【先进】刘杏珍:让病人享受到更加优质、便捷的服务!

来源: 广州市12320卫生热线/gz12320

8月17日,国家卫生计生委在北京召开全国卫生计生系统表彰大会,表彰全国卫生计生系统先进集体、先进工作者和劳动模范及“白求恩奖章”获得者。广州市重症孕产妇救治中心获得先进集体表彰;广州市疾病预防控制中心主任医师李铁刚,广州医科大学附属第一医院广州呼吸疾病研究所所长、主任医师、教授陈荣昌,广州市白云区第二人民医院副主任护师刘杏珍等3人获得先进工作者荣誉。

今天,我们为大家介绍全国卫生计生系统先进工作者刘杏珍:让病人享受到更加优质、便捷的服务。

刘杏珍


白云区第二人民医院护理部主任刘杏珍,是白云区数千名护理工作者之一,在护理岗位上已工作了近26年,获得众多荣誉——作为省党代表参加广东省第十二次党代会、广州市劳动模范、广州市五一巾帼奖、广州市创先争优优秀党员及广东省五一劳动奖章等。


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带出获荣誉最多的护理团队


白云区卫计局这样评价刘杏珍:她带出了一支区属医疗卫生机构中获荣誉最多的护理团队——2013-2015年连续三年获区医疗护理质量第一名、2014年被评为“白云区三八红旗集体”、2016年妇产科护理组获“广州市优秀护理集体”称号,今年成为全区唯一参加“全国优质护理服务表现突出病房”评选的医院……


能带出这样优秀的护理团队,与刘杏珍的个人魅力分不开。医院190多名护士,都亲切又尊敬地叫她“刘头”,ICU病房护长胡会连甚至把她当成了职业目标。“作为ICU病房护士,工作压力巨大。有一次,一名年轻护士有些怀疑自己的工作能力,发了一条带有消极情绪的信息到护理部群。刘头先看到了,她立即给我打电话,让我在生活上和工作上都多关心、爱护下属。”胡会连回忆说,这件事让她深刻意识到自己工作的缺失,也更敬佩刘杏珍对工作的认真、对下属的关爱。“我不是党员,觉悟不像刘头一样高,可她强烈的责任心、满满的正能量,却一直影响着我,让我愿意追随着她的脚步,将奉献的思想传递给我团队中的年轻护士。”


2005年,刘杏珍在医院护理人员中率先获医学学士学位,2013年获南方医科大学护理研究生课程班结业证书,激发了一大批护理人员积极参加各类自学、电大、夜大学习班,使医院护理人员大专以上学历实现了从零到80%的飞跃,并且带领护理团队积极开展护理创新,去年护理研究项目“基层医院运用集化护理降低产程异常的剖宫产率的研究”,获区科工商信局科研立项,填补了医院该项研究的空白,使患者真正受惠。


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大胆改革医院护理模式



在内一科住院部,74岁的病人龙灼洪刚在大医院做完心脏搭桥术,在区二医院进行康复治疗。见到刘杏珍带着科室护士查房,他禁不住一个劲地为内一科护士们点赞,“虽然这些姑娘很年轻,但是照顾老人很细心,服务好、很难得!”


虽然刘杏珍已离开护理一线多年,但她仍坚持到各个科室督查工作,听到像龙灼洪一样的称赞时,她总是外表沉着冷静地说:“多谢阿叔表扬,有做得不好的,就跟我们提出来。”可是内心已经波涛汹涌,从事临床护理工作20多年的她知道,在医患关系极为紧张的当下,得到一句称赞是多么来自不易。


在刘杏珍看来,护理管理质量就是医院的生命线。“让病人享受到更加优质、便捷的服务,她创新了医院优质的护理服务和感动服务。”我院副院长李宏说,刘杏珍还对医院护理工作进行了一系列改革,如修订护理绩效方案、改革护理排班方式、开展QCC(护理品管圈)活动等,让护理工作质量走在了区属医疗卫生机构前列。


 其中,由于医改、二孩等政策的影响,不少护理骨干或调往基层、或怀孕休假,这给医院护理工作带来巨大的冲击。“摆在我面前的困难是安全、稳定和凝聚力。”于是,在刘杏珍的建议下,医院打破常规,首次开展了护理管理后备干部公开选拔,使一批优秀的护理骨干脱颖而出。“现在,医院的住院病人突破了历史纪录达到302人,在这么艰难的状态下,护理工作保持正常运转。”


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积极参政议政提建议


突出的个人能力,让刘杏珍先后被评为广州市南丁格尔式优秀护士、白云区及广州市劳动模范,并获得广州市五一巾帼奖、广州市创先争优优秀共产党员以及广东省五一劳动奖章等荣誉。她还被推荐、当选为区第十一、十二次党代会代表,市第十、十二次党代会代表,以及省第十二次党代会代表,还成为十九大代表的推荐候选人。


 “我时刻以党代表身份从严要求自己,要听民声、知民意,要参政议政、为民办事,成为党与群众沟通的桥梁。”刘杏珍说,参加省十二次党代会后,她向同事分享了参会感受,以及向医院传达学习贯彻会议精神。


 “这次党代会,得到的信息都充满了正能量,我感觉自己的身心都献给党了。”刘杏珍说,在这次党代会上,她作为基层卫计系统党代表积极参政议政、建言献策。在她看来,退休人员是很多二级医院的历史包袱,她建议退休人员的工资由政府财政负担、全市统一发放,或由社保统一管理,尽早社会化管理。“去年,医院业务收入1.35亿元、财政补助875.04万元,而退休人员的费用支出是2027.28万元。”刘杏珍说,由于资金困难,去年退休慰问金仍未发放。


从7月1日起,医院取消药品加成,医院收入因此会减少。其中,80%通过调整医疗服务价格进行补偿,10%则由政府投入补偿,另外10%由医院自身消化。“这对于手术项目较少、中医治疗项目收费低的中医院及二级综合医院来说更是艰难。”她建议加大对老城区中医院、基层二级综合医院的补偿力度,对于取消药品加成造成收入减少的20%,全部由市、区两级财政各承担50%进行补贴。5月22日,广州市副市长黎明、市政协副主席李瑾、市人社局局长郭志勇、市卫计委主任唐小平,就刘杏珍等人提出的这些意见和建议作了详细解释和答复。


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【来源:广州卫生计生】

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编辑:王倩雅

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