全程优质护理服务之“大城小爱”

来源: 吉林省人民医院康复医学诊治中心/jlsykfyxk

吉林省人民医院康复医学诊治中心,在姜慧强主任、刘红英副主任、孙艳红护士长带领下,统一思想,转变工作理念,改变传统的工作模式,实行整体护理下的责任包干制,根据分级护理指导原则,帮助患者进行日常生活护理,真正解决患者的家庭负担。在康复团队中,有这样一群人:他们热爱生命,甘于奉献,不知疲倦,默默地耕耘着......


众所周知康复医学诊治中心的患者以卧床居多,康复治疗是个漫长并且非常有成效的过程,但是长时间的治疗需要大量的经济支出以及人力、物力,所以对于很多家庭来说不管是在经济上、还是陪护上都是有一定的负担。在我院霍世会院长的领导下,对贫困救助对象实行了基本医疗免费的政策,基本医疗免费是指全部免除重点救助对象因病住院产生的政策内自付医疗费用,大幅减少其他困难群众(《吉林省医疗救助实施意见》规定的一般民政救助对象和精准扶贫对象)因病住院产生的政策内自付医疗费用。政策内自付医疗费用指救助对象住院期间发生的基本医疗保险(含城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇职工基本医疗保险)范围内,经基本医疗保险、大病保险和民政医疗救助报销后的剩余部分。


得知我院对低保户患者实行基本医疗免除政策,我科一名女低保患者,于2017年7月24日由神经科转入康复医学诊治中心,并开始了她“想都没敢想”(经济匮乏)的康复治疗,但是她有些“特殊”,除了是一名低保户患者外,她的体重超重达140公斤,四肢活动不利,生活不能自理,诊断为“周围神经病、高血压、糖尿病、胃切除术后”。来住院的那天,母亲用颤颤巍巍的手打开藏在裤子里面的口袋,我们以为这位阿姨在干嘛?原来她是将带来住院的钱缝在了裤子里面,一路上怕丢了怕抢了,拿出钱,阿姨说“这都是辛辛苦苦攒下的钱,为了给女儿看病”。作为一个低保户,能拿出钱来看病已经是非常不容易了,每餐吃的更是简单,馒头、粥这些只是我们用来当早餐的一些简单菜食,她们娘俩是要来吃上一天的。家里请不起护工,只能由年迈的母亲来照顾,母亲的状况都需要有人陪伴更何况她。由于自身的体重超标导致无法下床活动、以及无法自主进行大小便,每每母亲出去买饭,亦或者出去办事,都会留下她一个人在病房内,我们的护士都会对其“特别的关照”。护士李晓杰在做治疗的时候,得知母亲不在病房外出办事,已经一上午没吃饭了,不能下床活动导致无法为自己买饭,也不知如何订餐,李晓杰看在眼里,急在心上,亲自为其订饭,并送到病床前,并且多次在身边没有家人的时候,为其送便器、倒便器,帮助起居;到病房发药期间或者巡视病房,亦或者其他时间,我们的护士崔燕春、张明、崔冬梅….等得知还是看到她的需要,都会给予帮助;天气逐渐转凉,护士李茜亲自从家里拿来还是八九成新的衣服,送给她们娘俩,阿姨穿着衣服,眼里含着热泪:“真是穿在身上,暖在心头”。护士王莹莹看她在病房睡着,身体冷的缩在一起,为她盖被保暖;阿姨穿的裤子已经是缝了又缝、补了又补,夜班的晚上护士刘鹤男拿来针线亲自穿针引线等等……. 我们的护士们都在默默的关注着这位患者,也在默默的帮助着这对母女,这些虽然都是小事,但在细节上体现我们康复医学诊治中心的全程优质护理服务, 想在患者需要之前,做在患者开口之前。

由于体重超重,在做检查时我们康复师孔超和医生范振林、于波、王哲都亲自陪检,使各项诊疗得以顺利完成。在姜慧强主任的带领下,全科及时会诊,通力合作,康复效果显著提高,一个多月后,肌力由入院时2级达到4级,坐位平衡2级,扶助下可以站立,踝关节挛缩得以改善,血压、血糖稳定,病人的生活质量得到提高!

常常听到有患者这样表扬我们:“你们上班真辛苦,看不到你们休息,可你们没有一句怨言,服务质量更是一流”。听到这些话我们工作压力再大,工作的路上再布满荆棘,再有多少不理解,都会化为乌有。全程优质护理服务,我们永远在路上。


 


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图文编辑丨刘鹤男

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