【特别话题】 今天，重拾“诚信”

鲁迅说过：生意

南方人叫“生意”，北方人叫“买卖”。

书面称“贸易”，

官家称“商业”。

有人把“生意”狭隘的理解为“挣钱＂，

其实，生意的本初乃是分享，

把好的东西分享给有需或有缘之人，盈取合理的服务费用，秉着做一单生意，交一个朋友，这才是生意。

生是生生不息，意乃心上之意。

真诚做人，诚信做事！ 

不欺！不瞒！不哄！

———— 此为商道！

       许多年前，康德曾经说：这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个就是我们心中崇高的道德准则。而今，我们仰望苍穹，星空依然璀璨清朗，而俯察内心，崇高的道德律令却需要我们在心中再次温习和呼唤，比如诚信。

诚信树立艰难，毁掉很容易

△ 李嘉诚立业靠诚信

李嘉诚是华人首富，关于他的成功之道，已有大量书籍记载。但其实他的成功秘诀的核心只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也比不能长久。”

李嘉诚驰聘商界，是从生产塑胶花开始的。当初，曾有一位外商希望大量订货，为确认李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。

李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作担保了，现在我们就签合约吧。” 没想到李嘉诚却拒接了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到如此信任，我不胜荣幸之至！可是，因为资金有限的很，一时无法完成您这么多的订货，所以，我还是很遗憾不能与你签约。”

李嘉诚这番实话使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸，无奸不商”的说法为人们广泛接受时，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见的诚实品质的人合作一回。李嘉诚值得他破例一次，他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金”。

外商的鼎力相助，使得李嘉诚即扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚由此发展成为塑胶花大王。

诚信这两个字，帮助李嘉诚尊定了事业的基础，才有了现在如日中天的李嘉诚。

△ 价值千万的诚信品牌

香港哈利妮商场从1996年开始经营，账面利润连续三年是零。然而到了1999年，商厦利润却像发酵的面团般地上涨，进入2000年利润更是成陪往上翻。为什么呢？就是他们从一件件小事做起，赢得了信誉。

一次，有位顾客想要买一件真丝旗袍，已经准备付款了，哈利妮商场的售货员告诉她说：“这种衣服明天降价销售。”顾客不仅感激不尽，而且惊呆了，心想：“世上还有这样为顾客着想的商家吗？” 还有一位顾客定做了一双加大码的鞋子，但不久又有亲友从外地给他捎回同样的一双。这位顾客几经犹豫，找到商场说：“我知道定做的鞋不能退，但我还想来试试。” 哈利妮上次考虑到顾客的困难，还会给退了，像这样为顾客着想，顾客对商厦的口碑能不好吗？能不成为铁杆回头客吗？

仅这两件小事，便可看出哈利妮的经营理念，即抵制假货、低货、高价、不愿退货等各种短期利益的诱惑，从价格、质量、服务、管理等一系列环节上，一点一滴、持之以恒地打造出价值连城的信誉品牌。可以说，前三年它们是 “ 以利润换信誉，以信誉树品牌，以品牌创效益 ” 的三年。正是有了这个信誉，1998年之后，哈利妮的购物环境虽说是最差的，但方圆百里的消费者却把它作为购物首选。甚至这座城市周边地区的许多消费者也舍近求远地到这里来购物。目前该商厦已发展成为总面积1万平方米，拥有900名员工的大型商场。除了销售额日日攀升外，其辐射效应也令人吃惊。因为哈利妮的业务扩张到哪里，哪里的地点就升值。业内人士估算，该商场的信誉品牌价值超过1500万美元。

诚信也是一种品牌，不过，树立艰难，毁坏却很容易。

△ 好心有好报 - 因果关系

美国休斯可公司创建人比尔以350美元起家，在短短10年内发展成拥有1000万美元资产的美国最大的皮鞋制造商。他之所以能站住脚，靠的就是真诚为对方着想。因此对方投桃报李，自己最终也得到了回报。

比尔在创业初期，深知自己财单李薄，不可能单凭个人的实力与同行业的大厂家竞争，必须联合外界的人力，物力，财力，要做到这一点，就必须以心换心。

一次，休斯可公司生产的白鞋带、自扣的软皮鞋，在辛辛那提洲失去了销路，零售商天天打电话要求退货，这可急坏了负责这一地区的批发商古佳伦，他连夜赶来找比尔商量对策。如果把货收回来，积压在家里，批发商将受到巨大的经济损失。 比尔说：“你的困难，就是我的困难，不管什么原因造成的这种局面，我绝不会让你受损失，你把那些皮鞋统统收回，送到我这里调换别的样式的鞋。” 古佳伦感动地说：“但也不能让你一个人吃亏呀。” 比尔亲切地说：“我们都是一家人，谁受损失都一样，这事理应由我来处理。”

这件事传出去后，全国各地的批发商对比尔更加敬重了。批发商、零售商对比尔为他人着想的做法，以实际行动答复。他们不仅权力推销比尔公司生产的各式皮鞋，而且在比尔遭到灭顶之灾以后，自愿组织起来，帮助比尔渡过难关。

那年，河水决堤把比尔用贷款刚刚新建的现代化皮鞋厂的设备、材料、产品冲得几乎一干二净，比尔犹如晴天霹雳，欲哭无泪，他想到死。在他万念俱灰的时候，比尔销售网中几个较大的批发商领头召开了来自全国各地几百位批发商的集资大会，仅仅两个小时，就凑齐了比尔重建新厂的资金，一星期后，比尔的工厂恢复了生产。

好心自会有好报，比尔在别人困难的时候舍己为人，伸出了援助之手，当他遭受灭顶之灾时，他也得到了回报。

         诚信也是一种力量，她让卑琐伪劣者退缩，让正直善良者强大有力。诚信无形，却在潜移默化中塑造无数有形之身，养天地正气，问人间暖凉。诚信永不褪色，她栖息在每一颗善良淳朴的心灵里，她播种繁衍在每一个踏实真诚的足迹里。长路以绵延不断的情怀把自己献给远方，花草以青嫩的绿意和娇艳的笑容回报自然的恩赐，诚信以卓然挺立的风姿和独树一帜的道德高度赢得众人的信任和爱戴，赢得财富和口碑。

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