我们不只是药品的搬运工，我们更大的责任是解决顾客的病痛，销售不是给顾客拿东西，而是为顾客解决问题。
——药店智汇·洪新喜
逯红梅
内蒙古鄂尔多斯市振燕康益连锁有限公司
本次课程我特别认真听了二个半小时，学到了骨病的基础知识及怎么区分各种骨病。
以前顾客来买药凡是关节痛也没有区分是哪种关节炎，就是止痛药+舒筋活血的药，通过这次学习我知道了痛风性关节炎、肩周炎、类风湿性关节炎、颈椎病、风湿性关节炎的不同症状及怎么问诊用药。
今后会按这样专业的“问病卖药，卖药问病”解决顾客的骨关节问题，还学会了即使顾客这次不买单，我也可以给顾客增值服务，这样既拉近了与顾客的距离又维护了药店的老顾客。
今天中午来一顾客，女，54岁，一进门就要曹清华，在收银台就等的付款了。
我拿下来药边走边问这是谁吃呀？怎么不舒服？多久了？以前吃过这个药吗？
大姐这时离开收银台来到柜台前了，说是自己吃关节炎好多年了，吃了一盒现在好多了想再巩固一下。
我问她有没有上楼时关节响或者是不自如。
大姐说是关节响，而且还脚后跟痛，我问她有出汗吗？大姐说有，于是我告诉她这是肾阴虚建议她吃六味地黄丸和氨糖，六味地黄丸既治疗她的足跟痛和出汗对关节炎也有好处，氨糖可以润滑关节、补软骨、消炎止痛还可以预防骨质疏松。
大姐非常高兴拿二十五天的量：曹清华+六味地黄丸+氨糖。
我叮嘱大姐回去可以用陈醋煮毛巾热敷关节处，大姐满意而归。
这次本来是498元一单通过专业的问诊增加到752元一单，这就是洪老师的专业知识+销售技巧成就了我。感谢药店智汇！感谢洪老师！
张俊梅
四川省资阳市瑞丰大药房
昨晚听了洪老师耐心细致的讲解了秋季易发疾病的特点，让我受益匪浅。
1、与秋相关的疾病中医理论是肺，秋季气候偏凉是慢性支气管炎的好发季节。
（1）主要是咳嗽，早晚比较频繁；
（2）咯痰；
（3）喘息；
（4）肺部啰音；
（5）哮鸣音。
2、秋季也是慢性咽炎的好发季节，主要感觉咽喉部有异物，咽不下，吐不出。
3、秋季也是腹泻的好发季。
今天来了一老太爷，进店就让拿一盒蛇胆川贝液。习惯的洪老师教我们的顾客第一需要原则，我给了他一盒蛇胆川贝液。
然后我说：老人家，这药是你吃吗？
他说：对啊，我这些日子老咳嗽啊。
我看老人家呼吸急促，抬肩。我说：你去检查过没有是不是慢性支气管炎？能看看你舌头吗？
老人说：检查了是有慢性支气管炎。
我看舌头，舌苔发黄。通过我对老人家的望闻问切，我说老人家你这是慢性支气管炎急性发作，仅此蛇胆川贝液是不行的，你看你舌苔发黄说明你有感染得配合抗菌消炎药，化痰止咳平喘药，还有关键是你看看你平时比较辛苦，得注意休息，这个蜂胶有点小贵，如果你配合一起口服能增强免疫力，增强抗菌消炎的疗效。
老人家说：好吧，你就根据我这病情给搭配吧。
于是我给了两盒罗红霉素分散片，化痰平喘片，一盒氨溴索片，并嘱咐老人口服一个礼拜，平时多做有氧运动，比如慢跑，快走。注意保温，不要受凉。
老人满意的付款致谢。非常感谢洪老师的精心点拨。我相信我的专业水平会逐渐的得到提高。
吴昆
云南省昆明市昆明杆影药业有限公司
昨晚让我学到了骨关节常见有痛风、风湿性关节炎、类风湿、骨质增生、骨关节炎、骨质疏松的辩别及症状。
今早来了一位老会员80多岁的老奶奶，她经常来我们店里买膏药，进门就说给我拿盒追风透骨膏。
我马上拿了盒膏药给她，并问老大妈怎么了？
她说我腰好疼，所以买盒膏药试试。
我问她是怎么疼法，她说酸、涨疼、下肢麻木，我就联想到昨晚学的腰椎间盘突出症状，我就说老大妈你这是腰椎间盘突出，你贴这个效果不太理想。
她就问我贴什么好呢，我就拿苗药透骨腰椎间盘突出贴给她看，她就说那好吧就拿苗药。
我又继续问她平常睡眠好吗，她说人老了睡眠不好了，还时不时抽筋，疼的好厉害，那我就问她平常补钙吗？她说好久没吃了，以前吃过。
我就说大妈你缺钙了，要补钙了，大妈问我那有什么好的钙吗？
我就拿了瓶氨糖软骨素给她，告诉她对抽筋效果相当好，还氨糖和钙同补。她就说那来一瓶吧，我说好的同时告诉她这个店里有活动买2瓶送1瓶，她高兴的说那就来2瓶吧。
她高兴的付完款走了。通过跟洪老师的学习，我一直坚持问病卖药卖药问病的原则，从几元的风湿膏做到差不多二百的单，谢谢洪老师辛苦的付出。
李萍
重庆市安瑞大药房
通过昨天的学习，我学了痛风，风湿性关节炎，类风湿关节炎，骨质增生，骨关节炎，骨质疏松的辨别及症状，和各类骨关节病的不同症状。
例如痛风的好发人群中，年男性居多，而且在喝酒和吃海鲜之后会加重；
而类风湿关节炎好发于30至50岁的女性是对称性的多发性的小关节，严重的会关节变形僵硬，活动不利，麻木肿胀，还有风湿骨病的用药要点和治疗原则。
今天中午的时候进来一位40多岁的中年男士，进来他对我说，请帮我拿盒布洛芬胶囊和一盒白药消炎贴膏。
我一边给他拿药一边问他老师，你哪里不舒服要吃这药？你以前吃过没？你是哪里痛？
那位男士回答说脖子痛，感觉颈椎痛，而且都不能低头。
听他这么一说，我说平时你是不是经常在空调屋里看手机或电脑？
他说是呀，我每天都在办公室除了电脑就是手机，我又问他是不是脖子摇晃时还感觉有响声？
他说对呀，我说你还有其他症状吗？他说晚上和平时汗水也特别多，我说你这是颈椎病，你去检查过吗？他说没有，我说你可能有骨质增生。
他说那我今天吃点什么药？你先拿点药给我吃吃等有时间再去医院检查。
我听他这样一说就给他拿了颈椎贴和颈康胶囊还有双录芬酸纳胶囊，我问他平时补钙没有？
他说没有，我说老师建议你吃氨糖软骨素加钙。
他说可以，我给他拿了三瓶，就这样顾客很高兴的买单了。
他说吃了好的话下次检查了再来找我拿药，我叫他平时少看手机，平时空时叫家里人多给他按下肩颈穴和大椎穴因为有缓解疲劳散寒止痛的功效。
他非常开心接受了，这单生意卖了600多我也很开心，非常感谢洪老师交了我专业知识和销售技巧。感谢感恩药店智汇！！