提升准入门槛，阿里健康宣布启动“啄木鸟”计划

伴随互联网经济时代的到来，越来越多的消费者倾向于在线上下单购买产品。除了服装、日用品、化妆品等常规商品，就连药品、保健品等具有特殊属性的商品，也被更多人列入到线上购物清单。

在国家法规范围内，保质期内的食品都可销售，消费者即便买到临保商品，平台也很难处理。但消费者如果买到快要到期的滋补保健食品，心里肯定堵得慌。

针对这些健康类的产品和服务，阿里健康宣布启动“啄木鸟”计划。 阿里健康品控负责人张绘南表示：“人们往往在健康消费上希望感受到更超出预期的服务体验，因此，我们启动门槛严苛的‘啄木鸟’计划，就是要在健康消费领域提供法律以上，良心以内的品质服务。”

在阿里健康启动的“啄木鸟”计划中，对临保期商品提出了更高标准要求，并将于9月15日生效：在保健食品/膳食营养补充食品类目、传统滋补营养品类目下的普通食品，不区分国产还是进口，保质期只要剩余时长＜1/5，就被禁止销售。举例而言， 以某品牌枸杞为例，保质期一年，如果小于365*0.2=73天，该产品将禁止销售。

在实物层面，抽检排查，一经确认实物违反临保禁售规则，商家将因“描述不符”而被平台规则处罚。后续，消费者一旦买到上述临保商品，平台就可按规则支持退款了。

七夕节当天，阿里健康公布“成人用品质量技术规范”，“成人用品质量技术规范”已于8月15日在天猫品控向商家公示，12月1日起，将成为平台的强制性质量标准。

规则上线后，平台会对劣质商品进行清理，只有符合该标准的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平台上线销售，消费者发生购物纠纷时也将有据可依。同时，阿里健康也欢迎成人用品生产企业，直接按照这套质量标准来进行生产，从源头确保产品质量过关。

另外，阿里健康还推出了医疗美容保障计划——额外赠送医美保险。

据介绍，该额外医疗美容保险保障包括了鼻部、眼部微整形手术并发症等，在医疗美容医院赔偿范围之外，消费者根据情况可再获得最高为3万元的赔付。目前，该保险服务已基本覆盖天猫医药医疗美容O2O服务商品。