也把这个知识分享给了同事们，也让他们多增加了一些医药知识。

我报名了整年的课程是值得的，我会更加的努力学习，这样才会把学到的知识运用在工作上，才能得到更多的客流，赚更多的钱。

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付华平—安徽亳州蒙城县太极大药房

我把洪老师的中医九大体质辨别打印出来放在店内，让顾客自己对照症状，效果非常好，销售业绩也有所提升，和顾客沟通起来也非常的简单。

有一天一位男士进店买治疗鼻炎的药，他对照自己的症状问怎么调理，我询问一下他的症状和病程，结合他的陈述，然后给他搭配三个月的黄芪，一单就卖了八百多。这是我第一次联合用药卖这么大的单，特别兴奋，也得到了顾客的认可，顾客感谢着离开！

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胡仁英—江西省九江市永修县五洲康大药房

晚上九点钟，有三个顾客进店其中有个顾客说要去火药，我说什么症状她说嘴里起泡，我就按照洪老师的方法叫她把舌头给我看，舌头尖起泡是心火重，她说你还会看病，是的，我是专门有老师教过的，我就给她莲子心叫她泡水喝，另加清火胶囊和牛黄解毒片。

第二天她的另一个伙伴外伤也来买药，她说我们喜欢到你店买药是你服务好，没想到你还会看病，以后我们更放心的到你这买药了，其实我不会看病，只是听了洪老师的课程才敢试着看，小学毕业，电脑，智能手机什么都不懂，现在老板放心的把药店一切交给我一个人做。

两年前为了孩子们有个好的环境读书，感谢老板雇佣了我，让我又能上班又能管得到三个孩子，老板开了六家药店都是几个人，只有艾城店是我一个人，营业额比他们的多。

老板看我很辛苦，总说再请一个人，我不要，因为人多了我和孩子们就没什么自由了，我也就没这么好的学习平台，我很想让自己活得更有价值，让顾客更相信我的专业，可我不知道怎么做。

谢谢药店智汇洪老师讲的课让我没什么水平没什么专业也能听懂，我要不断听洪老师的课，学习，学习，再学习，努力，努力，再努力！

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