洪泽区卫计委聚焦民生问题直面群众诉求

8月30日，洪泽区卫计委主任张彬、副主任许金峰、医政医管科科长陈学政参加洪泽区阳光办举办的“民生拷问面对面”互动交流活动，现场回答“医疗机构如何布局及如何提高卫生服务质量”、“区医院异地新建项目情况” 、“医疗卫生机构因服务受到群众投诉”等问题，直面民意聚焦民生。

陈学政科长面对“医疗机构如何布局及如何提高卫生服务质量”问题，回答道：“合理布局医疗机构，科学配置医疗医资源，一是发挥龙头单位引领示范作用，以区医院为龙头，中医院、保健院为补充，带动镇村医疗机构医疗水平全面提升；二是坚持错位差异化发展定位，重点发展岔河镇、东双沟、三河镇（中心）卫生院，引导向二级医院发展，其他9个镇卫生院重点做好公共卫生服务，形成一院一品一特色建设模式；三是筑牢三级医疗卫生服务网底，满足基层群众就医需求；四是鼓励社会资本进入医疗领域，形成多元化办医格局。提高卫生服务质量方面，将通过加强人才队伍建设、抓重点专科建设、抓基层业务能力建设等措施落实。”

张彬主任对“区医院异地新建项目情况”做出了解释。新医院总投资15.7亿元，占地面积278.16亩，总建设面积18万平方米，设置床位1000张。该项目采取PPP模式进行运营，预计2020年投入使用。目前，工程项目前期工作已完成PPP项目入库、项目招投标、项目规划设计方案，取得PPP模式项目批复，正在办理项目公司立项手续，项目公司名称核准正在进行中；邀请第三方进行环境影响评价，计划于本月底形成环评报告；完成确定人防工程应急预案，完成土地征用，近期区国土局将上报市政府批准后实施土地挂牌。现场情况已完成场地村民房屋拆迁前收尾工作，场地整平达40%，正在协调临时用水、用电对接和场地放线、验线相关工作以及进行前期的试桩工作。该工程准备10月份正式开工建设。

许金峰副主任回答“医疗卫生机构因服务受到群众投诉”时说，投诉的问题实质涉及我们卫计系统行风建设问题。卫生系统首先要加强医德医风教育,培养医护人员高尚的道德情操，树立全心全意为民服务的情怀。其次要健全机制调整工作周期，针对疫苗注射难情况，在增加人员、强化培训的基础上，从9月1日起，调整接种时间，将每周一、三、五的接种日改为每周日门诊，并安排6名医护人员节假日和夜间轮流排班，切实满足群众预防接种需求。再者要优化就诊服务流程，区医院、中医院加大信息化建设力度，新上排队叫号系统，投放“自助式报告取片机”、“自助挂号缴费机”，为患者提供自助挂号、缴费、取片，开通预约诊疗等服务，通过微信等APP实现网上预约挂号缴费、查看体检结果、选择专科医师等功能。最后要强化服务监督考核，通过设立举报箱、投诉电话等，畅通投诉渠道，强化行风监督和整治。卫计委在公立医院绩效考核方面，对患者满意度以及行风建设方面专门加大了考核分值，进一步改善医院服务质量。

活动现场，环保局、交通局、卫计委等8个部门直面群众诉求，现场答复，明确整改措施与长效管理机制。洪泽区副区长何喆提出建议，希望相关部门以此为契机，有则改之，用实际行动提高群众满意度。（洪泽区卫生计生委张丹漪）