每年的这个时间,对于家用医疗器械而言是非常重要的时间节点。好的开始,会让一年的销售顺风顺水。医疗器械因为其独特的专业性,特定适用人群,决定了其促销活动不同其他品类。其中,轮椅销售的好坏,决定医疗器械其他品类的销量。接下来,笔者结合以往的经验和探索,讲些有关这个轮椅品类促销活动的点滴,以供各位同行朋友借鉴。
凯洋爆款旅行椅
1、活动主题:“与父母共享春天之美”**药房轮椅特卖节盛大开幕。”
2、活动时间: 2016年x月x日---2016年x月x日
3、活动门店:所有门店皆可参与。
4、销售人员:全体门店员工。
5、商品价格:300元,500元,600元,800元,1000元,1200元,1400元,2000以上。尽可能每个价格区间的轮椅都有。
6、产品特点:普通轮椅,轻便型轮椅,旅行轮椅,带坐便轮椅,全躺轮椅。
7、摆放位置:最容易被进店和过往顾客看见的位置为佳。
8、宣传方式:DM单页,店外海报,产品POP,活动条幅,微信转发和朋友圈定时分享,会员精准通知,进店顾客宣讲与关联销售推荐。
9、价格策略:活动期间,一定要有自己的爆款(吸客)轮椅。
10、陈列要点:干净,清爽,有轮椅陈列地台或地毯最好。(切记,不要装箱展示。)
11、奖励:单品奖励一定要有。这是大家工作的动力。销售一台轮椅奖励给销售人员30-50元,金额不多,确代表公司对本次活动的重视和员工辛勤工作的肯定。
12、惩罚:活动执行不好,不到位,不认真,要给直接责任人一定的惩治。人的惰性,生来就有,鞭策很重要。
轮椅做为辅助器具,适配很重要,销售轮椅要有足够的耐心。 学会下面的6步,可以助你一臂之力。
一看:进店顾客,来轮椅区选购时,先认真观察,看顾客目光停留那些轮椅上,在哪个价格段轮椅停留的时间久一些。
再有针对性的去介绍符合顾客需求的几款轮椅,让顾客自助选择。适当时,让顾客亲自坐在轮椅上去体验。(当顾客愿意静心下来与你沟通时,你才有更多的机会去给顾客做商品推荐。)
二问:选择好时机,主动上前询问顾客,使用轮椅人的体重,身高,腰围,是否可以自主活动,是否经常外出游玩,计划购买大约多少钱额的轮椅。
三讲:经常外出的人群,推荐可折叠,轻便型的轮椅。经济状况差的可以推荐批便宜的钢管轮椅。
行动不便:长时间坐轮椅的,可以推荐全躺型轮椅。
如厕不便:可以推荐带坐厕功能的轮椅。
体重较重:可以推荐承重较大的航太铝合金轮椅。
四动:根据前面了解到的顾客情况,拿出三款轮椅让顾客亲在去动手体验,学习轮椅的安装,拆卸,折叠。然后导购人员模拟顾客的家人坐在轮椅上,让顾客推动轮椅在店内活动,提前感受下使用轮椅的感觉。接着,让顾客坐在轮椅上,导购人员推者顾客在店内行走,让顾客提前感受坐轮椅感觉。(除了价格,顾客更在意轮椅是否好用,方便,安全,耐用。自己的家人坐在轮椅上,是否舒心,舒适,安全。)感觉对了,满意了,顾客才会愿意付费。
五成:顾客对轮椅了解了,会用了,感觉也很好,水到渠成就会购买。我们只需要告诉顾客今天买和平时买有什么不同。把店内的促销活动认真,耐心的给顾客讲解一遍就可以。
六售:成交完毕,并未代表就结束。(轮椅的售后,绝大多数都源于顾客的使用不当原因造成)。此刻更要详细的给顾客去讲使用有关售后的服务标准,告知顾客那些情况是可以保修,那些情况是不在保修范围内的,杜绝后续发生很多不必要的售后纠纷。
1、上下轮椅,一定要讲轮椅脚踏板收起来,在上下轮椅,以防轮椅踏翻,造成二次伤害。
2、上下轮椅,要将轮椅刹车刹驻,以防轮椅溜掉,造成二次伤害。
3、遇到有下坡路时,一定要将轮椅倒着推下坡。以防将顾客甩出轮椅。
4、遇有障碍物或者沟渠的地方,借助过阶踏杆,先让前小轮通过,以防前轮陷入或卡进沟渠当中,不能继续前行。
回到我们的开篇,年初首场器械促销活动,之所以推荐轮椅品项,除了节气的原因,客单价高外,还有一个很重要的愿因在于大家对轮椅的认识和熟较度比其他品类更高。做好轮椅的销售,才可以带动其他医疗器械品类的销售。轮椅可以关联到很多医疗器械品类的销售和顾客的二次消费。
现实生活中,我们最尴尬的莫过于,你的店里摆放了很多轮椅,顾客缺视而不见,跑到比你还远的地方花时间,精力去购买轮椅,算上路费和时间价格差别不大。
四、为什么
让更多的人去知道我们在买轮椅。
让知道我们买轮椅的人明白我们很专业。
让想买轮椅的人,首选我们店。
轮椅销售好了,其他大件医疗器械才会有源源不断的潜在客户群体。
当下,实体店举步维艰,只有将细节做到极致,方可有一线生机。这是每个从业者要认真研究,反思,努力的方向。