贴心服务 | 遇患者先天残疾，市口腔“爱”的传递在延续

8月16日下午，一位先天残疾的女患者，在市口腔医院医护人员的接力帮助下，圆满完成了所有项目的诊治，患者对医院医护人员的整体素质给予了高度评价。

据了解，患者王丽（化名）先天残疾，但要强的她不愿意麻烦别人，自行来市口腔医院就诊，在上楼梯时不小心摔倒，眼疾手快的保安也没能赶上她身体的倾斜速度，看到患者右膝盖已经磕破，保安第一时间将其搀扶护送到一楼咨询台。

咨询台工作人员李婷，赶忙上前搀扶王丽至大厅候诊椅上并询问情况。听完保安和王丽的描述，李婷一边不断安慰病人，一边查看伤口，虽然伤口不很严重但为防止伤口感染，立即为其伤口进行了清理、消毒，又为其贴上创可贴进行保护。在与患者沟通过程中，李婷了解到，患者三个月前拔牙，这次准备镶假牙，李婷为减少患者诊疗过程中的来回颠簸，遂搀扶患者至急诊综合科。

在急诊综合科，王丽受到了医护人员的热情接待。科主任姜涛认真仔细的检查后发现，患者右下第一磨牙缺失，同时存在右下第三磨牙近中阻生，考虑到如果先进行修复，患者将来拔除智齿时，可能会造成基牙的损坏，“镶牙”费用也会相应增加。姜主任遵循“一切以病人为中心”的宗旨，详细介绍各种方案后，为患者推荐优先拔除智齿，再行固定桥修复的治疗方案。急诊综合科医生、护士帮助将患者带到本科室颌面外科椅位，完成了智齿的拔除。不善言语表达的患者在一楼急诊综合科顺利完成整个治疗，享受到了“一站式服务”后，连声说着“谢谢”。