24小时提供购药服务，曾是南京不少药店引以为傲的亮点，可眼下不少市民发现，晚上10点后到药店买药，不仅敲不开门，连药店留的24小时购药服务电话也几乎都是无人接听状态。药店缘何纷纷停掉夜间服务？
市民经历
晚上连跑几家药店都没人，最后只能去急诊开药
住在鼓楼区回龙桥的郭女士向记者讲述，8月19日晚上11点多，她突然胃疼，于是丈夫下楼去附近的药店买药。他先走到镇江路菜场门口的金陵大药房，拨打门口留下的24小时购药服务电话，可一直无人接听。随后他又去了不远处的老百姓大药房，遭遇如出一辙。他继续往前走，经过一家药店时，发现门上留有夜间服务门铃，按了几下发现门铃是坏的，敲门也无人应答。最后他一直走到萨家湾的南医大二附院，挂了急诊才开到一盒胃药。
秦淮区建康路一家药房门口挂着“24小时购药服务”的牌子，店长昨天表示，夜间服务的业务早已停掉。百姓缘大药房相关人士表示，旗下所有门店均只营业到晚上9点半。而益丰大药房，除了汉中门总店是24小时营业之外，其余门店均营业到晚上9点半。
企业探因
利润降低，夜间服务不得不压缩
“我们最初开通医保的20多家药房至今还保留着夜间购药服务。但这几年新开的一些非医保药店均没有再增加这一项业务。”金陵大药房副总经理许加峰说，开通夜间服务要增加人手，一个月的工资加保险等至少4000元以上，另外还要发放晚间值班费，这对企业而言是一笔不小的负担，而夜间营业额有限，利润很难平衡支出。目前该公司依然让20多家门店提供夜间购药服务，更多是从企业社会责任出发，也是为了树立良好的企业形象。
一位药店负责人告诉记者，数年前，医保购药只对少数药店开放，对这些药店而言利润可观，开放夜间服务“倒贴得起”，如今全市1000多家药店都开通了医保，网络购药也越来越方便，开通24小时服务的药店利润被分掉很大一块，他们不得不细算成本账，压缩夜间业务。
市食药监局药品流通监管处宋正扬介绍，根据他们掌握的数据，截至目前，南京大大小小的药店有1700多家，其中166家有夜间值班。企业不太愿意发展这一块业务，除了成本考量，也有安全性的考虑。曾有一家药店的员工夜间值班时，被一酗酒男子敲开门后吓得不轻。
部门解释
24小时服务不属强制规定，无人售药机或将替代
记者了解到，2004年国家食药监局出台的《药品经营许可证管理办法》要求，开办药品零售企业必须具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应药品。但到了2012年，在国家食药监局重新修定的《药品经营质量管理规范》中，已将必须保证24小时供应这条取消。因此，是否开通24小时购药服务属企业自愿行为。
宋正扬认为，药店并不等同于医院，“市民夜间身体不舒服时，最好去医院找专业医生开具对应药物，而不是自行买药服用。”
一位业内专家表示，在智能化不断推进的大背景下，无人药房将成为趋势，目前国内已有部分城市出现了智能化的无人售药机，这种售药机能够出售800种以上的药品，而且还能使用微信支付，非常方便。
南京药店今后能否推行“无人售药”？宋正扬表示，此前南京先声药业尝试过智能售药服务，但后来还是关掉了，“设备的运营维护也需要相当的人力和财力。接下来会不会有企业重启这方面的服务，还在等待和观察之中。”
来源：南京日报
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